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Technischer Support Ingenieur M/F/X

Westcon-Comstor - 10587, Berlin, DE

Salary: 35.000 - 55.000 € per year Requirements: * Praktische Erfahrung mit Check Point Sicherheitstechnologien* Starke Fähigkeiten in der Fehlerbehebung bei Firewall-Richtlinien, VPNs, NAT und Netzwerksicherheit* Vorherige Erfahrung in einer technischen Support-Rolle oder einer ähnlichen kundenorientierten Position* Fließend in Deutsch und Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich)* Check Point Zertifizierungen (z.B. CCSA, CCSE) sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich Responsibilities: * Technischer Support für Kunden, die Check Point Sicherheitslösungen (Firewalls, VPNs, IPS, Endpunktsicherheit usw.) verwenden* Durchführung von Fehlerbehebungen und Analysen zur Identifizierung und Lösung von Sicherheits- und Konnektivitätsproblemen* Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und Eskalation von Fällen bei Bedarf* Dokumentation von Problemen, Lösungen und Kundeninteraktionen in einem Ticketsystem* Auf dem neuesten Stand der Check Point Technologien und Sicherheitstrends bleiben Technologies: FirewallSupportNAT More: Wir suchen einen Check Point Support Engineer zur Verstärkung unseres technischen Support-Teams. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Diagnose, Fehlersuche und Lösung von sicherheitsrelevanten Problemen unserer Kunden. Du wirst Remote-Support und Anleitung bieten, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen, während du in einem aufregenden und dynamischen Umfeld arbeitest.Westcon-Comstor ist ein weltweit führender Value Added Distributor mit Niederlassungen in mehr als 70 Ländern. Wir vernetzen weltweit führende Hersteller aus dem IT-Bereich mit Technologie-Resellern, Systemintegratoren und Service Providern. Wir verbinden unsere Branchenkenntnisse mit technischem Know-how und jahrzehntelanger Erfahrung in der Distribution, um einen Mehrwert zu schaffen und unseren Herstellern und Partnern schneller zu Geschäftserfolgen zu verhelfen.Heute arbeiten rund 4000 Mitarbeiter weltweit bei Westcon-Comstor und wir wachsen weiter - nachhaltig. Neue Mitarbeiter bleiben lange bei uns, denn sie finden nicht nur ihre berufliche Heimat, sondern sie können sich auch stetig weiterentwickeln, denn wir sind davon überzeugt, dass die Ideen und Persönlichkeiten unserer Mitarbeiter an erster Stelle stehen müssen.Unsere Benefits:* Hybride Arbeitszeiten, welche zu Deinem Leben passen* 30 Tage Urlaub* Dienstradleasing und betriebliche Altersvorsorge* Bis zu 30 Tage Workation pro Jahr* Arbeit in einem internationalem Team und Unternehmen* Regelmäßige Teamevents und Rabatte dank dem Portal "Corporate Benefits"* Kostenloses Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP), für physische, mentale und emotionale Gesundheitsunterstützung für Dich und Deine Familie* Jährlichen Volunteer DayWir freuen uns auf deine Bewerbung!

Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager

Riverty Administration Services GmbH - 10623, Berlin, DE

Salary: 20.000 - 60.000 € per year Requirements: Ich bringe Erfahrung in der Einrichtung, Fehlerbehebung und Optimierung von Dynamics 365 Contact Center mit. Zudem habe ich Kenntnisse in der Implementierung von Power Automate-Workflows, Chatbots und Self-Service-Tools. Ich verfüge über Fähigkeiten im Einsatz und in der Verfeinerung von KI-gesteuerten Kundenservice-Lösungen sowie Wissen über die Verwaltung von Benutzerrollen, Berechtigungen und Compliance-Einstellungen. Ich kann effektiv mit Operations, IT und Anbietern zusammenarbeiten und bin in der Lage, Systemineffizienzen zu diagnostizieren und Verbesserungen umzusetzen. Responsibilities: Als Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager werde ich die Dynamics 365 Contact Center-Komponenten konfigurieren und warten, die Self-Service-Funktionen optimieren und einen reibungslosen Omnichannel-Support sicherstellen. Ich werde KI-gesteuerte Tools wie Copilot, Chatbots und virtuelle Agenten implementieren und optimieren sowie Power Automate-Workflows konfigurieren. Zusätzlich unterstütze ich die Integration mit Backend-Systemen und anderen Unternehmensplattformen, verbessere die Kundenservice-Workflows und stelle eine nahtlose Datensynchronisation sicher. Ich werde bei der Migration von Legacy-Plattformen zu Dynamics 365 Contact Center sowie bei Datenmigration, Prozessanpassung und Benutzerschulung helfen. Es ist auch meine Aufgabe, über neue Funktionen auf dem Laufenden zu bleiben und diese zu implementieren, KPIs zu verfolgen und Feedback-Sitzungen zur kontinuierlichen Verbesserung durchzuführen. Ich werde Benutzerrollen, Berechtigungen und Zugriffskontrollen verwalten, die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien sicherstellen und auf unbefugten Zugriff überwachen. Außerdem arbeite ich eng mit IT und Second-Level-Support zusammen, um Systemprobleme effizient zu lösen und Systemverbesserungen umzusetzen. Technologies: BackendSupportMobileOffice 365DevOps More: Ich suche einen Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager (m/w/d), der unser Team an einem unserer Standorte in Berlin, Amsterdam oder Heerenveen verstärkt. Bei Riverty glauben wir, dass jeder die Kontrolle über seine eigene finanzielle Situation haben sollte. Unser Ziel ist es, Finanzlösungen innovativer, empathischer und benutzerfreundlicher zu gestalten, um das finanzielle Wachstum aller voranzutreiben. Wir schaffen eine Umgebung, in der ich die Möglichkeit habe, meine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns die Finanzwelt zu transformieren, während ich von flexiblen Arbeitsbedingungen und einer ausgewogenen Work-Life-Balance profitiere. Ich biete mobile Arbeitsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungschancen und Gesundheitsförderung. Außerdem lege ich großen Wert auf eine wertschätzende Kultur und Vielfalt in unserem Team. Wir sind ein gleichberechtigter Arbeitgeber und schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft mit sich bringt.

Microsoft Dynamics 365 (Senior) Product Owner (m/w/d)

Riverty Administration Services GmbH - 10623, Berlin, DE

Salary: 60.000 - 80.000 € per year Requirements: Nachgewiesene Erfahrung in der Definition und Aufrechterhaltung einer langfristigen Vision für Dynamics 365 Contact Center, einschließlich der Überbrückung von Geschäfts-, IT- und Microsoft-Partnerschaften.Nachgewiesene Fähigkeit zur Optimierung von Lizenzen, Automatisierungs-ROI und Betriebsausgaben.Erfahrung in der Leitung von Plattformadoptions- und Automatisierungsbewusstseinsinitiativen.Expertise in Copilot, Power Automate, Chatbots und virtuellen Agenten, mit nachgewiesener Erfolgsbilanz bei der Identifizierung und Verbesserung von Fallmanagement- und Contact-Center-Workflows.Nachgewiesene Fähigkeit zur Sicherstellung nahtloser Verbindungen mit Backend-Systemen, Confluence und anderen Unternehmenswerkzeugen.Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, mit Erfahrung in der Identifizierung von Engpässen, Ineffizienzen und KI-Optimierungsmöglichkeiten sowie der Verfolgung von Branchentrends. Responsibilities: Definieren und Umsetzen der langfristigen Roadmap für Dynamics 365 Contact Center, Leitung von KI-gesteuerten Automatisierungsinitiativen zur Steigerung der Betriebseffizienz.Analysieren von Lizenzstrukturen und Betriebskosten, Implementieren von Kostensparstrategien und Bereitstellen datengestützter Einblicke in Kostensenkungen und Automatisierungs-ROI.Hauptansprechpartner zwischen Operations, Business Units und IT, um Dynamics 365 mit den Unternehmenszielen abzustimmen und die Transformation von Geschäftsprozessen voranzutreiben.Überwachen der Migration von Legacy-Plattformen zu Dynamics 365 Contact Center und Sicherstellen einer nahtlosen Integration mit anderen Unternehmenssystemen.Auf dem neuesten Stand von Microsofts Produkt-Roadmap bleiben, Beziehungen zu Microsoft und externen Anbietern pflegen und Vertragsverhandlungen unterstützen.Definieren und Verfolgen von Schlüsselkennzahlen, Bereitstellen von Berichten zur Systemleistung und Zusammenarbeit mit IT- und BI-Teams zur Überwachung der Automatisierungswirksamkeit.Leitung von Change-Management-Initiativen, Zusammenarbeit mit Schulungsabteilungen zur Entwicklung von Schulungsprogrammen und Überwachung von Onboarding-Strategien zur effektiven Nutzung der Dynamics 365-Funktionen. Technologies: AIBackendConfluenceOffice 365 More: Wir bei Riverty glauben, dass jeder die Kontrolle über seine eigene finanzielle Situation haben sollte. Unser Ziel ist es, Finanzlösungen innovativer, empathischer und benutzerfreundlicher zu gestalten und so das finanzielle Wachstum aller voranzutreiben. Dabei setzen wir auf 50 Jahre Erfahrung und das Engagement von über 5.000 kreativen Köpfen, Innovatoren und Entdeckern in 11 Ländern. Bist du bereit? Als Teil unserer Gemeinschaft hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns die Finanzwelt zu transformieren. Wir schaffen ein Umfeld, in dem du dich persönlich weiterentwickeln kannst und von unseren flexiblen Arbeitsbedingungen und der Work-Life-Balance profitierst. Wir suchen einen Microsoft Dynamics 365 Owner (m/w/d), der unser Team an einem unserer Standorte in Berlin, Amsterdam oder Heerenveen verstärkt. Sei Teil unserer Mission, die nächste Generation von Fintech aufzubauen! Gemeinsam mit dir bauen wir das menschlichste Fintech auf, um das zukünftige finanzielle Wachstum für alle zu ermöglichen. Warum zu uns? Wir bieten die Skalierung der KI-gesteuerten Kundenservice-Automatisierung, die Möglichkeit, mit den neuesten Microsoft AI-Tools zu arbeiten und agieren als strategische Verbindung zwischen Geschäft und Technologie. Zusätzlich profitieren unsere Mitarbeitenden von mobiler Arbeit, exklusiven Rabatten, flexiblen Arbeitszeiten, vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer wertschätzenden Unternehmenskultur. Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein und schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

Senior Informatiker als IT Engineer DevOps (m/w/d)

Bundesdruckerei GmbH - 10969, Berlin, DE

Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Wir erwarten von Ihnen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung in einer ähnlichen Position. Sie sollten einschlägige Berufserfahrung als DevOps Engineer und/oder System Administrator mitbringen. Ausgeprägte Kenntnisse in Docker/Kubernetes sowie Erfahrung mit Red Hat, Openshift, Helm und GitLab sind ebenfalls erforderlich. Darüber hinaus ist Know-how in Codeanalyse-Tools, idealerweise SonarQube, von Vorteil. Kenntnisse in Monitoring- und Visualisierungstools (z.B. Kibana, Grafana, Splunk) sind wünschenswert. Wir suchen jemanden, der Freude an der Arbeit in agilen Teams (Scrum, Kanban) hat und eine sorgfältige, systematische und zielorientierte Arbeitsweise mitbringt. Responsibilities: In Ihrer Rolle als Senior DevOps Engineer sind Sie für die Konzeptionierung, Erstellung und Wartung der CI/CD-Pipelines auf Basis moderner Frameworks wie GitLab und Docker verantwortlich. Sie patchen und updaten Systeme im regulären Betrieb und übernehmen das Incident-Handling in Ausnahmesituationen. Zudem dokumentieren und passen Sie die System- und Applikationslandschaft an. Sie implementieren Deployment-Strategien verschiedener Entwicklungsartefakte auf allen betroffenen Systemen und sichern Zugriffe durch SSO/TLS. Das Lizenzmanagement sowie das Benutzer- und Rechtemanagement gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich. Außerdem stellen Sie den Betrieb und die Wartung der betriebenen Applikationen unter Berücksichtigung zusätzlicher Aspekte wie Monitoring, Logging und Security sicher. Technologies: CI/CDDevOpsDockerGitLabGrafanaHelmKanbanKibanaKubernetesOpenShiftSecuritySplunk More: Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft. Gemeinsam mehr erreichen: Toll er Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten. Attraktive Arbeitsbedingungen: Ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr. Moderne Arbeitsausstattung: Top Equipment, agile Entwicklungsmethoden mit modernem Tech Stack und innovativen Kollaborationstools. Persönliche Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme. Optimale Verkehrsanbindung: Attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents. Weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen.

IT-Administration für die Bundesverwaltung (w/m/d)

Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) - 13086, Berlin, DE

Salary: 40.000 - 70.000 € per year Requirements: Ich verfüge über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägigem IT-Bezug oder habe nachgewiesene, gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im entsprechenden Berufsbild von mindestens 3 Jahren. Alternativ befinde ich mich als Beamtin/Beamter in der Laufbahn des mittleren Dienstes in der BesGr. A 6m bis A 8 BBesO. Zudem bringe ich folgende fachliche Qualifikationen mit:Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Client-Betriebssystemen (ab Windows 10) sowie deren Fehleranalyse und Behebung.Praktische Erfahrungen in der Anwendung eines Clientmanagement-Werkzeuges und idealerweise Kenntnisse über die relevanten Windows Server Rollen, Rollendienste und Features.Kenntnisse zu gängiger Hard- und Software im Endanwender- und Endgerätebereich sowie zu Peripheriegeräten.Wünschenswert sind praktische Erfahrungen im Umgang mit einem ITSM-Tool sowie im Servicebetrieb nach ITIL.Grundlegende Kenntnisse der Netzwerktechnik und Informationssicherheit runden mein Profil ab. Responsibilities: Ich stelle IT-Arbeitsplätze bereit und administriere diese arbeitsteilig über den gesamten Lebenszyklus. Darüber hinaus bin ich zuständig für ausgewählte Standardbetriebsabläufe in der Administration und die Betreuung der Nutzerinnen und Nutzer im täglichen Betrieb. Innerhalb des 2nd Level Supports analysiere und behebe ich Störungen, bearbeite Serviceanfragen sowie Änderungsanforderungen. Technologies: ITILWindowsHardware More: Ich bin motiviert, meinen Aufgaben mit Leistungsmotivation zu begegnen und immer adressaten- sowie dienstleistungsorientiert zu handeln. Übertragene Aufgaben erledige ich gewissenhaft und Kommunikationsfähigkeit ist für mich selbstverständlich. Ich zeichne mich durch Kooperations- und Teamfähigkeit aus. Da ich unsere Kunden auch in deren Dienstgebäuden vor Ort betreue, bin ich bereit, gelegentliche (meist eintägige) Dienstreisen zu unternehmen. Ich besitze eine gültige Fahrerlaubnis und erkläre meine Bereitschaft, Firmenfahrzeuge zu führen. Zudem stimme ich einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz zu. Ich biete Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit unbefristeter Einstellung als Tarifbeschäftigte/-r und einer monatlichen ITZBund-Zulage. Des Weiteren profitieren Sie von einem flexiblen Arbeitszeitmodell sowie der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten. Während meiner individuellen Einarbeitung stehen mir erfahrene Kolleginnen und Kollegen zur Seite und ich werde bei meiner beruflichen Entwicklung mit attraktiven Fortbildungsangeboten unterstützt. Unsere offene und vielfältige Unternehmenskultur fördert ein vertrauensvolles Miteinander und die Vernetzung der Beschäftigten.

(Senior) Consultant - Business Continuity (m/w/d)

SVA System Vertrieb Alexander GmbH - 10245, Berlin, DE

Salary: 40.000 - 70.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium, z. B. im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaft (BWL) oder eine vergleichbare QualifikationVorhandene Berufserfahrung in den Bereichen BCM, ITSCM oder IT-NotfallplanungKenntnisse im Bereich Business Impact Analyse (BIA), Risikoanalyse und entsprechender Standards wie BSI 200-4, ISO 22301 oder Good Practice Guidelines (BCI)Begriffe wie BAIT, IT-Sicherheitsgesetz und KRITIS sind für Sie keine Fremdwörter.Hohe Serviceorientierung, Freude an der Arbeit im Team und Reisebereitschaft innerhalb DeutschlandsGute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher) Responsibilities: Beratung und Projektdurchführung in den Bereichen BCM, ITSCM und IT-NotfallplanungAnalyse vorhandener Risiken sowie die Konzeption adäquater Lösungen im Bereich Business ResilienceEntwicklung und Implementierung von Lösungen bei den KundenOrganisation und Durchführung von Übungen zur Vorbereitung auf NotfallsituationenKonzeption und Durchführung von Schulungen der entsprechenden MitarbeitendenVerantwortung, neue Bedrohungen und Sicherheitslücken auf den neuesten Stand zu bringen. Wir unterstützen Sie mit sämtlichen Ressourcen und Schulungsangeboten, die Sie benötigen. Technologies: More: Als eines der führenden Systemhäuser in Deutschland bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten in einem spannenden Berufsumfeld und einer wachsenden Branche Ihre berufliche Heimat zu finden. Bei uns haben Sie den Freiraum, innovative Lösungen zu entwickeln, die schon heute in die Zukunft reichen und sich langfristig bewähren. Verstärken Sie unser Team als (Senior) Consultant – Business Continuity / IT Service Continuity Management / IT-Notfallplanung (m/w/d) an einem unserer Standorte deutschlandweit. Flexibilität: Unsere Teams entscheiden sich je nach Aufgabengebiet, welche Aufteilung zwischen mobilem Arbeiten und Präsenz vor Ort sinnvoll ist. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage. Corporate Benefits: Sie haben die Möglichkeit, monatlich wechselnde, attraktive Mitarbeiterrabatte zu nutzen. Vorsorgen für die Zukunft: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss. Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre persönliche und berufliche Entwicklung mit einem vielseitigen Schulungsangebot – von internen Trainings durch erfahrene Kollegen bis hin zu externen Weiterbildungen. Individueller Start: Ein umfassendes Onboarding-Event ermöglicht Ihnen den idealen Einstieg. Kultur & Zusammenarbeit: Wir leben eine Unternehmenskultur mit offenen Türen und wertschätzender Atmosphäre, in der Ihre Eigeninitiative sowie Ihr Engagement gefördert werden. Moderne Ausstattung: Sie erhalten ein Smartphone und Notebook mit Betriebssystem nach Wahl. Als inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus, mit Leidenschaft, Bodenhaftung und hoher Servicequalität begleiten wir unsere Kunden von der Planung bis zum Betrieb. Deutschlandweit stehen wir als Partner für zukunftssichere IT-Lösungen und legen besonders großen Wert auf den persönlichen Austausch.

IT-Service-Manager (m/f/d)

Lloyds Bank - Bank of Scotland - 10178, Berlin, DE

Salary: 45.000 - 72.000 € per year Requirements: Educated to bachelor degree level in computer science or equivalent professional experience is requiredGood knowledge and/or work experiences in IT Service Management processes like Incident Management, Problem Management, Release and/or Change ManagementKnowledge of best practices and standards (for example ITIL)Good understanding of regulatory requirements (MARisk, DORA)Ability to prioritize under pressureFluency in English written and verbal. German and/or Dutch are a plus. Responsibilities: Manage IT processes to be efficient and effective, ensure that all ITSM process documentation is up to dateEnsure regulatory requirements (DORA & MARisk) are adhered to in IT Operations and Service TransitionMonitor and report on SLAs, risks, and ITSM KPIsManage IT operations to meet business needsEnsure IT Service Management processes follow agreed best practicesManage incidents/problems with 3rd party suppliersManage the lifecycle of all production and test environment changes in adherence to our change processesEstablish a change/release scheduleEnsure changes/releases are implemented according to best practices and the bank's risk management approach and principlesEnsure changes/releases are auditable as per IT Governance and Compliance requirementsManage 3rd parties in a multi-supplier environment to meet business needs as per contractual agreementsRegularly review and manage SLAsManage providers to deliver high-quality and efficient IT Services Technologies: ITILSecurity More: At Lloyds Bank GmbH and our brands, Bank of Scotland and Lloyds Bank, we have won over 1 million satisfied customers in recent years, thanks to our convincing products and, above all, our committed colleagues who strive to achieve the best for our customers every day. We are looking for the right reinforcement for our teams as we continue our success story, welcoming career changers. Our office in Berlin Mitte is eager to find an IT Service Manager (m/f/d) who ensures that IT services run within the agreed service levels with the business, working closely with various areas in the IT team. We offer an international team with colleagues from more than 50 different countries, social benefits, 30 days holiday, and various flexible working arrangements. Join us in our informal corporate culture and be part of an excellent learning environment to improve your professional competencies.