Team Lead Process Management (m/w/d) - 2023215OGE
operational services GmbH & Co KG - 60311, Frankfurt am Main, DE
Einleitung Team Lead Process & Vulnerability Management (m/w/d) Kennziffer: 2023215OGE | Standort: Berlin, Dresden, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Wolfsburg, Senftenberg, Zwickau operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB DER JOB In dieser spannende Rolle übernehmen Sie die disziplinarische und fachliche Leitung unseres Prozessmanagement-Teams. Konkret beinhaltet dies folgende Aufgaben: Operative & strategische Weiterentwicklung: im Hinblick auf die Prozessmanagementmethodik sowie das Leistungs- & Produktportfolio der OS. Kommunikation & Präsentation: von komplexen Sachverhalten auf Basis Ihrer Kenntnisse über Entscheidungsabläufe und Ihres großen Prozess-Know-hows. Umsetzung von Prozessoptimierung: mit der notwendigen Durchsetzungskraft und Motivationsfähigkeit bis auf unterschiedliche Managementebenen. Teamführung: Sie motivieren und leiten Ihr Team mit hoher sozialer Kompetenz und sind Motivator:in und Konfliktlöser:in. Sie unterstützen kontinuierlich bei der Weiterentwicklung Ihres Teams und dem Ausbau des Skill-Niveaus. Finanzielle Planung und Entwicklung: des Teams im Rahmen der Finanzziele des Fachgebiets. Fachgebietsentwicklung: Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Weiterentwicklung des Fachgebiets und sorgen dafür, dass wir ein erstklassiger Dienstleister für unsere internen Einheiten und externe Kunden sind. YOU YOU Sie bringen mehrjährige Berufs- und Führungserfahrungen im Bereich IT Management & Prozessmanagement mit, vorzugsweise bei einem IT-Dienstleister . Sie besitzen sichere Kenntnisse in ITIL-Prozessen und -Methoden , idealerweise nachweisbar über Zertifizierungen. Sie denken und handeln kundenorientiert und unternehmerisch, auch auf Management-Ebene. Sie sind in der Lage ein professionelles Stakeholdermanagement zu betreiben und bringen ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung mit. Sie besitzen ausgeprägte soziale Kompetenzen sowie Erfahrungen im Coaching und der Wissensvermittlung. Ihre ausgeprägte Führungskompetenz und -Persönlichkeit zeichnet Sie aus. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. UNSERE BENEFITS UNSERE BENEFITS Deutschlandweites mobiles Arbeiten Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung Geschäftsfahrzeug Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom. KONTAKT Ihre Ansprechpersonen OS HR-Team FMB-Bewerbung@o-s.de | 069-689702699
NSL-Fachkraft (m/w/d) / Notruf-und Serviceleitstellen Fachkraft in Meerbusch
DIE TECHNOLOGEN IT & ENGINEERING GmbH - 51429, Bergisch Gladbach, DE
Über uns Seit mehr als zehn Jahren unterstützen wir Unternehmen mit Fachwissen und haben uns so als zuverlässiger Sparringspartner etabliert. Für unsere Kunden ebenso wie für unser Team. Hochqualifizierte Fachkräfte und komplexe Entwicklungsaufgaben – so entstehen wettbewerbsfähige Produkte. Für unsere Kunden sind wir Verbündete, wenn es um die Erlangung oder Verteidigung ihrer Marktführerschaft geht. Aufgaben Bearbeitung eingehender Notrufe und Störmeldungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Gefahrenabwehr Koordination und Steuerung der Einsätze von Einsatzfahrzeugen zur Sicherstellung einer schnellen Reaktionszeit Telefonischer Ansprechpartner und Bedienung von Service- und Alarmlinien, um jederzeit Hilfe und Auskunft zu gewährleisten Durchführung temporärer Anpassungen von Kundenprofilen im Gebäudemanagementsystem (GMS) Überwachung, Analyse und Steuerung von den Sicherheits- und Überwachungssystemen der Kunden Zusammenarbeit in einem Team von ca. 10 Kollegen im Schichtdienst, um eine lückenlose Überwachung und Betreuung der Sicherheitsprozesse zu gewährleisten Profil Ausgeprägtes technisches Verständnis, idealerweise mit Erfahrung im Umgang mit Alarm- und Videomanagement-Systemen Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO ist erforderlich Wünschenswert, aber nicht zwingend: Erfahrung in einer Notruf- und Service-Leitstelle oder eine Ausbildung zur Fachkraft für Schutz und Sicherheit bzw. als VdS-geprüfte NSL-Fachkraft (Nachschulung möglich) Gute Deutschkenntnisse (mindestens auf Niveau B2) in Wort und Schrift zur klaren und präzisen Kommunikation Rasche Auffassungsgabe sowie eine ruhige, besonnene und sorgfältige Arbeitsweise Bereitschaft zur Schichtarbeit (24/7) in einem Drei-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtschicht) Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke Wir bieten Freue Dich auf: Eine Weiterbildung, um spezifische Kenntnisse als NSL-Fachkraft zu erwerben Eine moderne Arbeitsumgebung und den Einsatz neuester Technologien in der Sicherheitsbranche Eine Kooperation mit FitX und ein Jobrad Mitarbeiterrabatte bei über 700 Markenshops, Fort-& Weiterbildungen, eine betriebliche Altersvorsorge, sowie zahlreiche Mitarbeiterevents Ein starkes, kollegiales Team und eine intensive Einarbeitung Sichere und langfristige Perspektiven in einem wachstumsorientierten Unternehmen Kontakt Cathie Hoff (Researching) T: 0173 – 195 32 15 | jobs@die-technologen.de DIE TECHNOLOGEN IT & ENGINEERING GmbH Friedrich-Ebert-Str. 75 | 51429 Bergisch Gladbach
Servicetechniker (m/w/d) mit 100% Reisebereitschaft
Bertrandt AG - 70173, Stuttgart, DE
Servicetechniker (m/w/d) mit 100% Reisebereitschaft Arbeitsort: 70173, Stuttgart Jetzt online bewerben! Jetzt online bewerben! Was Sie erwartet: SIe sind zuständig für die Montage, Wartung und Service von industriellen Teilereinigungsanlagen bei unseren Kunden vor Ort Sie kümmern sich um die Durchführung der mechanischen und elektrischen Prüfungen der Anlagen Sie weisen unsere Kunden bei Anlagenneumontagen ein Die Tages- und Wocheneinsätze starten von Ihrem Wohnort aus Was Sie mitbringen: Abgeschlossene Ausbildung als Betriebselektriker oder Mechatroniker oder Kältetechniker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Ausbildung Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Service oder in der Instandhaltung ist wünschenswert Gute Kenntnisse im Bereich Mechanik, Elektro- und Steuerungstechnik Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind vorteilhaft Deutschland- und europaweite Reisebereitschaft Sind Sie bereit für eine spannende neue Herausforderung und möchten Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld unter Beweis stellen? Im Rahmen einer Direktvermittlung suchen wir für renommierte Kunden in Stuttgart engagierte Talente wie Sie, die in einem dynamischen Arbeitsumfeld tätig werden möchten. Was wir können: Verantwortungsvolle Aufgaben Flexible Arbeitszeiten Eigenverantwortliches Arbeiten Trainingsangebote Firmenwagen Intensive Einarbeitung Mitarbeiter-Events Attraktive Vergütung Flache Hierarchien Bonuszahlungen Kontakt: Başak Yildiz Tel.: +49 703465614626 Kontakt: Başak Yildiz Tel.: +49 703465614626 www.bertrandt.com/karriere Kontakt: Başak Yildiz Tel.: +49 703465614626 www.bertrandt.com/karriere Teilen: Jetzt online bewerben! Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung. Servicetechniker (m/w/d) mit 100% Reisebereitschaft Ort: Stuttgart
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
DIS AG - 60486, Frankfurt am Main, DE
Sind Sie ein IT-Experte auf der Suche nach neuen, spannenden Herausforderungen? Möchten Sie mit Ihrer Arbeit einen echten Unterschied machen? Dann haben wir die ideale Gelegenheit für Sie! Unser renommierter Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den 1st-Level-Support im Servicedesk am Standort Frankfurt. In dieser Position können Sie Ihr umfassendes IT-Wissen einbringen und sich langfristig im Unternehmen weiterentwickeln. Haben wir Ihre Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Ihre Aufgaben Hauptansprechpartner für Kundenanfragen sowie Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Abstimmung mit Kunden und externen Dienstleistern Schnittstelle zwischen dem Servicedesk und den internen 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der IT-Infrastrukturen Interesse an IT im Finanzmarkt, Lösung von Problemen und eigenständige Umsetzung kleinerer Anforderungen Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite Unterstützung bei IT-Projekten sowie Controlling und Qualitätssicherung Ihr Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung IT-Erfahrung und die Motivation, Fachkenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln Vertraut mit den Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und Selbstständigkeit Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Perspektive 30 Tage Urlaub im Jahr Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten Individuelle Mobilitätslösungen wie Jobräder, Bikes, E-Bikes und Dienstwagenregelungen Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten. Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss zu einem Sportabo. Ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com DIS AG Information Technology Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt Telefon: +49 069/668194031
Customer Service Representative (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
DIS AG - 60486, Frankfurt am Main, DE
Sie haben ein Händchen für Kundenbetreuung und finden schnell Lösungen für ihre Anliegen? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie! Für unser Kundenunternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Customer Service Representative (m/w/d). Die Besetzung erfolgt im Rahmen der Direktvermittlung. Lust auf eine neue Herausforderung? Bewerben Sie sich noch heute! Ihre Aufgaben Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Rückfragen Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen zur Lösung von Anliegen Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System Unterstützung bei der Optimierung der internen Prozesse im Kundenservice Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung sind von Vorteil Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt Sicherer Umgang mit MS Office Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab Benefits Tarifvertragliche Bezahlung (unter Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung) Mobiles Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen Betriebliche Altersvorsorge und Jubiläumsleistungen Attraktive Karrieremöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe Bezuschussung zum Jobticket Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Elaine Mendoza frankfurt-office@dis-ag.com DIS AG Office & Management Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt am Main Telefon: +49 69/668194008
Mitarbeiter Service-Desk (m/w/d)
DIS AG - 75172, Pforzheim, DE
Für unseren Kunden, ein etabliertes und wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz in Pforzheim, suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen Mitarbeiter im Service Desk (m/w/d). Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Die Vermittlung erfolgt direkt in eine unbefristete Festanstellung – wir begleiten persönlich auf dem Weg zu Ihrem neuen Arbeitgeber. Ihre Aufgaben Ansprechpartner für den First Level Support Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen wie dem Third Level Support Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbares Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit Begeisterung für IT und neue Technologien Ihre Benefits Unbefristeter Arbeitsvertrag Attraktives Gehaltspaket 30 Tage Jahresurlaub Flexibles Arbeiten / Homeoffice Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz ... und vieles mehr!Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Emily Wambolt it-karlsruhe@dis-ag.com DIS AG Information Technology Frühlingstraße 10 76131 Karlsruhe Telefon: +49 0721/9335810
Sales Manager Atlassian (m/w/d) - 992025027BEK
operational services GmbH & Co KG - 60311, Frankfurt am Main, DE
Einleitung Sales Manager Atlassian (m/w/d) Kennziffer: 992025027BEK | Standort: Berlin, Dresden, Frankfurt, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB DER JOB Konzeption des Kundenangangs und Erstellung von Accountplänen: Entwicklung von Strategien zur Ansprache von Kunden, die Atlassian-Produkte nutzen oder nutzen möchten Verantwortung für den Auftragseingang bzw. Umsatz in einem definierten Kundensegment oder Fachthema entsprechend vereinbarter Vorgaben: Sicherstellung des Umsatzes und der Kundenzufriedenheit im Bereich Atlassian-Lösungen Steuerung bzw. Durchführung von Angebotserstellungen, ggf. inklusive der Steuerung von Unterauftragnehmern / Partnern: Erstellung von Angeboten für Atlassian-Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der Koordination mit Partnern wie Atlassian Solution Partnern Betreuung des Kunden: Aktive Unterstützung und Beratung von Kunden bei der Auswahl, Implementierung und Optimierung von Atlassian-Tools Durchführung von Produktdemonstrationen: Präsentation von Atlassian-Tools und deren Anwendungsmöglichkeiten für potenzielle und bestehende Kunden Marktanalyse: Identifikation potenzieller Kunden, die von Atlassian-Lösungen profitieren können, und Bewertung von Markttrends im Bereich Collaboration- und Projektmanagement-Software YOU YOU Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten: Idealerweise mit einem Fokus auf IT, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb komplexer Dienstleistungen mit technischem Bezug: Erfahrung in der Vermarktung von Softwarelösungen, vorzugsweise aus dem Atlassian-Umfeld, sowie in der Übernahme von Umsatzverantwortung wünschenswert Gutes kundenorientiertes Denken und Handeln: Fähigkeit, die spezifischen Anforderungen von Kunden zu verstehen und Lösungen mit Atlassian-Produkten zu entwickeln Analytische, systematische und strukturierte Arbeitsweise: Verständnis für die Implementierung und Optimierung von Atlassian-Lösungen Gute Akquisitionsfähigkeiten (erkennen von Sales-Opportunities): Fähigkeit, neue Geschäftsmöglichkeiten im Bereich Atlassian-Lösungen zu identifizieren und zu nutzen "Hunting"-Mentalität und Abschluss-Orientierung: Zielgerichtete Akquise von Kundenprojekten im Bereich Atlassian-Produkte Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse UNSERE BENEFITS UNSERE BENEFITS Deutschlandweites mobiles Arbeiten Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung 37 Stunden/Woche mit Arbeitszeitkonten Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom. KONTAKT Ihre Ansprechpersonen OS HR-Team FMB-Bewerbung@o-s.de
Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) in Wiesbaden
forty-five Personalberatung, Wiesbaden - 65197, Wiesbaden, DE
Über uns Unser Kunde ist ein innovatives Systemhaus mit ca. 400 Mitarbeitern. Es gehört zu den am schnellsten wachsenden und besten Technology-Unternehmen Deutschlands seiner Branche mit mehreren Standorten. Zur Direktvermittlung in die Festanstellung suchen wir in Wiesbaden einen Service Desk Mitarbeiter (w/m/d). Aufgaben Unterstützung und Beratung von Kunden bei technischen Problemen Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Installation, Konfiguration und Wartung von Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008-2022, 2025 von Vorteil) Administration und Pflege von Servern und virtuellen Umgebungen (Hyper-V, VMware vSphere/vCloud) Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Prozessen Profil abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in der IT ITIL v3 Foundation oder höher von Vorteil Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen (Clients/Server) Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien (Hyper-V, VMware vSphere/vCloud) Erfahrungen mit Microsoft Exchange Administration von Vorteil Kenntnisse in Microsoft Azure/Entra/INTUNE/Exchange Online/M365 Erfahrung mit der Administration von MS Teams von Vorteil gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory Erfahrung in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Routing, Switching, Firewalls) von Vorteil Zertifizierungen im Microsoft/Sophos/Netzwerk Umfeld von Vorteil Führerschei Selbstständigkeit, Kundenorientierung und Organisationstalent verhandlungssicher in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift) Wir bieten moderne Arbeitsumgebung Mentorenprogramm Workation viele Weiterbildungsmöglichkeiten (inkl. Zertifizierung) Homeoffice Handy/Firmenwagen attraktives Gehaltsmodell innovative, abwechslungsreiche Projekte betriebliche Altersvorsorge Kontakt Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann freue ich mich auf Ihre Nachricht an jan.ihde@forty-five.de oder rufen Sie mich unverbindlich an (0151 5711 0633). Selbstverständlich behandle ich Ihre Kontaktaufnahme vertraulich. Mein Team und ich begleiten und beraten Sie gerne im gesamten Bewerbungsprozess.
Spezialist Vertriebsservice - Innendienst (m/w/d)
Landeskrankenhilfe V.V.a.G. - 21335, Lüneburg, DE
About us Die Landeskrankenhilfe (LKH) zählt zu den größeren privaten Krankenversicherungen in Deutschland. Mehr als 450 Mitarbeiter*innen sind für unsere rund 350.000 Kunden da. Im Rahmen des Wandels zu einem modernen Gesundheitsdienstleiter stehen wir für innovative Arbeitsweisen und eine kulturelle Neuausrichtung der LKH. Diesen spannenden Weg gehen wir gemeinsam mit unseren Mitarbeiter*innen und mit neuen Talenten, wie Ihnen. Neben dem Kundenservice, welcher sich vornehmlich um unsere Kunden kümmert, ist unser Vertriebsservice für Anfragen unserer Vermittler da. Sie sind somit der/die erste Ansprechpartner*in und bearbeiten fallabschließend die Anliegen. Tasks Für unsere Vermittlerinnen und Mitglieder sind Sie der/die freundliche und kompetente Ansprechpartnerin Sie bearbeiten die schriftlichen und telefonischen Anliegen unserer Vermittler*innen und Mitglieder Sie bearbeiten Interessen- und Vermittleranfragen Sie erstellen Angebote im Neu- und Bestandsgeschäft Sie sind verantwortlich für die Vorprüfung und Policierung von Neu- und Bestandsanträgen Sie übernehmen die persönliche Beratung und den Empfang von Vermittler*innen und Mitgliedern Sie unterstützen bei der Entwicklung und Überarbeitung von Prozessen für einen optimalen Service Ebenso unterstützen Sie bei der Entwicklung und regelmäßigen Überprüfung von Arbeitsrichtlinien Sie nehmen Beschwerden entgegen und bearbeiten diese Profile Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – Fachrichtung Versicherung oder verfügen über eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung Sie verfügen bereits über Berufserfahrung z. B. in den Bereichen Customer Service, Vertriebsservice, Vertrieb oder im Bereich der Krankenversicherung Eine strukturierte, selbstständige und flexible Arbeitsweise sowie Lernbereitschaft zeichnen Sie aus Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam Sie bringen eine ausgeprägte Serviceorientierung mit Teamfähigkeit, eine hohe Eigeninitiative und Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab What we offer Vergütung nach Tarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld 38 Stunden/Woche 30 Tage Urlaub Ein gutes Betriebsklima und flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung der Work-Life-Balance Abwechslungsreicher und spannender Aufgabenbereich Individuelle Förderung und Weiterentwicklung innerhalb der Tätigkeit Zukunftsorientiertes Arbeits- und Handlungsumfeld Moderne Büroausstattung Cafeteria Mitarbeiterrabatte Jobrad Gute Verkehrsanbindung mit kostenlosen Parkplätzen u.v.m. Contact Sind Sie an der Position interessiert? Dann starten Sie mit uns in eine erfolgreiche Zukunft und senden uns Ihre Bewerbungsunterlagen noch heute zu. Landeskrankenhilfe V.V.a.G. Personalabteilung Uelzener Straße 120 21335 Lüneburg E-Mail: bewerbung@lkh.de
Kundenservice (m/w/d)
DIS AG - 50667, Köln, DE
Für unseren Kunden in Köln suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, der sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher kommunizieren kann. In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere internationalen und deutschen Kunden. Du berätst sie kompetent und sorgst dafür, dass die Kundenzufriedenheit stets hoch bleibt. Wenn du eine kommunikative Persönlichkeit bist und gerne Kunden bei ihren Fragen und Anliegen hilfst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Deine Aufgaben Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat auf Deutsch und Englisch Unterstützung bei der Lösung von technischen oder servicebezogenen Problemen Dokumentation der Kundenanfragen und -anliegen im CRM-System Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen Gewährleistung einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen Aktive Kundenbetreuung und -beratung, um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu sichern Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Benefits Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Perspektiven Offene Kommunikation über Telefon, digitale Kanäle und persönliche Meetings Flache Hierarchien für einen direkten Austausch Professionelles Onboarding für einen erfolgreichen Start Wertschätzende Betreuung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld Flexibles Arbeiten: Teilweise Home Office möglich Präsenz im Büro: Regelmäßige Treffen fördern den Teamzusammenhalt und Austausch Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle für eine gute Work-Life-Balance Attraktives Fixgehalt und viele weitere Vorteile Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Elisabeth Martens Elisabeth.Martens@dis-ag.com DIS AG Office & Management Habsburgerring 2 50674 Köln Telefon: +49 221 2773312
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