IT Service Insights & Operations Expert (m/w/d) - Essen
E.ON Grid Solutions GmbH - 45131, Essen, DE
Salary: 55.000 - 80.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt.Fundierte Erfahrung im Service Management, Incident Handling sowie in der Prozessmodellierung – idealerweise mit Tools wie ARIS.Sicherer Umgang mit Monitoring- und Dashboard-Tools wie z. B. New Relic und ein gutes Verständnis für IT-Systemlandschaften.Eigenverantwortliche, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit Blick für Details und Zusammenhänge.Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit zur Moderation von Meetings.Wohlfühlen in agilen Arbeitsumgebungen wie Scrum oder (Biz)DevOps und Wertschätzung des offenen Wissensaustauschs im Team. Responsibilities: Analyse von gemeldeten Störungen und Vorfällen mithilfe moderner Monitoring-Systeme, Mustererkennung und Ableitung gezielter Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung.Systematische Aufnahme und Auswertung von Alerts & Incidents in EPIQ sowie Anpassung der Prozessdokumentation in ARIS, wenn nötig.Identifizierung produktübergreifender Abweichungen im Incident-Management und Entwicklung von Lösungsansätzen zusammen mit Prozess- und Produktverantwortlichen, einschließlich Visualisierung von Optimierungspotenzialen.Pflege von Action Logs, Verfolgung von Maßnahmen, Überwachung von Fristen und Erstellung aussagekräftiger Reports und Impulse für Product Owner und Business Owner.Moderation regelmäßiger Abstimmungen zwischen Business und IT sowie Koordination aller relevanten Stakeholder zur Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit. Technologies: DevOpsProduct Owner More: Die Stelle ist befristet bis mindestens 31.12.2027. Wir bei E.ON möchten, dass du nicht nur Teil der Energiewende bist, sondern sie aktiv mitgestaltest. Mit EPIQ schaffen wir die nötigen Einblicke für einen performanten und stabilen Betrieb unserer zentralen Energy Networks-IT-Lösungen. Uns ist es wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gerne zur Verfügung. Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
IT-Service-Insights- und Operations-Experte (m/w/d)
E.ON Grid Solutions GmbH - 97070, Würzburg, DE
Salary: 55.000 - 80.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit IT-SchwerpunktFundierte Erfahrung im Service Management, Incident Handling sowie in der Prozessmodellierung – idealerweise mit Tools wie ARISSicherer Umgang mit Monitoring- und Dashboard-Tools wie z. B. New Relic und gutes Verständnis für IT-SystemlandschaftenEigenverantwortliche, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit Blick für Details und ZusammenhängeKommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie Moderationserfahrung in MeetingsErfahrungen in agilen Arbeitsumgebungen wie Scrum oder (Biz)DevOps und Wertschätzung für offenen Wissensaustausch im Team Responsibilities: Analyse von gemeldeten Störungen und Vorfällen mithilfe moderner Monitoring-Systeme, Erkennen von Mustern und Ableitung gezielter Maßnahmen zur QualitätsverbesserungSystematische Aufnahme und Auswertung von Alerts & Incidents in EPIQ, Anpassung der Prozessdokumentation in ARIS bei BedarfIdentifikation von produktübergreifenden Abweichungen im Incident-Management, Entwicklung von Lösungsansätzen mit Prozess- und Produktverantwortlichen und Visualisierung von OptimierungspotenzialenPflege von Action Logs, Nachverfolgung von Maßnahmen, Überwachung von Fristen sowie Erstellung aussagekräftiger Reports und Impulse für Product Owner und Business OwnerModeration regelmäßiger Abstimmungen zwischen Business und IT, Koordination aller relevanten Stakeholder und Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit Technologies: DevOpsProduct Owner More: Die Stelle ist befristet bis mindestens 31.12.2027. Wir bei E.ON wollen nicht nur Teil der Energiewende sein, sondern sie aktiv mitgestalten. Mit EPIQ schaffen wir die nötigen Einblicke für einen performanten und stabilen Betrieb unserer zentralen Energy Networks-IT-Lösungen.
IT Service Insights & Operations Expert (m/w/d)
E.ON Grid Solutions GmbH - 84036, Landshut, DE
Salary: 55.000 - 80.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt.Fundierte Erfahrung im Service Management, Incident Handling sowie in der Prozessmodellierung – idealerweise mit Tools wie ARIS.Sicherer Umgang mit Monitoring- und Dashboard-Tools wie z. B. New Relic und ein gutes Verständnis für IT-Systemlandschaften.Eigenverantwortliche, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit einem Blick für Details und Zusammenhänge.Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, Meetings zu moderieren.Wohlfühlen in agilen Arbeitsumgebungen wie Scrum oder (Biz)DevOps und Wertschätzung des offenen Wissensaustauschs im Team. Responsibilities: Analyse und Monitoring von Störungen und Vorfällen mithilfe moderner Monitoring-Systeme, Mustererkennung und Ableitung gezielter Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung.Systematische Aufnahme und Auswertung von Alerts & Incidents in EPIQ sowie Anpassung der Prozessdokumentation in ARIS bei Bedarf.Identifizierung produktübergreifender Abweichungen im Incident-Management, Entwicklung von Lösungsansätzen gemeinsam mit Prozess- und Produktverantwortlichen und Visualisierung von Optimierungspotenzialen.Pflege von Action Logs, Nachverfolgung von Maßnahmen, Überwachung von Fristen und Erstellung aussagekräftiger Reports und Impulse für Product Owner und Business Owner.Moderation regelmäßiger Abstimmungen zwischen Business und IT, Koordination aller relevanten Stakeholder und Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit. Technologies: DevOpsProduct Owner More: Die Stelle ist befristet bis mindestens 31.12.2027. Wir möchten, dass du nicht nur Teil der Energiewende bist, sondern sie aktiv mitgestaltest. Mit EPIQ schaffen wir bei E.ON die nötigen Einblicke für einen performanten und stabilen Betrieb unserer zentralen Energy Networks-IT-Lösungen. Wir legen Wert darauf, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wenn du nicht in der Lage bist, dich online zu bewerben und stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
IT Service Delivery & Vendor Manager (m/w/d)
ALDI DX - 45468, Mülheim an der Ruhr, DE
Salary: 45.000 - 70.000 € per year Requirements: Was du mitbringen solltest:Studium oder Ausbildung mit informationstechnischem SchwerpunktFundiertes, übergreifendes IT-Verständnis und ITIL-GrundkenntnisseFachwissen über grundlegende Infrastrukturthemen mit Schwerpunkt auf den oben genannten ServicesErfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen externen IT-DienstleisternÜberdurchschnittliche analytische und konzeptionelle FähigkeitenInteresse an internationaler ZusammenarbeitGute Kommunikationsfähigkeiten, diplomatisches Geschick und verhandlungssichere Englischkenntnisse Responsibilities: Wofür du dein Bestes gibst:Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer Services "Identity & Access Management", "Authorisation Management", "Directory Service" und "Public Key Infrastructure"Enge Betreuung, Führung und Koordination der externen Service ProviderKontinuierliche Kontrolle der Serviceerbringung, um eine exzellente Betriebs- und Servicestabilität zu gewährleistenDefinition und Überwachung von Service-Level-KPIs zur Sicherstellung einer hohen Serviceleistung und -qualitätIdentifikation von Verbesserungspotenzialen und strategische Abstimmung von Maßnahmen zur Optimierung der Service Level Agreements (SLAs)Koordinierung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Betriebsstabilität Technologies: ITILServiceNow More: Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten der Unternehmensgruppe ALDI SÜD – „Einfachheit“, „Verlässlichkeit“ und „Verantwortung“. Daneben stehen ebenso unser Team und unsere Performance im Zentrum unseres Handelns.Deine Benefits:Wie wir deinen Einsatz wertschätzen:- Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands- State-of-the-art-Technologien- Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld- Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildung- Modulares Onboarding und Buddy- GesundheitsangeboteDein Tech Stack:Womit du unter anderem arbeitest:- M365- ServiceNow- Lean IX- Viele weitere jobabhängig
IT-Administrator Client Services (m/w/d)
HELUKABEL GmbH - 71282, Hemmingen, DE
Salary: 15.000 - 15.000 € per year Requirements: Ich habe eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder verfüge über eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.In der Anwenderbetreuung, ob vor Ort oder remote, bringe ich Erfahrung mit.Sehr gute Systemkenntnisse mit AD (Active Directory), Windows Client und Server, Microsoft Office (Microsoft 365 Admin Center) sowie marktüblichen Security-Lösungen machen mich zum Experten für moderne IT-Services.Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind für mich selbstverständlich.Mit ITIL-Prozessen bin ich vertraut und verstehe, wie sie zum Erfolg meiner Arbeit beitragen.Ich bringe viel Eigeninitiative mit und kann mich gut im Team abstimmen.Idealerweise verfüge ich über Erfahrung in der Koordination externer Dienstleister und in der Projektleitung.Ich bringe außerdem Erfahrung und Prozesskenntnisse in Handelsunternehmen mit. Responsibilities: Ich konzipiere, designen, implementiere und übernehme den Betrieb der deutschlandweiten Windows Clients, Mobilgeräte, Telefone sowie der dazugehörigen Systeme und Prozesse.Die Planung und Durchführung von Client-Rollouts sowie das Life-Cycle-Management der Endgeräte liegen in meinem Verantwortungsbereich, sodass ein reibungsloser Betrieb stets sichergestellt ist.Im direkten Kontakt leiste ich kompetenten Anwendungssupport und bin regelmäßig im Field-Service gefragt.Mit meinem Interesse an Sicherheit implementiere und administriere ich Client-Security auf allen Endgerätetypen.Die Verfügbarkeit und Stabilität aller Services habe ich genauso im Blick wie deren kontinuierliche Weiterentwicklung.Stets identifiziere ich selbstständig Verbesserungspotenziale und plane den Einsatz neuer Technologien, indem ich deren Einführung vorbereite und diese im Rahmen entsprechender Projekte umsetze.Projektbezogene Arbeiten führe und koordiniere ich gemeinsam mit den Fachbereichen und steuere externe Dienstleister für eine erfolgreiche Umsetzung. Technologies: Active DirectoryITILMicrosoft 365SecurityWindowsOffice 365ROSSAP More: Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz ist der Beginn. Dazu gehören u.a. 30 Tage Urlaub im Jahr, selbstbestimmte Arbeitszeit im Team (flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten), Sabbatical, umfangreiche Weiterbildungsangebote und frisches, regionales und günstiges Essen im Betriebsrestaurant. Weitere Vorteile sind Jobrad, kostenlose Parkplätze mit Lademöglichkeit, betriebliche Altersvorsorge und Zuschüsse für Kindergarten und Kita. Als führender Systemanbieter für elektrische Verbindungstechnik sind wir an vielen Technologien, die die Welt von morgen gestalten, hautnah beteiligt - von Automatisierung über erneuerbare Energien bis E-Mobilität. Mit mehr als 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 43 Ländern geben wir täglich unser Bestes, um für unsere Kunden rund um den Globus die optimalen Lösungen zu finden. Dabei setzen wir auf Kreativität und Zusammenhalt, Leidenschaft und Expertise. Ich lade alle ein, sich zu bewerben, auch wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie alle geforderten Skills zu 100% erfüllen. Wir freuen uns darauf, darüber zu sprechen.
IT Service Operations Manager*in Life Care Engine (w/m/d)
TÜV Rheinland Group - 51105, Köln, DE
Salary: 50.000 - 80.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Operations oder IT Service ManagementErfahrung im Bereich der Anforderungsanalyse und Konzeption technischer LösungenITIL-Zertifizierung ist von VorteilFür den Austausch mit den internen und externen Stakeholdern sind sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse zwingend notwendig Responsibilities: Als IT Service Operations Manager*in (w/m/d) bin ich für die Betreuung der Lösung Life Care Engine für die TÜV Rheinland Systeme verantwortlich. Hier spielen verschiedene IT-Bausteine eine Rolle, die zu einem umfassenden Prozess für Arbeitsmedizin und Arbeitssicherheit integriert sind.Ich stelle den technischen Betrieb der Lösung sicher, kläre weiterführende fachliche und technische Anforderungen ab, bin Hauptansprechperson im Rahmen von IT Demands und verwalte die internen und externen interdisziplinären Kommunikationen und Abstimmungen in Störungsfällen.Abstimmungen der Entwicklungsarbeiten inklusive der Dokumentation liegen ebenso in meinem Verantwortungsbereich wie die Analyse der Kundenanforderungen und der Konzeption technischer Lösungen basierend auf Anforderungen aus dem Fachbereich.Ich wirke bei Projekten im Kontext von der Life Care Engine mit und stelle das Bindeglied zwischen der Entwicklung und dem Fachbereich dar, inklusive der Unterstützung während der Konzeptphase neuer Erweiterungen oder Projekte, über die technischen Prüfungen nach Umsetzung bis hin zum Betrieb und Support.Mit meiner Expertise verantworte ich die kontinuierliche Verbesserung der Service-Prozesse nach ITIL-Standards und bin darüber hinaus für die Implementierung von Sicherheitsrichtlinien zuständig. Technologies: SupportITILNetwork More: Wir teilen die Begeisterung für zukunftsweisende Lösungen mit über 20.000 Menschen rund um den Globus. Bei TÜV Rheinland können Sie Ihr Wissen eigenverantwortlich einbringen und sich dabei persönlich immer weiter entwickeln. Wir sind ein Team aus hochqualifizierten Expertinnen und Experten, die sich verantwortungsvollen Herausforderungen stellen, um das Leben mit wertvollen Leistungen zu bereichern. Und wir alle lieben, was wir tun. Wenn auch Sie Ihre Talente sinnstiftend einbringen möchten, kommen Sie zu TÜV Rheinland. Nutzen wir diese vielfältigen Möglichkeiten und machen wir uns gemeinsam auf zu neuen Zielen.Zusätzliche Leistungen umfassen Weiterbildungsangebote - von Coaching- und Mentoring-Programmen bis zum "Women’s Network", regelmäßige Mitarbeitergespräche auf Augenhöhe, umfassende Versicherungen wie Unfallversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung, Gesundheitsschutzmaßnahmen wie Betriebssportgruppen und Präventionsseminare, sowie Vergünstigungen für Mitarbeitende, beispielsweise im Sportstudio oder beim Autokauf.
IT Service Operations Manager*in (w/m/d) - E-Signature
TÜV Rheinland Group - 51105, Köln, DE
Salary: 50.000 - 80.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Operations oder IT Service ManagementKenntnisse in digitalen Signaturen und den zugehörigen Technologien ist von VorteilAusgeprägte Kunden- und ServiceorientierungITIL-Zertifizierung ist von VorteilSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Responsibilities: Als IT Service Operations Manager*in (w/m/d) tragen Sie Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT Services im Bereich digitale Signaturen.Sie stellen eine hohe Verfügbarkeit und Performance der Service-Infrastruktur sicher.Sie überwachen und reporten Service-Level-Agreements (SLAs).Mit Ihrer Expertise verantworten Sie die kontinuierliche Verbesserung der Service-Prozesse nach ITIL-Standards.Für unsere internen und externen Stakeholder sind Sie Ansprechpartner*in und koordinieren und steuern Service-Teams und externe Dienstleister.Darüber hinaus sind Sie zuständig für das Risikomanagement und die Implementierung von Sicherheitsrichtlinien.In Ihrer Verantwortung liegt die Budgetplanung und -kontrolle für den Servicebereich. Technologies: ITILNetwork More: Wir bei TÜV Rheinland teilen die Begeisterung für zukunftsweisende Lösungen mit über 20.000 Menschen rund um den Globus. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihr Wissen eigenverantwortlich einzubringen und sich dabei persönlich stets weiterzuentwickeln. Wir sind ein Team aus hochqualifizierten Expertinnen und Experten, die sich verantwortungsvollen Herausforderungen stellen, um das Leben mit wertvollen Leistungen zu bereichern. Wenn auch Sie Ihre Talente sinnstiftend einbringen möchten, kommen Sie zu TÜV Rheinland. Nutzen wir diese vielfältigen Möglichkeiten und machen wir uns gemeinsam auf zu neuen Zielen. Wir bieten auch zahlreiche Weiterbildungsangebote, regelmäßige Mitarbeitergespräche, umfassende Versicherungen und Gesundheitsschutzmaßnahmen sowie Vergünstigungen für unsere Mitarbeiter*innen an.
IT Project Coordinator PLM
HARTING IT Services GmbH & Co. KG - 32339, Espelkamp, DE
Salary: 40.000 - 70.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Ingenieurwesen oder ähnlicher FachrichtungMehrjährige Berufserfahrung innerhalb der Softwareentwicklung im Bereich PLM / CADAusgeprägtes IT-BreitenwissenPraktische Erfahrung in der Projektkoordination wünschenswertMethodenwissen im Bereich ProjektmanagementVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Responsibilities: Technische Koordination von IT-ProjektenUnterstützung der Projektleiter aus den jeweiligen Fachbereichen bei der optimalen Planung, Durchführung und Koordination von IT-ProjektenSchnittstelle zwischen unseren Entwicklungsteams, Stakeholdern, Projektleitern und anderen IT-Teams im Bereich der Infrastruktur und SAPUnterstützung der Fachabteilungen bei der Anforderungsdefinition, Softwareauswahl und Erstellung von IT-Business CasesAnsteuerung externer Entwicklungspartner und internationaler TeamsFachliche Mitarbeit innerhalb der IT-Projekte Technologies: IoTSAP More: HARTING steht für starke Verbindungen - rund um die Welt. Als einer der international führenden Anbieter industrieller Verbindungstechnik verbinden wir Kunden mit ihrer digitalen Zukunft. Und als Arbeitgeber verbinden wir rund 6.000 Menschen am Stammsitz Espelkamp und an Standorten weltweit. Mit tollen Mitarbeitenden, immer neuen Möglichkeiten und Innovationen rund um IoT und künstliche Intelligenz. Dabei bleiben wir unseren Wurzeln treu: Als regional verbundenes Familienunternehmen, das trotz High-Tech nie die Bodenhaftung verliert.
IT Network Security Engineer (m/w/d)
SPIE Information & Communication Services GmbH - 22297, Hamburg, DE
Salary: 40.000 - 60.000 € per year Requirements: Wir verfügen über Anforderungen an Sie, die folgendes umfassen:Ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informationstechnologie oder eine Ausbildung mit Zusatzqualifikationen im Bereich der Fachinformatik oder einen vergleichbaren Abschluss.Mehrere Jahre Berufserfahrungen im Umfeld der IT-Infrastruktur, idealerweise in einem technischen Dienstleistungsumfeld.Fundierte Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerktechnik, IT-Security sowie im Umgang mit Netzwerkanalyse- und Managementwerkzeugen.Zertifikate folgender Hersteller: Cisco-Systems, Fortinet, Palo Alto und F5.Eine kundenorientierte, selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung. Responsibilities: Als L3 Network and Security Specialist sind Ihre Hauptaufgaben:Analyse, Planung und Umsetzung komplexer Netzwerkstrukturen und -lösungen.Netzdesign, Konzeption, Konfiguration und Installation von Netzwerk- und IT-Security-Komponenten.Eigenverantwortliche oder teamorientierte Realisierung von Projekten, abhängig von deren Größe.Enge Zusammenarbeit mit Kunden, unserem Vertriebsaußendienst sowie der kaufmännischen Projektabwicklung, hierbei stehen Sie allen Beteiligten informativ und beratend zur Seite.Projektdokumentation und die Betriebsübergabe an unseren Kunden. Technologies: CiscoNetworkSecurityICT More: Wir bieten Ihnen eine langfristige Zusammenarbeit mit einer unbefristeten Anstellung in einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen, das vielfältige Karrieremöglichkeiten in einer flachen Hierarchiestruktur bietet. Zudem fördern wir Ihre Work-Life-Balance durch flexible Strukturen und hybride Arbeitskonzepte. Unsere Entwicklungschancen und Perspektiven beinhalten nationale und internationale Weiterbildungsprogramme, unterstützt durch die eigene SPIE Akademie. Ihnen wird ab dem ersten Tag volles Vertrauen entgegengebracht und Sie übernehmen Verantwortung in einer Kultur mit flachen Hierarchien. Darüber hinaus profitieren Sie von lukrativen Benefits wie einem Dienstwagen mit Privatnutzung, zusätzlicher variabler Vergütung, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen, einem attraktiven Beteiligungs-/Aktienprogramm, einer Plattform für Corporate Benefits sowie einer modernen Arbeitsumgebung mit höhenverstellbaren Tischen und leistungsstarkem Equipment.
IT Application Manager - SaaS Services (w/m/d)
Aareal Bank AG - 65189, Wiesbaden, DE
Salary: 60.000 - 90.000 € per year Requirements: Mehrjährige Erfahrung im technischen Anwendungsmanagement mit fundierten Kenntnissen in Konzeption, Design, Konfiguration und Management von IT-Applikationen.Umfassende Kenntnisse in der IT-Administration, ITIL sowie modernen IT-Applikationen (z. B. Java- und Web-Technologien, XML, SQL) – hauptsächlich im Windows-Umfeld.Sicherer Umgang mit PowerShell und anderen Scripting-Sprachen wie Python oder Bash.Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Service-Providern und Dienstleistern.Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Business-Analysten, Projektmanagern und Solution-Architekten sowie Beratung interner Kunden.Professionelle Kommunikationsfähigkeiten mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung.Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen (insbesondere Word, PowerPoint und Excel). Responsibilities: Betreuung und Optimierung vielfältiger IT-Applikationen sowie deren Add-ons, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.Fehleranalyse und Störungsbehebung gemäß ITIL-Richtlinien und im Rahmen definierter SLAs.Ansprechpartner für interne Kunden sein, Nutzer im Umgang mit den Anwendungen betreuen und den First- und Second-Level-Support unterstützen.Planung und Durchführung von Änderungen, Verifizierung von Anforderungen und Optimierung bestehender Workflows.Effektive Einbindung von IT-Tools in die bestehende Systemlandschaft, Automatisierung von Geschäftsprozessen und Optimierung von Workflows.Koordination externer Dienstleister und Softwarelieferanten im Rahmen von Change- und Supporttätigkeiten.Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen sowie dem Servicekatalog.Übernahme des Service Managements für SaaS-Anwendungen bei Bedarf.Gezielte Weitergabe von Wissen an junge Kollegen, Unterstützung ihrer Einarbeitung und Förderung des Wissenstransfers im Team. Technologies: BashSupportITILJavaPowerShellPythonSQLWebWindowsXML More: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen!
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