Senior Administrator/Engineer Storage NetApp - Custom Managed IT Services (m/w/d) - 992025021BPA
operational services GmbH & Co. KG - 80995, Munich, DE
Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und FähigkeitenMindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre in der IT-Administration mit entsprechendem KomplexitätsgradMehrjährige Berufserfahrung im Bereich NetApp Storage und MetroCluster 8.3/9.xKenntnisse der NetApp Object Storage SystemsSehr gute Erfahrungen in der Programmierung (bash, Ansible)Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-EbeneSicherer Umgang mit der MS Office-ProduktpaletteSehr hohe Kooperations-, Team- und KonfliktfähigkeitITIL Expert Zertifizierung wünschenswertSehr gute Deutsch- und Englisch-KenntnisseTeilnahme am Rufbereitschaftsdienst Responsibilities: Als Storage NetApp – Administrator/Engineer stellen Sie Kundenlösungen mit höchstmöglicher Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit sicherPlanung, Installation, Konfiguration und Sicherstellung des Betriebes von NetApp Storage Systemen im Enterprise-EnvironmentAdministration der NetApp Object Storage SystemeVerifikation und Einführung neuster NetApp Storage TechnologienAusfallsicherheit mit den verschiedenen Clustertechnologien umsetzenDurchführung des 2nd-Level-Services nach ITIL unter Einbindung weiterer Leistungserbringer (3rdLevel)Durchführung der Administration mit den erforderlichen betrieblichen Werkzeugen für Überwachung, Logging, Provisioning und kontinuierliches PatchmanagementProgrammierung von Überwachung, Automatisierung und Routinetasks mit bash, Ansible und WFA (workflow-automation)Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst 7*24 Stunden und Übernahme von Tätigkeiten auch außerhalb der regulären Arbeitszeit Technologies: AnsibleBashITILBackboneCloudICT More: Wir bieten deutschlandweites mobiles Arbeiten und ein attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung. Die Arbeitszeit beträgt 37 Stunden pro Woche mit Arbeitszeitkonten. Zudem fördern wir arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen. Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.
IT-Servicemanager (m/w/d)
Emsland Group - 49824, Emlichheim, DE
Salary: 55.000 - 80.000 € per year Requirements: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im Bereich End User Support / AnwendungssupportSelbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit entsprechender WeitsichtHohes Maß an Prozessverständnis und Kunden-, Service- und LösungsorientierungIdealerweise erste Erfahrungen im Bereich des ITIL-FrameworkKommunikationsstark, teamfähig und ein souveränes AuftretenEnglische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift Responsibilities: Koordination und Steuerung der IT-ServicesWeiterentwicklung von bestehenden Prozess- und ArbeitsabläufenAdministration der eingesetzten Tools (z.B. MDM, Softwareverteilung, Assetmanagement etc.)1st und 2nd Level Support für die eingesetzten IT-SystemeBeschaffung von Hard- und SoftwareEigenverantwortliche Übernahme von Projekten im Bereich des IT-Servicemanagements Technologies: SupportITIL More: Wir bieten Ihnen ein herausforderndes, anspruchsvolles und vielseitiges Aufgabengebiet. Es erwartet Sie ein dynamisches und motiviertes Team in einem modernen Unternehmen. Zudem haben Sie die Möglichkeit der individuellen Förderung mit vielseitigen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld. Über eine leistungsgerechte Vergütung hinaus profitieren Sie von finanziellen Vorteilen wie z.B. einer betrieblichen Altersvorsorge und Firmenfitnessangeboten. Zusätzlich bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle mit der Möglichkeit von Home-Office-Tagen an.
IT Onsite Service Engineer (m/w/d)
CANCOM SE - 89081, Ulm, DE
Salary: 34.000 - 69.000 € per year Requirements: Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare QualifikationAusgeprägte Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Hardware Service Clients & ServerGute Kenntnisse im Bereich der BetriebssystemeZielorientiertes, selbstständiges Arbeiten, strukturierte Herangehensweise bei der Analyse von ProblemenDeutsch und Englisch in Wort und Schrift Responsibilities: Durchführung von IMAC Service-Dienstleistungen (Install, Move, Add, Change) bei unseren KundenInbetriebsetzung von IT-Arbeitsplätzen, mobile Devices und Serversystemen (Hard- und Software)Service Tätigkeiten für Clients, Server und Storage SystemeSupport-Tätigkeiten im Rahmen von PC- und User Lifecycle-ManagementDurchführung von IT Rollout-Projekten Technologies: HardwareSupportMobile More: Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten, Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“, Bike-Leasing, kostenlose Getränke & Obst, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents.
IT-Service-Manager Region Mitte (w/m/d) - Goslar
Asklepios Service IT GmbH - 38642, Goslar, DE
Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und bist ein Freund von aktiver Kommunikation und lebst den Servicegedanken.Deine herausragende Kommunikationsfähigkeit zeichnet sich durch gute bis sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache, sowohl verbal als auch schriftlich, aus.Du suchst die Herausforderung, Entscheider:innen in Kliniken durch dein Verhandlungsgeschick und Souveränität zu überzeugen.Du hast erste Erfahrungen im IT Service Management, idealerweise in der Anwendung von ITIL-Prozessen.Eine IT-Ausbildung, Projekterfahrung, Erfahrung in der Gesundheitsbranche und/oder gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik sind von Vorteil.Du arbeitest gern im Team, bist zuverlässig und kannst dich gut selbst organisieren.Du hast Lust, mit uns die Digitalisierung der Gesundheitsbranche voranzutreiben. Responsibilities: In erster Linie haben wir richtig viel Spaß bei der Arbeit im Team. Jeder Tag ist abwechslungsreich und spannend; wir schätzen die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden sehr.Du bist die IT-Schnittstelle zwischen allen Akteuren in unseren Kliniken und MVZs (Geschäftsführung, Stakeholder) und unseren IT-Fachbereichen sowie weiteren internen und externen Dienstleistern.Wir sind Vorreiter, unsere Kliniken modern und digital für die Zukunft aufzustellen.Dabei bist du der/die IT-Koordinator:in, -Berater:in und -Ansprechpartner:in für alle Digitalisierungs- und IT-Projektthemen unserer Kunden.Wir reden gerne, lachen viel, tauschen uns aus, packen gemeinsam an – und feiern unsere Erfolge. Technologies: ITIL More: Arbeit, wie sie dir passt: Teilzeit, Vollzeit, Jobshare? Alles ist möglich. Sport mal zwischendurch? Eine gesunde Work-Life-Balance und eine angemessene Bezahlung sind für uns selbstverständlich. Hochmoderne New Work Offices im Herzen Hamburgs und an unseren Standorten erwarten dich. Überall in Deutschland bieten wir ein sinnstiftendes und modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik und Arbeitsausstattung. Von Anfang an erwarten dich flache Hierarchien, viel Mitbestimmung und ein maßgeschneidertes Onboarding in einem modernen Arbeitsumfeld mit einem großartigen Team. Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte, Jobrad-Zuschuss, BAV-Angebote, Getränke, Obstkorb und großartige Teamevents zählen wir zwar auf, sind aber für uns selbstverständlich.
Technical Consultant KIS (w/m/d) - Hamburg
Asklepios IT-Services Hamburg GmbH - 22297, Hamburg, DE
Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Du hast eine Fachausbildung oder ein Studium mit Fachbezug zur Informationstechnologie erfolgreich abgeschlossen.Du besitzt Kenntnisse in der Administration von Windows- bzw. Linux-Servern und der Implementierung von IT-Lösungen im KIS-Umfeld.Idealerweise hast du Erfahrungen bei der Betreuung von KIS-Systemen wie M-KIS oder medizinischen Softwaresystemen bzw. Krankenhaus-IT-Lösungen.Du bringst tiefere Kenntnisse in den Bereichen Datenbankprogrammierung mit T-SQL sowie Schnittstellen mit.Du arbeitest gern im Team, bist zuverlässig und kannst dich gut selbst organisieren. Responsibilities: Du bist zuständig für den Second-Level-Support für unsere Kliniken rund um unsere Krankenhausinformationssysteme M-KIS & IS-H.Du bist Teil des verantwortlichen Teams für die Wartung, Überwachung und Administration von physikalischen und virtuellen Umgebungen unserer KIS (Terminal-) Serverfarm sowie Schnittstellenanbindungen und integrierter Peripherie (Diktiergeräte, Drucker, Scanner, TI-Kartenleser).Du übernimmst die Fehleranalyse und erarbeitest Lösungen zur Behebung von eingehenden Störungen aus dem 1st-Level-Support.Du unterstützt den Hersteller-Support bei der technischen und analytischen Lösung.Gemeinsam arbeitest und entwickelst du im Team an der Vereinheitlichung und dem Ausbau der KIS-Plattformarchitekturen und Services mit.Du unterstützt bei der Umsetzung von applikations- und prozessspezifischen Anforderungen und Projekten in unseren Kliniken mit deiner technischen Expertise. Technologies: SupportKISLinuxSQLWindows More: Wir bei Asklepios verstehen uns als Begleiter unserer Patient:innen und Partner unserer Mitarbeitenden. Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland setzen wir täglich die neuesten Innovationen und Entwicklungen im Krankenhausumfeld um. Wir wollen die Digitalisierung der Gesundheitsbranche vorantreiben und freuen uns, wenn du mit uns die Zukunft gestaltest. Wir bieten dir flexible Arbeitsmodelle, eine gesunde Work-Life-Balance und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld. Bei uns findest du flache Hierarchien, viel Mitbestimmung und die Möglichkeit, dich in einem großartigen Team zu entfalten. Wenn wir dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Administrator (w/m/d)
Asklepios IT-Services Hamburg GmbH - 22297, Hamburg, DE
Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Du hast eine Fachausbildung oder ein Studium mit Fachbezug zur Informationstechnologie erfolgreich abgeschlossen.Du hast Kenntnisse in der Administration von Windows- bzw. Linux-Servern und in der Implementierung von IT-Lösungen im KIS-Umfeld.Idealerweise hast du Erfahrungen bei der Betreuung von KIS-Systemen wie M-KIS oder medizinischen Softwaresystemen bzw. Krankenhaus-IT-Lösungen.Du bringst tiefere Kenntnisse in den Bereichen Datenbankprogrammierung mit T-SQL sowie Schnittstellen mit.Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und kannst dich gut selbst organisieren. Responsibilities: Du bist zuständig für den Second-Level-Support für unsere Kliniken rund um unsere Krankenhausinformationssysteme M-KIS & IS-H.Du bist Teil des verantwortlichen Teams für die Wartung, Überwachung und Administration von physikalischen und virtuellen Umgebungen unserer KIS (Terminal-) Serverfarm sowie Schnittstellenanbindungen und der integrierten Peripherie.Du übernimmst die Fehleranalyse und Erarbeitung von Lösungen zur Behebung von eingehenden Störungen aus dem 1st-Level-Support.Du unterstützt den Hersteller-Support bei der technischen und analytischen Lösung.Gemeinsam arbeitest und entwickelst du im Team an der Vereinheitlichung, dem Ausbau der KIS-Plattformarchitekturen und Services mit.Du unterstützt bei der Umsetzung von applikations- und prozessspezifischen Anforderungen und Projekten in unseren Kliniken mit deiner technischen Expertise. Technologies: SupportKISLinuxSQLWindows More: Wir bei Asklepios verstehen uns als Begleiter unserer Patient:innen und Partner unserer Mitarbeitenden. Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland treiben wir die Digitalisierung im Krankenhausumfeld voran. In unserem Team KIS Operations M-KIS & IS-H der Asklepios IT-Services Hamburg GmbH in Hamburg suchen wir einen Technical Consultant/Administrator KIS (w/m/d) in Vollzeit und unbefristet. Wenn du Lust hast, mit uns die Digitalisierung der Gesundheitsbranche voranzutreiben und gerne neue Ideen einbringst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, remote oder hybride Arbeitsmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld und viele weitere Vorteile. Kontaktiere uns gerne, und wir finden gemeinsam heraus, was für dich wichtig ist. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Technical Consultant (w/m/d)
Asklepios IT-Services Hamburg GmbH - 22087, Hamburg, DE
Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Du hast eine Fachausbildung oder ein Studium mit Fachbezug zur Informationstechnologie erfolgreich abgeschlossen.Du bringst Kenntnisse in der Administration von Windows- und Linux-Servern sowie Erfahrung in der Implementierung von IT-Lösungen im KIS-Umfeld mit.Idealerweise verfügst du über Erfahrungen bei der Betreuung von KIS-Systemen wie M-KIS oder anderen medizinischen Softwaresystemen sowie Krankenhaus-IT-Lösungen.Du hast tiefgehende Kenntnisse in der Datenbankprogrammierung mit T-SQL und SSRS.Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft, Selbstorganisation und die Bereitschaft, neue Themen zu erlernen und im Team zu arbeiten, rundet dein Profil ab. Responsibilities: Du bist verantwortlich für den Second-Level-Support unserer Kliniken im Zusammenhang mit den Krankenhausinformationssystemen M-KIS & IS-H.Teil deines Verantwortungsbereichs ist die Wartung, Überwachung und Administration der physikalischen und virtuellen Umgebungen unserer KIS (Terminal-) Serverfarm sowie der integrierten Peripherie wie Diktiergeräte, Drucker und Scanner.Du übernimmst die Fehleranalyse und arbeitest an Lösungen zur Behebung der Probleme, die vom 1st-Level-Support eingehen.Unterstützung des Hersteller-Supports bei technischen und analytischen Lösungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.Du arbeitest im Team an der Vereinheitlichung und dem Ausbau der KIS-Plattformarchitekturen und Services und hilfst bei der Umsetzung von applikations- und prozessspezifischen Anforderungen und Projekten in unseren Kliniken. Technologies: SupportKISLinuxSQLWindows More: Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland sehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen und als Partner unserer Mitarbeitenden. Die Asklepios IT-Services Hamburg GmbH ist der Treiber der Digitalisierung im Krankenhausumfeld und setzt täglich die neuesten Innovationen und Entwicklungen deutschlandweit um. Wir suchen nach einem neuen Teammitglied im Team KIS OPERATIONS in Hamburg, das mit uns die Digitalisierung der Gesundheitsbranche voranbringen möchte. Wir schätzen Teamarbeit, einen offenen Austausch und feiern gemeinsam unsere Erfolge. Bei uns hast du flexible Arbeitsmöglichkeiten, flache Hierarchien, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld. Meld dich einfach bei uns, wenn du weitere Informationen benötigst. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Fachkoordinator/-in für IT-Services und Anwendungen (w/m/d)
Landeshauptstadt Wiesbaden - 65183, Wiesbaden, DE
Salary: 50.000 - 75.000 € per year Requirements: Ich verfüge über die Befähigung für den gehobenen Dienst der Fachrichtung Allgemeine Verwaltung oder über ein abgeschlossenes Studium (mind. Dipl.-FH/Bachelor), vorzugsweise der Informatik oder Verwaltungsinformatik bzw. im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich oder habe eine abgeschlossene Weiterbildung (z. B. Verwaltungsfachwirt/-in), die mich für die Wahrnehmung der genannten Aufgaben qualifiziert. Berufserfahrung, vorzugsweise in Organisations-, IT- oder Change Management Projekten, ist von Vorteil. Meine Erfahrungen mit Low-Code-/No-Code Programmierung sind ein Plus. Praktische Erfahrungen im Prozessmanagement sind ebenfalls von Vorteil. Ich besitze eine hohe Auffassungsgabe und kann mich gut auf die jeweilige Situation einstellen. Dabei reagiere ich flexibel auf Veränderungen und passe meine Planung entsprechend an, ohne das Ziel aus den Augen zu verlieren. Komplexe Sachverhalte und Zusammenhänge kann ich analysieren und strukturiert aufarbeiten. Mit meiner positiven Art verstehe ich es, mich gut in andere Menschen hineinzuversetzen, sie zu begeistern und zu motivieren. Ich ergreife die Initiative und zeichne mich durch eine hohe Leistungsbereitschaft aus. Ich kommuniziere adressatengerecht und drücke mich präzise und klar aus. Responsibilities: In meiner Rolle betreue und konfiguriere ich verschiedene zentral eingesetzte Systeme für die Landeshauptstadt Wiesbaden. Mein Ziel ist es, die Fachbereiche und politischen Mandatsträger jederzeit bestmöglich zu unterstützen. Gemeinsam mit externen Dienstleistern entwickle ich die Systeme kontinuierlich weiter. Ich bin verantwortlich für das Betreuen und Konfigurieren von stadtweiten Dokumentenmanagementsystemen, wie z. B. elektronischen Akten, der Work-Managementsoftware „awork“, sowie von KI-Werkzeugen. Ich berate und begleite die Fachbereiche beim Umsetzen von Geschäftsprozessoptimierungen und begleite produktive Organisationseinheiten bei der Neueinführung und der praktischen Arbeit mit zentralen Applikationen und Fachanwendungen. Zudem leite und arbeite ich in Digitalisierungsprojekten mit, plane und führe Schulungen für die genannten Produkte durch und wirke mit und steuere Software-Neuentwicklungen, um sie stadtweit in den Einsatz zu bringen. Technologies: More: Ich biete eine unbefristete und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team, mit der ich einen wichtigen Beitrag zum Gemeinwohl leiste. Die Bezahlung erfolgt nach Entgeltgruppe 11 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD), einschließlich aller üblichen Leistungen, wie z. B. Jahressonderzahlung (sog. Weihnachtsgeld) und zusätzlicher betrieblicher Altersversorgung. Die Position kann – bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen – im Beamtenverhältnis nach Besoldungsgruppe A 11 des Hessischen Besoldungsgesetzes (HBesG) besetzt werden. Ich ermögliche gute Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen unserer Servicezeiten mit Gleitzeit und digitaler Zeiterfassung sowie die Option, im Homeoffice zu arbeiten. Des Weiteren bieten wir umfassende freiwillige soziale Leistungen zur Gesundheitserhaltung und -förderung, ein umfangreiches Fortbildungsprogramm für die persönliche sowie fachliche Weiterbildung, die Nutzung von Vorteilsplattformen „corporate benefits“ und „benefits.me“ mit attraktiven Deals und Rabatten namhafter Marken und Unternehmen sowie freie Fahrt mit unserem Job-Ticket Premium im gesamten RMV-Gebiet. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
IT-Service-Spezialist (w/m/d) - Schallstadt
ZIEMANN GRUPPE - 79227, Schallstadt, DE
Salary: 60.000 - 70.000 € per year Requirements: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare QualifikationMindestens 1 Jahre Berufserfahrung im IT-BereichAusgeprägte Kommunikations- und TeamfähigkeitDienstleistermentalität und KundenorientierungSelbstständige und sorgfältige ArbeitsweiseDeutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau erforderlich Responsibilities: Aktive Mitarbeit im IT-Service für Endgeräte, Zugriffe und lokale InfrastrukturenSystembetreuung für zugeordnete Systeme (z.B. Ticketsystem, IP-Telefonie, Drucker-Flotte)Projektmanagement für zugeordnete Projekte1st und 2nd Level-SupportBeschaffung, Inventarisierung, Installation und Pflege von Hardware und Software Technologies: HardwareSupport More: Wir bieten eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierten Team. Es erwarten Sie spannende Herausforderungen in einer wachsenden Unternehmensgruppe und die Möglichkeit, in einem kollegialen und engagierten Umfeld zu arbeiten. Bei uns genießen Sie einen sicheren Arbeitsplatz, individuelle Einarbeitung sowie interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien gehören ebenfalls zu unserem Angebot. Sie profitieren von 30 Tagen Urlaub pro Jahr, attraktiven Einkaufsvergünstigungen sowie einem betrieblichen Gesundheitsmanagement und Firmenfitness in Kooperation mit Hansefit. Zudem veranstalten wir Mitarbeiterevents.
IT Service Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Change-Management
amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH - 37081, Göttingen, DE
Salary: 40.000 - 60.000 € per year Requirements: Ausbildung: Du hast ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.Erfahrung: Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management und fundierte Expertise im Change- und Anforderungsmanagement.Fachkenntnisse: Du kennst das ITIL-Framework und hast umfassende Kenntnisse in Incident-, Change- und Request-Management. ITIL-Zertifikate sind ein Muss!Analytische Fähigkeiten: Du kannst komplexe IT-Herausforderungen schnell analysieren und lösen.Kommunikationsgeschick: Du kommunizierst sicher und klar in Wort und Schrift – auch in stressigen Situationen.Teamplayer: Du arbeitest gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammen und hast einen lösungsorientierten Ansatz.Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich. Responsibilities: Anforderungsmanagement: Kundenbedürfnisse verstehen. Du nimmst Anforderungen auf, analysierst und priorisierst sie in enger Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und IT-Teams, um sicherzustellen, dass sie nahtlos in die IT-Prozesse integriert werden.Change Management: Risiken minimieren, Prozesse optimieren. Du bist verantwortlich für die Planung, Steuerung und Überwachung des gesamten Change-Management-Prozesses und stellst sicher, dass alle Änderungen unter Berücksichtigung von Risiken, Auswirkungen und Abhängigkeiten sicher und reibungslos umgesetzt werden.Eskalationsmanagement: Herausforderungen professionell meistern. Wenn es kritisch wird, führst du Eskalationen souverän und schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung und sorgst so für eine hohe Kundenzufriedenheit.Managed Services: Qualität extern sichern. In Zusammenarbeit mit unseren externen Service Providern stellst du sicher, dass alle vereinbarten Service Levels eingehalten werden und Eskalationen effizient bearbeitet werden.Stakeholder-Kommunikation: Brücken bauen. Als Bindeglied zwischen internen und externen Stakeholdern gewährleistest du eine klare und präzise Kommunikation und trägst so zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit bei.Prozessoptimierung: Immer ein Stück besser. Du entwickelst und implementierst Best Practices, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Effizienz im Anforderungs- und Changemanagement zu steigern.Berichterstattung: Fortschritte sichtbar machen. Du erstellst regelmäßige Berichte und Analysen zu KPIs, um die Leistung zu messen und Optimierungspotenziale frühzeitig zu identifizieren.Risikomanagement: Stabilität sichern. Du bewertest potenzielle Risiken im Zusammenhang mit Änderungen und Anforderungen und minimierst sie, um eine sichere und stabile IT-Umgebung zu gewährleisten.Dokumentation: Wissen bewahren. Du pflegst und aktualisierst die Dokumentation im Bereich Anforderungs- und Eskalationsmanagement, einschließlich Prozessbeschreibungen, Workflows und Lessons Learned.Schulung und Coaching: Kompetenz fördern. Du schulst IT-Mitarbeiter und Service-Teams in Bezug auf unsere Prozesse und schaffst so eine proaktive, lösungsorientierte Servicekultur. Technologies: ITIL More: Wir sind ein wachsendes Team in einem bedeutungsvollen Umfeld - werde auch du Teil des Teams in Augsburg oder Göttingen als IT Service Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Change- und Request Management. Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2-3 Tage die Woche Home Office), flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub und fachliche sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Zudem profitierst du von Dienstradleasing, Rabatten durch unsere Corporate Benefits, Angeboten über den pme Familienservice, einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und gesundheitsfördernden Maßnahmen. Bei amedes sind wir alle unterschiedlich - in Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, mit und ohne Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Diese Vielfalt leben wir und berücksichtigen in unserem Auswahlprozess alle qualifizierten Bewerber*innen gleichermaßen. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Gesundheit!
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