2nd-Level-Supporter (w/m) im VoIP Umfeld

Für unseren renommierten Kunden am Standort Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen


  • Technische 2nd-Level Entstörung für VoIP Telefonanlagen im Enterprise-Kundensegment

  • Störungsannahme, Bearbeitung, Lösung und Weiterleitung der Incidents

  • Teilnahme an wöchentlichen Telefonkonferenzen zur Besprechung von möglichen Eskalationen, Statusmeldungen und Verbesserungsvorschlägen

  • Beauftragung von Fieldserviceeinsätzen zur vor Ort Analyse bei Kunden

  • Überprüfung von Festnetzleitungen und Einleitung einer Entstörung mittels Fernwartungstool oder Servicetechniker


  • Berufserfahrung im Telekommunikationsumfeld (Festnetz und Mobilfunk) ist wünschenswert, insbesondere im Bereich Telefonie und VoIP

  • Basis Wissen im Bereich Netzwerkkomponenten (Router, Switches, Hubs) sind Vorraussetzung

  • Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Problemlösung und -findung

  • Erfahrung im Bereich Prozessoptimierung sehr vorteilhaft

  • CCNA-Zertifzierung/Kenntnisse vorteilhaft


  • Unsere Verträge sind tarifgebunden (iGZ / DGB)

  • Wir zahlen pünktlich ein festes übertarifliches Monatsgehalt (i.d.R. 40 Std./Woche)

  • Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt zwischen 24-30 Tagen - je nach Dauer der Betriebszugehörigkeit

  • Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall

  • Wir zahlen Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

  • Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut

  • Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen

  • Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“

  • Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal 

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Sarah Dunkler unter 0211-54216844 bzw. karriere-pro@allgeier-experts.com.

Kontakt aufnehmen Sonstige Branchen
Bezeichnung der Bundesagentur
Einsatzort(e) 40211 Düsseldorf
Arbeitszeit
Arbeitstyp Vollzeit
Kontaktinformationen Allgeier Experts Pro GmbH

Louise-Dumont-Straße 25
-40211 Düsseldorf


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