Senior Consultant SAP S/4HANA Service/FSM (all genders)
adesso business consulting AG - 93354, Siegenburg, DE
Wir sind adesso business consulting, das SAP-Powerhouse der adesso Group. Als führender IT-Dienstleister stehen wir für Kundenorientierung, Wachstum und starke Perspektiven. Unser größter Erfolgsfaktor? Das sind unsere Mitarbeitenden! Als SAP-Profis begleiten wir kundenspezifische Herausforderungen und unterstützen die Auswahl, Anpassung und Implementierung von SAP-Lösungen. Unsere langjährige Erfahrung kombiniert technisches und Branchen-Know-how mit strategischem Denken und kreativen Ideen. Das macht uns zu einem verlässlichen Partner für digitale Transformationen. Was dich bei uns erwartet? Ein Team, in dem du dich vom ersten Tag an willkommen fühlst. Echter Gestaltungsspielraum, Eigenverantwortung, Diversität und kollegialer Austausch auf Augenhöhe sind bei uns gelebte Realität. Passende, tolle Benefits und eine unternehmensweite Duz-Kultur sind bei uns selbstverständlich. Überzeuge dich selbst und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. DEINE ROLLE SAP-Beratung: Du optimierst die Serviceprozesse unserer Kunden mit SAP CS, S/4HANA Service und FSM. Hands on: Das Requirement Engineering und die Erstellung von Fachkonzepten für Service-to-Cash Prozesse liegen ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich. Workshops: Dein Prozesswissen über Customer Service bringst du in Kundenworkshops ein. Projektumsetzung: Du bist mittendrin, statt nur dabei. Ganzheitliche Serviceprozesse entwickelst du über die Systemgrenzen der verschiedenen SAP-Produkte (S/4HANA Service, SAP CS und FSM) hinweg. DEIN PROFIL Qualifikation: Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine Grundlage für die Rolle. SAP-Background: Du hast mehrjährige Berufserfahrung mit SAP Customer Service, S/4HANA Service und Field Service Management. Prozessexpertise: Deine umfangreiche Erfahrung in der Konzeption und Konfiguration von Service-to-Cash Prozessen mittels S/4HANA Service und/oder SAP CS zeichnen dich aus. Integration-Skills: Im Bereich der Integration der verschiedenen SAP-Lösungen im Servicebereich bringst du umfassende Expertise mit. Kommunikationstalent: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, intern sowie extern. DEINE BENEFITS Bleib gesund und fit: Wir fördern die Gesundheit unserer adessi mit sportlichen Zuschüssen wie vergünstigten Fitnessmitgliedschaften, Übernahme Platzmiete für bspw. Badminton, Padel Tennis oder Fußball und regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen. Finde deine Work-Life-Balance: Unser Auszeitprogramm und flexible Arbeitsmodelle helfen dir dabei, Beruf und Privatleben optimal in Einklang zu bringen. Zeit für die Familie: Unser Ziel ist es, die beiden Welten - Familien- und Arbeitsleben - miteinander zu vereinen. Hierfür unterstützen wir unsere adessi bestmöglich mit zahlreichen Angeboten, wie z. B. Kinderferienbetreuung, Kita-Kooperationen, Eltern-Kind-Büros oder Events, bei denen die ganze Familie willkommen ist. Lerne und wachse mit uns: Mit über 400 Trainingsangeboten und unserer digitalen Lernplattform unterstützen wir deine kontinuierliche Weiterentwicklung. Erlebe echten Teamgeist: Gemeinsame Events, Welcome Days, Firmenläufe oder das Patensystem stärken unseren Zusammenhalt und lassen dich von Anfang an Teil des Teams sein. Engagement, das belohnt wird: Dein Einsatz zahlt sich aus - mit Prämien für Empfehlungen, Vorträge, die Betreuung von Abschlussarbeiten sowie attraktiven Vergünstigungen über unser Corporate-Benefits-Portal. Sei mobil und flexibel: JobRad-Angebote, Zuschüsse für das Deutschlandticket und die Möglichkeit, bis zu zwei Monate mobil aus dem EU-Ausland zu arbeiten, bieten dir maximale Flexibilität. Sicher in deine Zukunft: Unser hauseigener, unabhängiger Versicherungsberater und -makler alleato hat für dich stets individuelle Lösungen für Altersvorsorge oder Krankenversicherung parat.
Consultant IT-Servicemanagement IAM (all genders)
adesso SE - 10963, Berlin, DE
adesso steht für IT-Exzellenz und damit auch für exzellente Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander – an unseren Projekten, im Team und mit herausragenden Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn. Denn erfolgreiches Geschäft entsteht durch innovative Ideen, zukunftsfähige Strategien und kluge IT-Lösungen. Immer sind dabei Menschen beteiligt, die etwas bewegen wollen und das einfach machen. Wir gestalten und bauen Software, die unsere Kunden begeistert. In Projekten, die uns fordern. Und das in einem Umfeld, das uns Spaß macht, in der Erfolg gemeinsam entsteht und sich alle wohlfühlen. DEINE ROLLE Strategieentwicklung: Du begleitest unsere Kunden von der strategischen Analyse über die Planung bis hin zur Umsetzung ihrer Identity & Access Management Projekte. Maßgeschneiderte Lösungen: Du legst besonderen Wert auf die kundenspezifischen Anforderungen und entwickelst spezifische Lösungen, die die User-Authentifizierung- und Autorisierung erleichtern und zugleich die Security-Vorgaben erfüllen. Governance-Rahmen: Du entwirfst und implementierst sichere Berechtigungsverwaltungsstrategien. Standards umsetzen: Du bringst regulatorische Vorgaben wie NIS2 oder DORA in passende Lösungen ein. Betriebskonzepte: Du entwirfst Betriebskonzepte und baust ein Identity-Grid mit bestehenden Berechtigungen auf. Analyse durchführen: Du kombinierst technische und organisatorische Perspektiven im Soll-Ist-Vergleich. DEIN PROFIL Ausbildung: Ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine Basis für diese Rolle. Berufserfahrung: Du bringst mindestens zwei Jahre bzw. als Senior fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management mit Schwerpunkt Identity & Access Management mit. Technisches Wissen: Idealerweise besitzt du technologienahes Know-how zu IAM-Lösungen sowie im Bereich Cyber Security und weißt diese mit aktuellen Compliance-Anforderungen zu kombinieren. Projektmanagement: Nach Möglichkeit hast du praktische Erfahrungen im Umgang mit gängigen Frameworks und Best Practices im Projekt Management und IT-Service-Management Umfeld (PRINCE2, ITIL, COBIT, ISO/IEC 27001). Kundennah handeln: Du überzeugst durch professionelles Auftreten und Ergebnisorientierung. Sprachkenntnisse: Deine sehr guten Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse ermöglichen dir eine effektive Kommunikation. DEINE BENEFITS Bleib gesund und fit: Wir fördern die Gesundheit unserer adessi mit sportlichen Zuschüssen wie vergünstigten Fitnessmitgliedschaften, Übernahme Platzmiete für bspw. Badminton, Padel Tennis oder Fußball und regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen. Finde deine Work-Life-Balance: Unser Auszeitprogramm und flexible Arbeitsmodelle helfen dir dabei, Beruf und Privatleben optimal in Einklang zu bringen. Zeit für die Familie: Unser Ziel ist es, die beiden Welten - Familien- und Arbeitsleben - miteinander zu vereinen. Hierfür unterstützen wir unsere adessi bestmöglich mit zahlreichen Angeboten, wie z. B. Kinderferienbetreuung, Kita-Kooperationen, Eltern-Kind-Büros oder Events, bei denen die ganze Familie willkommen ist. Lerne und wachse mit uns: Mit über 400 Trainingsangeboten und unserer digitalen Lernplattform unterstützen wir deine kontinuierliche Weiterentwicklung. Erlebe echten Teamgeist: Gemeinsame Events, Welcome Days, Firmenläufe oder das Patensystem stärken unseren Zusammenhalt und lassen dich von Anfang an Teil des Teams sein. Engagement, das belohnt wird: Dein Einsatz zahlt sich aus - mit Prämien für Empfehlungen, Vorträge, die Betreuung von Abschlussarbeiten sowie attraktiven Vergünstigungen über unser Corporate-Benefits-Portal. Sei mobil und flexibel: JobRad-Angebote, Zuschüsse für das Deutschlandticket und die Möglichkeit, bis zu zwei Monate mobil aus dem EU-Ausland zu arbeiten, bieten dir maximale Flexibilität. Sicher in deine Zukunft: Unser hauseigener, unabhängiger Versicherungsberater und -makler alleato hat für dich stets individuelle Lösungen für Altersvorsorge oder Krankenversicherung parat.
Koordinator IT-Services (m/w/d) in Dresden
DIS AG - 01067, Dresden, DE
Entdecken Sie die Dynamik der Energiewirtschaft! Sind Sie bereit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das die Zukunft der Energieversorgung gestaltet? Als Koordinator IT-Services (m/w/d) in Dresden haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem aufstrebenden Unternehmen zu entfalten und weiterzuentwickeln. In einer sich schnell verändernden Technologielandschaft spielen IT-Services eine entscheidende Rolle in der Optimierung von Geschäftsprozessen und der Bewältigung der Herausforderungen der Energiewirtschaft. Die Stelle ist in direkter Personalvermittlung zu besetzen. Ihre Aufgaben Mitwirkung bei IT-Managementaufgaben gemeinsam mit dem IT-Leiter und dem Local Security Officer, einschließlich IT-Servicemanagement, IT-Beschaffungsmanagement und IT-Sicherheitsmanagement Prüfung von Anfragen für neue Service-Items oder IT-Services sowie die Ausarbeitung der entsprechenden Spezifikationen, Preisberechnungen und Datensätze Vertragsmanagement und Optimierung Angebotsakquise und Erstellung von Bestellanforderungen Überwachung und Inventarisierung von IT-Hardware und Softwarelizenzen in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Bereichsleiter Bestimmung monatlicher IT-Kosten Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium IT-Kenntnisse und Weiterbildungen wünschenswert Umfassendes Verständnis von IT-Prozessen sowie deren kaufmännischen Dimensionen, einschließlich IT-Servicemanagement, IT-Kostenverrechnung und Vertragsverwaltung Sichere Anwendung von MS Office, mit Schwerpunkt auf Excel Vertrautheit mit ITIL, ERP-Systemen sowie dem Lizenz- und Asset-Management ist vorteilhaft Analytische Kompetenz in Kombination mit einer organisierten, verlässlichen und unabhängigen Arbeitsweise Analytische Fähigkeiten sowie strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch Ihre Benefits bei unserem Kunden Flexible Arbeitszeitgestaltung und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Attraktive Vergütung 30 Tage Urlaub pro Jahr Kontinuierliche Entwicklung durch spannende Weiterbildungsangebote Zusätzliche Sozialleistungen Teilhaben am Unternehmenserfolg durch firmeneigene Bonuskarte samt Aktienprogramm Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Herr Vincent Stapel it-dresden@dis-ag.com DIS AG Information Technology An der Kreuzkirche 6 01067 Dresden Telefon: +49 0351 4391026
Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)
DIS AG - 60486, Frankfurt am Main, DE
In einer Welt, die sich rasant verändert, ist die Qualität des Kundenservice von entscheidender Bedeutung. Wir suchen nach einem engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), der mit unserem Kundenunternehmen die Art und Weise, wie sie Kundenservice gestalten, revolutionieren möchte. Wenn Sie bereit sind, in einer dynamischen Umgebung Ihre Leidenschaft und Ihr Fachwissen einzubringen, um ihren Kunden erstklassige Unterstützung zu bieten, dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich noch heute! Diese Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in der Direktvermittlung zu besetzen. Ihre Aufgaben Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Reklamationen Erfassung und Dokumentation von Kundenfeedback Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Kundenerlebnisses Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und -bindung Ihr Profil Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbarer Position Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise in CRM-Systemen Deutschkenntnisse auf muttersprachlichen Niveau und idealerweise sehr gute Englischkenntnisse Problemlösungsfähigkeit und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld Ihre Benefits Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote Angenehmes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten Teamevents und ein unterstützendes Arbeitsumfeld Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Morsal Kushkaki frankfurt-bewerbung@dis-ag.com DIS AG Office & Management Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt am Main Telefon: +49 69/668194217
Customer Service (m/w/d)
DIS AG - 70825, Korntal-Münchingen, DE
Bei einem renommierten Kunden von uns eröffnet sich diese spannende Möglichkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte Beteiligung an projektorientierten Vertriebsaufgaben, die über Standorte hinweg erfolgen können. Hilfe bei Vertriebsprojekten wie Schulungen und Messen sowie ähnlichen Aktivitäten. Leitung der örtlichen Kundenservice-Abteilung unter Mitwirkung der Verkaufsleiter und des Sales Managers CE. Übernahme der Verantwortung für die Verfolgung von Aufträgen, beginnend mit deren Eingang bis zur Bestätigung. Kundenseitiger Ansprechpartner für Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Retouren und optimale Bestellmengen. Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden in enger Zusammenarbeit mit der Qualitätsmanagementabteilung. Vorbereitende und nachbereitende administrative Tätigkeiten zur Unterstützung von Verkaufsverhandlungen. Das bringen Sie mit Erfolgreicher Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung, eines Bachelor-Studiums oder einer gleichwertigen Qualifikation im Bereich Vertrieb oder Betriebswirtschaft Vorhandene Erfahrung im Vertriebs- oder Kundenservicebereich Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich Eine serviceorientierte, analytische Denkweise und die Fähigkeit zur Teamarbeit Eine proaktive Herangehensweise an die Lösung von Herausforderungen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Solide Kenntnisse in der Anwendung von MS Office-Software Ihre Benefits Eine vielfältige Aufgabe in einem zeitgemäßen Unternehmensumfeld Gründliche Einführung und fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem hochmotivierten Team Die Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen einzubringen und auszubauen Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Jessica Cassini stuttgart-office@dis-ag.com DIS AG Office & Management Pragstraße 154 70376 Stuttgart Telefon: +49 711/22249100
Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Administration - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
DIS AG - 60486, Frankfurt am Main, DE
Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im IT-Bereich, bei der Sie Ihre Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen können? Dann werden Sie Teil unseres engagierten Teams als Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk! In dieser Schlüsselposition sind Sie der erste Ansprechpartner für deine Kollege und Sie tragen maßgeblich zur Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen bei. Ihre Aufgabe ist es, technische Anfragen schnell und kompetent zu bearbeiten, Lösungen zu finden und eine herausragende Serviceerfahrung zu bieten. Deine Aufgaben Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hast stets ein offenes Ohr für ihre Anfragen Als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams sorgst du für reibungslose Abläufe In Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern planst und steuerst du Serviceaufträge Proaktiv überwachst du den laufenden Betrieb der Infrastrukturen und behältst den Überblick Sie interessieren sich für IT im Finanzmarkt, löst Probleme und setzt kleinere Anforderungen selbständig um Eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme und Service Requests priorisierst und koordinierst du Sie erstellen Berichte zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung unserer Leistungen Ticketsysteme wie Jira, ServiceNow oder ITSM-Tools sind dir vertraut – du dokumentierst souverän Die Qualität der Vorgänge ist dir wichtig; du sorgst für Controlling und Qualitätssicherung Bei IT-Projekten unterstützt du uns tatkräftig – als Teamplayer meisterst du jede Herausforderung! Dein Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung Sie bringen IT-Erfahrung mit und sind hochmotiviert, Ihre Fachkenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln Kenntnisse über die Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen, sind von Vorteil Ihre Eigeninitiative, Ihr Verantwortungsbewusstsein und Ihre lösungsorientierte Denkweise machen Sie zu einem echten Experten Organisation und Planung sind Ihnen vertraut – Sie arbeiten selbstständig und strukturiert Sie beherrschen Deutsch und Englisch fließend, sowohl schriftlich als auch mündlich Deine Benefits: 30 Tage Urlaub im Jahr und flexible Arbeitszeitmodelle für deine Work-Life-Balance Individuelle Homeoffice-Lösungen mit einem engagierten Team für den Austausch Ein inspirierendes Umfeld mit regelmäßigen Mitarbeiterevents und Teamevents Exklusive Rabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen für Teammitglieder Jobräder (Bikes, E-Bikes) und Dienstwagenregelungen zur Verbesserung deiner Mobilität Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Fortbildung Breites Angebot an internen und externen Schulungen sowie Zertifizierungsmöglichkeiten Zuschüsse für Sportabos zur Unterstützung deiner Gesundheit und Fitness Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com DIS AG Information Technology Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt Telefon: +49 069/668194031
Customer Service Representative (m/w/d)
DIS AG - 60486, Frankfurt am Main, DE
Ihnen bereitet der Kontakt zu Kunden besonders viel Freude? Zusätzlich suchen Sie nach einer neuen beruflichen Herausforderung, in der Sie den Kunden in einer beratenden Funktion zur Seite stehen? Dann haben wir die passende berufliche Herausforderung für Sie! Für unseren Kunden mit Sitz im Großraum Frankfurt am Main, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Die Position ist in der Direktvermittlung zu besetzen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein anschließendes Kennenlernen! Ihre Aufgaben Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Betreuung nationaler und internationaler Kunden Sie sind für die Beantwortung von Anfragen verantwortlich Des Weiteren sind Sie für die telefonische und schriftliche Korrespondenz zuständig Sie beraten und informieren die Kunden und übernehmen das Beschwerdemanagement Last but not least arbeiten sie eng mit anderen Abteilungen zusammen Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im dienstleistungsorientierten Bereich Erste Berufserfahrung mit Kundenkontakt wünschenswert Deutschkenntnisse auf muttersprachlichen Niveau und sehr gute Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit den MS-Office Anwendungen Kommunikations- und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab Ihre Vorteile Wettbewerbsfähiges Gehalt Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeiten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Annalena Simon frankfurt-bewerbung@dis-ag.com DIS AG Office & Management Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt am Main Telefon: +49 69/668194229
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
DIS AG - 60311, Frankfurt am Main, DE
Sind Sie auf der Suche nach einem Einstieg in die IT oder ein motivierter Quereinsteiger mit einer Leidenschaft für Technologie und Kundensupport? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich! Zur Verstärkung eines renommierten IT-Systemhauses suchen wir einen engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Frankfurt. In dieser Position erwarten dich spannende Aufgaben in einem innovativen IT-Unternehmen, das zukunftsorientiert arbeitet. Wenn Sie ihre Begeisterung für Technik in einem inspirierenden Arbeitsumfeld einbringen und Ihre IT-Kenntnisse in einer dynamischen Branche weiter ausbauen möchtest, freuen wir uns darauf, gemeinsam mit dir den nächsten Schritt in deiner Karriere zu gehen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Ihre Aufgaben Übernahme des 1st & 2nd Level Supports via Telefon, E-Mail und Portal Verantwortung für die Bearbeitung der zugewiesenen Tickets sowie die Dokumentation im Ticket-System Nachbearbeitung und Bewertung ungelöster Tickets aus dem 1st Level und Durchführung von Remote Support (z.B. via TeamViewer o.ä.) Enge Zusammenarbeit mit den Lösungsgruppen des 2nd und 3rd Levels Unterstützung bei der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL Betreuung der Installation, Inbetriebnahme und Wartung neuer IT- und Telekommunikationsgeräte Möglichkeit, administrative Aufgaben im Active Directory zu übernehmen und sich mit speziellen Themen wie Knowledge Management oder Incident Management zu befassen Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Kommunikationselektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation Versierte Berufserfahrung von 3-5 Jahren als 2nd Level SD Techniker/in Fähigkeit, sich schnell in neue Themen sowie Aufgaben einzuarbeiten Zielorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrung für die Position Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Benefits Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur sowie flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld Eine individuelle Einarbeitung, die auf die persönlichen Bedürfnisse abgestimmt ist, wird geboten Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team sorgt für eine positive Atmosphäre Viel Freiraum und die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken Vielfältige Angebote und Entwicklungsprogramme ermöglichen fachliche und persönliche Weiterbildung Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, werden angeboten Zahlreiche Benefits, wie betriebliche Altersvorsorge und eine Jobrad-Option, bieten zusätzliche Vorteile Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com DIS AG Information Technology Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt Telefon: +49 069/668194031
Consultant IT-Servicemanagement IAM (all genders)
adesso SE - 79848, Bonndorf, DE
adesso steht für IT-Exzellenz und damit auch für exzellente Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander – an unseren Projekten, im Team und mit herausragenden Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn. Denn erfolgreiches Geschäft entsteht durch innovative Ideen, zukunftsfähige Strategien und kluge IT-Lösungen. Immer sind dabei Menschen beteiligt, die etwas bewegen wollen und das einfach machen. Wir gestalten und bauen Software, die unsere Kunden begeistert. In Projekten, die uns fordern. Und das in einem Umfeld, das uns Spaß macht, in der Erfolg gemeinsam entsteht und sich alle wohlfühlen. DEINE ROLLE Strategieentwicklung: Du begleitest unsere Kunden von der strategischen Analyse über die Planung bis hin zur Umsetzung ihrer Identity & Access Management Projekte. Maßgeschneiderte Lösungen: Du legst besonderen Wert auf die kundenspezifischen Anforderungen und entwickelst spezifische Lösungen, die die User-Authentifizierung- und Autorisierung erleichtern und zugleich die Security-Vorgaben erfüllen. Governance-Rahmen: Du entwirfst und implementierst sichere Berechtigungsverwaltungsstrategien. Standards umsetzen: Du bringst regulatorische Vorgaben wie NIS2 oder DORA in passende Lösungen ein. Betriebskonzepte: Du entwirfst Betriebskonzepte und baust ein Identity-Grid mit bestehenden Berechtigungen auf. Analyse durchführen: Du kombinierst technische und organisatorische Perspektiven im Soll-Ist-Vergleich. DEIN PROFIL Ausbildung: Ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine Basis für diese Rolle. Berufserfahrung: Du bringst mindestens zwei Jahre bzw. als Senior fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management mit Schwerpunkt Identity & Access Management mit. Technisches Wissen: Idealerweise besitzt du technologienahes Know-how zu IAM-Lösungen sowie im Bereich Cyber Security und weißt diese mit aktuellen Compliance-Anforderungen zu kombinieren. Projektmanagement: Nach Möglichkeit hast du praktische Erfahrungen im Umgang mit gängigen Frameworks und Best Practices im Projekt Management und IT-Service-Management Umfeld (PRINCE2, ITIL, COBIT, ISO/IEC 27001). Kundennah handeln: Du überzeugst durch professionelles Auftreten und Ergebnisorientierung. Sprachkenntnisse: Deine sehr guten Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse ermöglichen dir eine effektive Kommunikation. DEINE BENEFITS Bleib gesund und fit: Wir fördern die Gesundheit unserer adessi mit sportlichen Zuschüssen wie vergünstigten Fitnessmitgliedschaften, Übernahme Platzmiete für bspw. Badminton, Padel Tennis oder Fußball und regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen. Finde deine Work-Life-Balance: Unser Auszeitprogramm und flexible Arbeitsmodelle helfen dir dabei, Beruf und Privatleben optimal in Einklang zu bringen. Zeit für die Familie: Unser Ziel ist es, die beiden Welten - Familien- und Arbeitsleben - miteinander zu vereinen. Hierfür unterstützen wir unsere adessi bestmöglich mit zahlreichen Angeboten, wie z. B. Kinderferienbetreuung, Kita-Kooperationen, Eltern-Kind-Büros oder Events, bei denen die ganze Familie willkommen ist. Lerne und wachse mit uns: Mit über 400 Trainingsangeboten und unserer digitalen Lernplattform unterstützen wir deine kontinuierliche Weiterentwicklung. Erlebe echten Teamgeist: Gemeinsame Events, Welcome Days, Firmenläufe oder das Patensystem stärken unseren Zusammenhalt und lassen dich von Anfang an Teil des Teams sein. Engagement, das belohnt wird: Dein Einsatz zahlt sich aus - mit Prämien für Empfehlungen, Vorträge, die Betreuung von Abschlussarbeiten sowie attraktiven Vergünstigungen über unser Corporate-Benefits-Portal. Sei mobil und flexibel: JobRad-Angebote, Zuschüsse für das Deutschlandticket und die Möglichkeit, bis zu zwei Monate mobil aus dem EU-Ausland zu arbeiten, bieten dir maximale Flexibilität. Sicher in deine Zukunft: Unser hauseigener, unabhängiger Versicherungsberater und -makler alleato hat für dich stets individuelle Lösungen für Altersvorsorge oder Krankenversicherung parat.
Senior Consultant SAP S/4HANA Service/FSM (all genders)
adesso business consulting AG - 10963, Berlin, DE
Wir sind adesso business consulting, das SAP-Powerhouse der adesso Group. Als führender IT-Dienstleister stehen wir für Kundenorientierung, Wachstum und starke Perspektiven. Unser größter Erfolgsfaktor? Das sind unsere Mitarbeitenden! Als SAP-Profis begleiten wir kundenspezifische Herausforderungen und unterstützen die Auswahl, Anpassung und Implementierung von SAP-Lösungen. Unsere langjährige Erfahrung kombiniert technisches und Branchen-Know-how mit strategischem Denken und kreativen Ideen. Das macht uns zu einem verlässlichen Partner für digitale Transformationen. Was dich bei uns erwartet? Ein Team, in dem du dich vom ersten Tag an willkommen fühlst. Echter Gestaltungsspielraum, Eigenverantwortung, Diversität und kollegialer Austausch auf Augenhöhe sind bei uns gelebte Realität. Passende, tolle Benefits und eine unternehmensweite Duz-Kultur sind bei uns selbstverständlich. Überzeuge dich selbst und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. DEINE ROLLE SAP-Beratung: Du optimierst die Serviceprozesse unserer Kunden mit SAP CS, S/4HANA Service und FSM. Hands on: Das Requirement Engineering und die Erstellung von Fachkonzepten für Service-to-Cash Prozesse liegen ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich. Workshops: Dein Prozesswissen über Customer Service bringst du in Kundenworkshops ein. Projektumsetzung: Du bist mittendrin, statt nur dabei. Ganzheitliche Serviceprozesse entwickelst du über die Systemgrenzen der verschiedenen SAP-Produkte (S/4HANA Service, SAP CS und FSM) hinweg. DEIN PROFIL Qualifikation: Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine Grundlage für die Rolle. SAP-Background: Du hast mehrjährige Berufserfahrung mit SAP Customer Service, S/4HANA Service und Field Service Management. Prozessexpertise: Deine umfangreiche Erfahrung in der Konzeption und Konfiguration von Service-to-Cash Prozessen mittels S/4HANA Service und/oder SAP CS zeichnen dich aus. Integration-Skills: Im Bereich der Integration der verschiedenen SAP-Lösungen im Servicebereich bringst du umfassende Expertise mit. Kommunikationstalent: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, intern sowie extern. DEINE BENEFITS Bleib gesund und fit: Wir fördern die Gesundheit unserer adessi mit sportlichen Zuschüssen wie vergünstigten Fitnessmitgliedschaften, Übernahme Platzmiete für bspw. Badminton, Padel Tennis oder Fußball und regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen. Finde deine Work-Life-Balance: Unser Auszeitprogramm und flexible Arbeitsmodelle helfen dir dabei, Beruf und Privatleben optimal in Einklang zu bringen. Zeit für die Familie: Unser Ziel ist es, die beiden Welten - Familien- und Arbeitsleben - miteinander zu vereinen. Hierfür unterstützen wir unsere adessi bestmöglich mit zahlreichen Angeboten, wie z. B. Kinderferienbetreuung, Kita-Kooperationen, Eltern-Kind-Büros oder Events, bei denen die ganze Familie willkommen ist. Lerne und wachse mit uns: Mit über 400 Trainingsangeboten und unserer digitalen Lernplattform unterstützen wir deine kontinuierliche Weiterentwicklung. Erlebe echten Teamgeist: Gemeinsame Events, Welcome Days, Firmenläufe oder das Patensystem stärken unseren Zusammenhalt und lassen dich von Anfang an Teil des Teams sein. Engagement, das belohnt wird: Dein Einsatz zahlt sich aus - mit Prämien für Empfehlungen, Vorträge, die Betreuung von Abschlussarbeiten sowie attraktiven Vergünstigungen über unser Corporate-Benefits-Portal. Sei mobil und flexibel: JobRad-Angebote, Zuschüsse für das Deutschlandticket und die Möglichkeit, bis zu zwei Monate mobil aus dem EU-Ausland zu arbeiten, bieten dir maximale Flexibilität. Sicher in deine Zukunft: Unser hauseigener, unabhängiger Versicherungsberater und -makler alleato hat für dich stets individuelle Lösungen für Altersvorsorge oder Krankenversicherung parat.
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