First Level Support (m/w)

Zur sofortigen Verstärkung des örtlichen Experten-Teams suchen wir für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche einen Mitarbeiter im First Level Support (m/w) für dessen Standort in Dresden. Es erwarten Sie folgende spannende Aufgaben:


  • Dokumentation eingegangener Störungs-Meldungen und Anfragen im Ticketsystem

  • Bearbeitung von Störungen und Anforderungen im Rahmen des First-Level-Supports

  • Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen und Anforderungen an 2nd-Level Mitarbeiter im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit / Unterstützung

  • Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen

  • Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern, Softwareinstallation und – konfiguration


  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Berufserfahrung

  • Erste Erfahrungen im Bereich 1st Level Support

  • Erste Kenntnisse im Umgang Active Directory wünschenswert

  • Gute Deutschkenntnisse

  • Serviceorientierte und engagierte und teamfähige Persönlichkeit


  • Tarifverträge nach iGZ / DGB 

  • Wir zahlen ein fixes und i.d.R. übertarifliches Monatsgehalt (auf Basis 40 Std./Woche) 

  • Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt zwischen 24-30 Tagen - je nach Dauer der Betriebszugehörigkeit 

  • Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall 

  • Wir zahlen Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld 

  • Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut 

  • Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen 

  • Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ 

  • Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal 

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Jonas Pflug unter 0621/92109525 bzw. jonas.pflug@allgeier-experts.com.

Kontakt aufnehmen Sonstige Branchen
Bezeichnung der Bundesagentur
Einsatzort(e) 68165 Mannheim
Arbeitszeit
Arbeitstyp Vollzeit
Kontaktinformationen Allgeier Experts

Theodor-Heuss-Anlage 12
-68165 Mannheim


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