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Team Manager IT - SAP Basis Services (m/w/d)

BAUHAUS - 68219, Mannheim, DE

Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT, z.B. Wirtschaftsinformatik, Informatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung als Fachinformatiker:in oder Quereinsteiger:in mit einschlägiger BerufserfahrungMehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle, vorzugsweise gewonnen im IT- & SAP-UmfeldSelbstverständnis als Führungskraft, die mit Freude führt und motiviertFachkenntnisse in SAP Basis Technologien wie SAP NetWeaver, S/4HANA, SAP HANA, sowie Erfahrungen mit Betriebssystemen wie SuSe Linux oder AIX, z.B. erworben als SAP Basis Administrator (m/w/d) oder IT Spezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt SAP, und sichere Kenntnisse in MS OfficeAnalytische Fähigkeiten, Konfliktlösungskompetenz, Kommunikationsstärke sowie eine gewissenhafte und kundenorientierte ArbeitsweiseFließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Responsibilities: Als Team Manager IT - SAP Basis Services (m/w/d) übernehme ich die fachliche und disziplinarische Führung des Teams SAP Basis ServicesDies beinhaltet die Unterstützung und Weiterentwicklung des Teams durch bedarfsgerechte HR-Instrumente wie Mitarbeitergespräche, Coachings und PersonalentwicklungsmaßnahmenAls Führungskraft stehe ich stets dem Team zur Seite, insbesondere bei Herausforderungen und EskalationsfällenIch verantworten mit meinem Team den operativen Betrieb und stelle dessen kontinuierliche Weiterentwicklung & Verfügbarkeit sicherIch übernehme Reporting von Auswertungen zur Qualitätssicherung und stärke über mein Team hinaus die Zusammenarbeit innerhalb der Corporate IT und mit anderen FachbereichenIm Rahmen der IT-Digitalisierungsstrategie konzipiere und koordiniere ich strategisch die IT-Service-Prozesse und IT-Infrastruktur-Projekte Technologies: LinuxSAP More: Gemeinsam gut. Mir Dir noch besser: In unserem Familienunternehmen bieten wir spannende Aufgaben mit flachen Hierarchien und Teamwork. Attraktive Vergütung, Stabilität und Sicherheit. Flexibilität für eine gute Work-Life Balance: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, flexible Arbeitszeiten außerhalb der Kernarbeitszeit, 30 Tage Urlaub mit bis zu 12 zusätzlichen unbezahlten Urlaubstagen. Modernste Arbeitsumgebung auf dem BAUHAUS Campus: Flexible Arbeitsbereiche mit modernster Ausstattung, eigenem BAUHAUS Restaurant und Bistro sowie BAUHAUS Kindertagesstätte. Persönliche Entwicklung: Wir fördern das persönliche sowie fachliche Wachstum, unter anderem durch die Weiterbildungsmöglichkeiten der BAUHAUS Akademie. Mitarbeitervorteile: Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS-Mitarbeiterkarte, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.

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Customer Success Manager (m/w/x)

Zazou Studio GmbH - 68309, Mannheim, DE

Salary: 40.000 - 45.000 EUR per year Requirements: •Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder technischer Support für ein SaaS-Produkt.•Tiefes Verständnis von Customer Success Konzepten und Strategien.•Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen internationalen Unternehmen.•Grundkenntnisse in Softwareentwicklungsprozessen und technisches Verständnis.•Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch•Selbstbewusstes Auftreten in Meetings, Webinaren und Kundengesprächen.•Fähigkeit, Präsentationen und Produktdemos effektiv zu erstellen und durchzuführen.•Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung.•Kenntnisse in Jira, Teams & weiteren SaaS-Tools sind ein Plus. Responsibilities: •Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Plattform und sorgst für eine reibungslose Implementierung.•Du pflegst enge Kundenbeziehungen, führst Schulungen durch und identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale.•Du erkennst und löst Herausforderungen proaktiv, bevor sie zu Problemen werden.•Du analysierst regelmäßig die Kundenzufriedenheit und entwickelst Strategien zur Optimierung der Customer Experience.•Du wirkst aktiv daran mit, Kundenabwanderung frühzeitig zu erkennen und geeignete Maßnahmen mit den Teams aus Vertrieb und Produktentwicklung umzusetzen.•Du unterstützt im 2nd-Level-Support, beantwortest komplexe Anfragen und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam bei Produktdemos und Vertragsverhandlungen zusammen.•Du sammelst kontinuierlich Kundenfeedback und fungierst als Schnittstelle zum Produktteam, um wertvolle Insights in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen.•Du informierst unsere Kunden durch Schulungen, Webinare und Updates über neue Funktionen.•Du bleibst stets über aktuelle Branchentrends und Software-Updates informiert, um eine erstklassige Beratung sicherzustellen. Technologies: SupportJIRA More: Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg!Als Customer Success Manager spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kunden. Du verfügst idealerweise über mehrjährige Erfahrung in der Eventbranche und/oder hast in früheren Positionen bereits erfolgreich als Customer Success Manager oder im technischen Support eines B2B-SaaS-Unternehmens gearbeitet.Du suchst nach persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung in einem wachstumsstarken Event-Tech-Startup, das mit einer Premium-Lösung für hochkarätige Events überzeugt? Dann bist du bei uns genau richtig!Mit deinem proaktiven Ansatz und deiner Leidenschaft für exzellenten Kundenservice erkennst du Herausforderungen frühzeitig und findest smarte Lösungen. Auch in dynamischen Situationen behältst du den Überblick und bringst deine Stärken gezielt ein.

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