Kaufmännische Angestellte (m/w/d) für den Kundenservice
NORDFROST GmbH & Co. KG - 21279, Hollenstedt, DE
Die NORDFROST-Gruppe sucht im Rahmen einer Nachbesetzung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Kaufmännische Angestellte (m/w/d) im Kundenservice am Standort in Hollenstedt. Sie haben Freude an der Kommunikation mit Kunden und möchten Ihre Stärken in einem abwechslungsreichen Umfeld einbringen? Dann werden Sie Teil der NORDFROST, dem Marktführer in der Tiefkühllogistik und gestalten Sie Ihre Zukunft in einem wachsenden Familienunternehmen aktiv mit. Ihre Aufgaben Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Umschlagszentren und Transportunternehmen bezüglich des AuftragsstatusBearbeitung und Koordination von internen sowie externen ReklamationenKontrolle und Bearbeitung von Schnittstellen-FehlermeldungenÜberwachung von Laufzeiten und Bearbeitung von Differenzmeldungen sowie Schadenrechnungen Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im KundenserviceSicherer Umgang mit MS OfficeFremdsprachenkenntnisse von VorteilAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und DurchsetzungsfähigkeitHohe Dienstleistungs- und KundenorientierungEigenverantwortliche, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise Wir bieten Flache Hierarchien, ein familiäres Betriebsklima und ein engagiertes TeamEine intensive und umfängliche Einarbeitung, sowie eine leistungsgerechte VergütungGetränke (Wasser, Kaffee, Tee) inklusiveBike-LeasingAttraktive Mitarbeiterangebote bei über 1.500 PartnernBetriebliche Krankenversicherung mit einem jährlichen Gesundheitsbudget und Anspruch auf z.B. Chefarztbehandlung
IT Operator Region MVZ Nord / Servicegesellschaften (w/m/d)
Asklepios IT-Services Hamburg GmbH - 22297, Hamburg, DE
Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Wir suchen dich, wenn du Lust hast, mit uns die Digitalisierung der Gesundheitsbranche voranzutreiben! Du solltest gerne Dinge gestalten, neue Ideen einbringen und Veränderungen mögen, während du unsere Hands-On-Mentalität mit uns teilst. Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation ist erforderlich. Du bringst fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld mit, insbesondere mit Windows-Clients, und idealerweise IT-Erfahrung in der Healthcare-Branche. Die Zusammenarbeit mit Menschen macht dir Spaß, du verstehst deren Bedürfnisse und hast Freude daran, gute Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. Du solltest zudem zuverlässig, eigenverantwortlich und serviceorientiert deine Aufgaben bewältigen und keine Scheu haben, in unseren Klinik- und MVZ-Standorten im Raum Hamburg regelmäßig Präsenz zu zeigen. Responsibilities: In erster Linie habt ihr viel Spaß bei der Arbeit im Team. Jeder Tag ist abwechslungsreich und spannend. Wir schätzen die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden sehr. Als IT Operator in der Region MVZ Nord / Servicegesellschaften bist du für die regionale Fieldservice-Koordination zuständig. Darüber hinaus bist du der lokale Koordinator für Klinik-Fieldservice-Projekte, zum Beispiel bei Stations-Umzügen. Du führst die IT-Beschaffung im Rahmen des Tagesgeschäfts durch und begleitest Dritte, sowohl interne als auch externe Dienstleister, vor Ort. Du verwaltest die lokale IT-Dokumentation sowie die Bereitstellung zentraler IT-Dokumentationen und übernimmst Field Service Tätigkeiten im Notfall. Außerdem unterstützt du bei der Erstellung und Erweiterung des User-Berechtigungskonzepts (IAM) und kümmerst dich um das Lagermanagement. Wir reden gerne, lachen viel, tauschen uns aus, packen gemeinsam an – und feiern unsere Erfolge, sei es in internen Meetings oder auf Festen & Teamevents. Technologies: IAMWindows More: Arbeit, wie sie dir passt: Teilzeit, Vollzeit, Jobshare? Alles ist möglich. Sport mal zwischendurch? Eine gesunde Work-Life-Balance und eine angemessene Bezahlung sind für uns selbstverständlich. Wir bieten hochmoderne New Work Offices im Herzen Hamburgs und an unseren Standorten. Überall in Deutschland hast du ein sinnstiftendes und modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik sowie Arbeitsausstattung. Von Anfang an wirst du Teil von flachen Hierarchien, viel Mitbestimmung und einem maßgeschneiderten Onboarding in einem modernen Arbeitsumfeld mit einem großartigen Team. Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte, Jobrad Zuschuss, bAV-Angebote, Getränke, Obstkorb und großartige Teamevents sind für uns ebenfalls selbstverständlich.
Service Owner (m/w/d) Hybrid Active Directory
CompuGroup Medical SE & Co. KGaA - 67308, Bubenheim, DE
Salary: 40.000 - 70.000 € per year Requirements: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen BereichMehrjährige Erfahrung in der Konfiguration von Microsoft Active Directory, idealerweise in der Hybriderstellung mit Entra IDErste Erfahrung mit AD DNS und Certificate ServicesFließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen UmfeldStrukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Problemlösungs- und Designkompetenz Responsibilities: Du entwickelst unsere hybride Microsoft AD (Entra ID) Landschaft kontinuierlich weiter und hilfst dabei, diese mit innovativen Ideen automatisiert voranzubringen.Mit deinem Know-how sicherst du die Security und Compliance Anforderungen an Identities und Devices durch gezielte GPOs und PowerShell Optimierungen.Als 3rd-Level Ansprechpartner bist du der Problemlöser für knifflige Herausforderungen und gibst dein Wissen im Team weiter, um unseren 2nd-Level Support zu stärken. Technologies: Active DirectorySupportMobilePowerShellSecurityAzureCloud More: Wir sind der führende Anbieter von Software im Gesundheitswesen mit der Vision „Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt“. Wir möchten eine Kultur schaffen, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet. Unsere Arbeit dient dem Ziel, die Gesundheitsversorgung zu verbessern, indem wir sicherstellen, dass die notwendigen Informationen jederzeit und überall verfügbar sind. Das kannst du von uns erwarten: - Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort. - Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern. - Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen dich in deiner Weiterentwicklung. - Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen. - Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m für dich bereit. Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung. Überzeugt? Bewirb dich jetzt online mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. deiner Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).
ServiceNow Tech Consultant - Service Catalog (m/w/d)
Schwarz IT - 74189, Neckarsulm, DE
Salary: 50.000 - 80.000 € per year Requirements: Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik ermöglicht dir den Einstieg bei uns.Deine ersten Erfahrungen im IT Service Management Umfeld sind uns wichtig.Idealerweise hast du die ITIL Foundation Zertifizierung abgeschlossen, falls nicht unterstützen wir dich hierbei gerne.Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse benötigst du für unser internationales Umfeld.Deine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von Vorteil.Deine hohe Motivation, innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag. Responsibilities: Du verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und verantwortest die Pflege und Weiterentwicklung unseres zentralen IT-Servicekatalogs für alle Sparten und Länder.Du berätst unsere internen Kunden bei der prozessualen und technischen Umsetzung ihrer Anforderungen. Dabei bildest du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Plattformentwicklern.Du stellst anhand von Reportings und Kennzahlen die operative Exzellenz sicher und arbeitest zusammen mit unseren Stakeholdern Optimierungsvorschläge für die operativen oder technischen Abläufe innerhalb unseres IT Service Management Tools aus.Kleinere Anforderungen werden von dir direkt im Tool implementiert.Du planst, koordinierst und setzt Länderrollouts für den Servicekatalog um.Du arbeitest eng mit dem Asset Management Team zusammen.Du netzwerkst innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten.Du motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema Service Request Management und schulst die Keyuser im Prozess. Technologies: SupportITILServiceNow More: Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
IT Project Coordinator Web Systems
HARTING IT Services GmbH & Co. KG - 32339, Espelkamp, DE
Salary: 40.000 - 70.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Ingenieurwesen oder ähnlicher FachrichtungMehrjährige Berufserfahrung innerhalb der Softwareentwicklung im Bereich WebsystemeAusgeprägtes IT-BreitenwissenPraktische Erfahrung in der Projektkoordination wünschenswertMethodenwissen im Bereich ProjektmanagementVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Responsibilities: Technische Koordination von IT-ProjektenUnterstützung der Projektleiter aus den jeweiligen Fachbereichen bei der optimalen Planung, Durchführung und Koordination von IT-ProjektenSchnittstelle zwischen unseren Entwicklungsteams, Stakeholdern, Projektleitern und anderen IT-Teams im Bereich der Infrastruktur und SAPUnterstützung der Fachabteilungen bei der Anforderungsdefinition, Softwareauswahl und Erstellung von IT-Business CasesAnsteuerung externer Entwicklungspartner und internationaler TeamsFachliche Mitarbeit innerhalb der IT-Projekte Technologies: IoTSAPWeb More: HARTING steht für starke Verbindungen - rund um die Welt. Als einer der international führenden Anbieter industrieller Verbindungstechnik verbinden wir Kunden mit ihrer digitalen Zukunft. Und als Arbeitgeber? Verbinden wir rund 6.000 Menschen am Stammsitz Espelkamp und an Standorten weltweit. Mit tollen Mitarbeitenden, immer neuen Möglichkeiten und Innovationen rund um IoT und künstliche Intelligenz. Dabei bleiben wir unseren Wurzeln treu: Als regional verbundenes Familienunternehmen, das trotz High-Tech nie die Bodenhaftung verliert.
Duales Studium - Informatik (B.Sc.) für 2025
Popken Fashion Services GmbH - 26180, Rastede, DE
Salary: 50.000 - 75.000 € per year Requirements: Du verfügst über eine Hochschulzugangsberechtigung.Du bringst Begeisterung und Interesse für IT & aktuelle Medien mit.Ausgeprägtes logisches und abstraktes Denkvermögen gehören zu deinen Stärken.Du hast einen Sinn für praktikable Lösungen und eine stete Lernbereitschaft. Responsibilities: Du unterstützt das Team aktiv bei der Entwicklung unseres Onlineshops in den Bereichen Frontend, Backend, App sowie IT-Projektmanagement und lernst damit die Vielfältigkeit professioneller IT kennen.Auch lernst du den Einsatz und die Anbindung von Standardsoftware sowie die Erstellung von Individualsoftware.Du bist beteiligt an Cloud-Lösungen: SaaS, PaaS und lernst das eigene Rechenzentrum (Windows, Linux) kennen.Ein agiles Vorgehen nach „Scrum“ und aktuelle Entwicklerwerkzeuge, wie IntelliJ, Git, Nexus, Jenkins und dynatrace runden deinen Alltag ab. Technologies: BackendCloudDynatraceFrontendGitIntelliJJenkinsLinuxNexusPaaSWindowsDevOps More: Das duale Studium zum „Bachelor of Science (m/w/d) - Informatik" an der IU Bremen umfasst sieben Semester. Während deiner Praxisphasen wirst du überwiegend in unserer Onlineshop-Entwicklung eingesetzt und lernst hier alles rund um die Programmierung und das IT-Projektmanagement kennen. Unser Onlineshop-Team verantwortet die Erstellung, Weiterentwicklung und den Betrieb der 28 Onlineshops für die gesamte Unternehmensgruppe. Du möchtest Teil vom großen Ganzen sein? Dann erwarten dich spannende Aufgaben!
Leiter Software-Betreuung (m/w/d)
SIS - Schweriner IT- und Servicegesellschaft mbH - 19061, Schwerin, DE
Salary: 67.000 - 79.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Hoch-/ Fachschulstudium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft / Informatik oderAbgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich / mit IT-Bezug sowie mehrjährige praktische BerufserfahrungErfahrungen in der disziplinarischen / fachlichen Führung eines TeamsKenntnisse in der Planung und Steuerung von ArbeitsprozessenGutes, analytisches, sachkritisches sowie strategisches DenkvermögenEigeninitiative, hohe soziale Kompetenz sowie sehr gute Kommunikations- und UmgangsformenDurchsetzungsfähigkeit, Organisations- und FührungsfähigkeitenEngagement für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Fachbereiches und der BeschäftigtenHohe Serviceaffinität sowie Kundenorientierung Responsibilities: Disziplinarische und fachliche Führung der Beschäftigten des jeweiligen FachbereichesVerantwortung der Anwendungsbetreuung im Bereich "Zentrale Systeme" oder im Bereich "Kommunale Verwaltung"Kontinuierliche Entwicklung und Ausbau des entsprechenden FachbereichesVertrauensvolle und zielführende Zusammenarbeit mit unseren Geschäftspartnern, Kunden und TrägernGemeinsam mit Deinem Team sorgst Du für qualitativ und quantitativ hochwertige Leistungen, Produkte und Services und trägst so aktiv zum Unternehmenserfolg bei Technologies: More: Wir sind ein kommunaler IT-Dienstleister und vertreten den Unternehmensverbund der SIS - Schweriner IT- und Servicegesellschaft mbH sowie der KSM Kommunalservice Mecklenburg AöR mit innovativen und verlässlichen IT-Lösungen für Kommunalverwaltungen in Westmecklenburg. Mit über 280 engagierten Mitarbeitenden sind wir ein wachstumsstarker Partner in der Region. Unsere Fachbereiche umfassen umfassendes Knowhow in kommunalen Anwendungen und Fachverfahren. Wir bieten eine anspruchsvolle Aufgabe mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum sowie einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen, vergütet nach den Bedingungen des öffentlichen Dienstes (TVöD VKA) mit weiteren Corporate Benefits. Wir legen großen Wert auf Vielfalt und Toleranz und freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Microsoft Dynamics 365 (Senior) Product Owner (m/w/d) - Münster
Riverty Administration Services GmbH - 48155, Münster, DE
Salary: 80.000 - 80.000 € per year Requirements: Nachgewiesene Erfahrung in der Definition und Aufrechterhaltung einer langfristigen Vision für Dynamics 365 Contact Center, einschließlich der Überbrückung von Geschäfts-, IT- und Microsoft-Partnerschaften.Nachgewiesene Fähigkeit zur Optimierung von Lizenzen, Automatisierungs-ROI und Betriebsausgaben.Erfahrung in der Leitung von Plattformadoptions- und Automatisierungsbewusstseinsinitiativen.Expertise in Copilot, Power Automate, Chatbots und virtuellen Agenten, mit nachgewiesener Erfolgsbilanz bei der Identifizierung und Verbesserung von Fallmanagement- und Contact-Center-Workflows.Nachgewiesene Fähigkeit zur Sicherstellung nahtloser Verbindungen mit Backend-Systemen, Confluence und anderen Unternehmenswerkzeugen.Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, mit Erfahrung in der Identifizierung von Engpässen, Ineffizienzen und KI-Optimierungsmöglichkeiten sowie der Verfolgung von Branchentrends. Responsibilities: Definieren und Umsetzen der langfristigen Roadmap für Dynamics 365 Contact Center, Leitung von KI-gesteuerten Automatisierungsinitiativen zur Steigerung der Betriebseffizienz.Analysieren von Lizenzstrukturen und Betriebskosten, Implementieren von Kostensparstrategien und Bereitstellen datengestützter Einblicke in Kostensenkungen und Automatisierungs-ROI.Hauptansprechpartner zwischen Operations, Business Units und IT, um Dynamics 365 mit den Unternehmenszielen abzustimmen und die Transformation von Geschäftsprozessen voranzutreiben.Überwachen der Migration von Legacy-Plattformen zu Dynamics 365 Contact Center und Sicherstellen einer nahtlosen Integration mit anderen Unternehmenssystemen.Auf dem neuesten Stand von Microsofts Produkt-Roadmap bleiben, Beziehungen zu Microsoft und externen Anbietern pflegen und Vertragsverhandlungen unterstützen.Definieren und Verfolgen von Schlüsselkennzahlen, Bereitstellen von Berichten zur Systemleistung und Zusammenarbeit mit IT- und BI-Teams zur Überwachung der Automatisierungswirksamkeit.Leitung von Change-Management-Initiativen, Zusammenarbeit mit Schulungsabteilungen zur Entwicklung von Schulungsprogrammen und Überwachung von Onboarding-Strategien zur effektiven Nutzung der Dynamics 365-Funktionen. Technologies: AIBackendConfluenceOffice 365 More: Wir bei Riverty glauben, dass jeder die Kontrolle über seine eigene finanzielle Situation haben sollte. Unser Ziel ist es, Finanzlösungen innovativer, empathischer und benutzerfreundlicher zu gestalten, um das finanzielle Wachstum für alle zu ermöglichen. Dabei setzen wir auf eine 50-Jährige Erfahrung und das Engagement von über 5.000 kreativen Köpfen, Innovator:innen und Macher:innen in 11 Ländern. Wir suchen einen Microsoft Dynamics 365 Owner (m/w/d), der unser Team an einem unserer Standorte in Münster, Berlin, Amsterdam oder Heerenveen verstärkt. Sei Teil unserer Mission, die nächste Generation von Fintech aufzubauen! Gemeinsam mit dir bauen wir das menschlichste Fintech auf, um das zukünftige finanzielle Wachstum für alle zu ermöglichen. Warum zu uns? - Skalierung der KI-gesteuerten Kundenservice-Automatisierung. - Arbeiten mit den neuesten Microsoft AI-Tools, einschließlich Copilot, Power Automate und virtuellen Agenten. - Agieren als strategische Verbindung zwischen Geschäft und Technologie, Einflussnahme auf unternehmensweite Automatisierung. - Steigerung der Effizienz und Kosteneinsparungen im Kundenservicebetrieb. Benefits: - Mobiles Arbeiten: Möglichkeit, zu Hause zu arbeiten - Rabatte & Extras: Exklusive Bertelsmann-Rabatte und finanzielle Vorteile, z.B. 1.500€ Empfehlungsprämie - Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle: Gestalte deine Arbeitszeit nach deinen Bedürfnissen - Weiterbildung: Vielfältige (online-)Kurse, von Sprachen bis Führungstrainings, z.B. der Bertelsmann University - Gesundheit & Freizeit: Förderung der mentalen und körperlichen Gesundheit, z.B. durch unseren Partner TELUS Health - Wertschätzendes Miteinander: Vielfalt und Mitarbeitenden-Netzwerke bereichern unsere Kultur Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.
Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager (m/w/d)
Riverty Administration Services GmbH - 48155, Münster, DE
Salary: 45.000 - 60.000 € per year Requirements: Ich bringe Erfahrung in der Einrichtung, Fehlerbehebung und Optimierung von Dynamics 365 Contact Center mit. Ich habe Kenntnisse in der Implementierung von Power Automate-Workflows, Chatbots und Self-Service-Tools. Zudem verfüge ich über Fähigkeiten im Einsatz und in der Verfeinerung von KI-gesteuerten Kundenservice-Lösungen. Ich habe Wissen über die Verwaltung von Benutzerrollen, Berechtigungen und Compliance-Einstellungen. Ich kann effektiv mit Operations, IT und Anbietern zusammenarbeiten und bin in der Lage, Systemineffizienzen zu diagnostizieren und Verbesserungen umzusetzen. Responsibilities: Ich bin verantwortlich für das Konfigurieren und Warten der Dynamics 365 Contact Center-Komponenten. Ich optimiere die Self-Service-Funktionen und stelle einen reibungslosen Omnichannel-Support sicher. Des Weiteren implementiere und optimiere ich KI-gesteuerte Tools wie Copilot, Chatbots und virtuelle Agenten und konfiguriere Power Automate-Workflows. Ich unterstütze die Integration mit Backend-Systemen und anderen Unternehmensplattformen, verbessere die Kundenservice-Workflows und stelle eine nahtlose Datensynchronisation sicher. Bei der Migration von Legacy-Plattformen zu Dynamics 365 Contact Center stehe ich bei der Datenmigration, Prozessanpassung und Benutzerschulung zur Verfügung. Ich bleibe über neue Funktionen informiert, unterstütze deren Implementierung, verfolge KPIs und führe Feedback-Sitzungen zur kontinuierlichen Verbesserung durch. Zudem verwalte ich Benutzerrollen, Berechtigungen und Zugriffskontrollen, achte auf die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und überwache unbefugten Zugriff. Ich arbeite eng mit IT und Second-Level-Support zusammen, um Fehler zu beheben, Systemverbesserungen zu implementieren und effizient Systemprobleme zu lösen. Technologies: BackendSupportOffice 365DevOps More: Wir bei Riverty glauben, dass jeder die Kontrolle über seine eigene finanzielle Situation haben sollte. Unser Ziel ist es, Finanzlösungen innovativer, empathischer und benutzerfreundlicher zu gestalten und so das finanzielle Wachstum aller voranzutreiben. Dabei setzen wir auf eine 50-Jährige Erfahrung und das Engagement von über 5.000 kreativen Köpfen, Innovator:innen und Macher:innen in 11 Ländern. Wenn ich bereit bin, die Finanzwelt zu transformieren, habe ich die Möglichkeit, meine Fähigkeiten auszubauen und in einem Umfeld zu arbeiten, das persönliche Weiterentwicklung und eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Ich werde Teil einer Gemeinschaft sein, die das gemeinsame Engagement hat, Finanzlösungen zu gestalten, die für alle finanzielles Wachstum ermöglichen. Ich habe die Chance, ein Schlüsselspieler in der digitalen Transformation der Kundenservice-Operationen zu sein, mit modernster KI-gesteuerter Automatisierung und Microsoft Copilot zu arbeiten, und zusammen mit dynamischen Teams in IT, Operations und Process Excellence bedeutende Auswirkungen durch die Optimierung der Effizienz von Agenten und Self-Service-Workflows zu erzielen. Ich profitere von flexiblen Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten, Gesundheit und Freizeitangeboten und einer wertschätzenden Unternehmenskultur, die auf Vielfalt und einem respektvollen Miteinander basiert.
Microsoft Dynamics 365 (Senior) Product Owner (m/w/d)
Riverty Administration Services GmbH - 10623, Berlin, DE
Salary: 60.000 - 80.000 € per year Requirements: Nachgewiesene Erfahrung in der Definition und Aufrechterhaltung einer langfristigen Vision für Dynamics 365 Contact Center, einschließlich der Überbrückung von Geschäfts-, IT- und Microsoft-Partnerschaften.Nachgewiesene Fähigkeit zur Optimierung von Lizenzen, Automatisierungs-ROI und Betriebsausgaben.Erfahrung in der Leitung von Plattformadoptions- und Automatisierungsbewusstseinsinitiativen.Expertise in Copilot, Power Automate, Chatbots und virtuellen Agenten, mit nachgewiesener Erfolgsbilanz bei der Identifizierung und Verbesserung von Fallmanagement- und Contact-Center-Workflows.Nachgewiesene Fähigkeit zur Sicherstellung nahtloser Verbindungen mit Backend-Systemen, Confluence und anderen Unternehmenswerkzeugen.Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, mit Erfahrung in der Identifizierung von Engpässen, Ineffizienzen und KI-Optimierungsmöglichkeiten sowie der Verfolgung von Branchentrends. Responsibilities: Definieren und Umsetzen der langfristigen Roadmap für Dynamics 365 Contact Center, Leitung von KI-gesteuerten Automatisierungsinitiativen zur Steigerung der Betriebseffizienz.Analysieren von Lizenzstrukturen und Betriebskosten, Implementieren von Kostensparstrategien und Bereitstellen datengestützter Einblicke in Kostensenkungen und Automatisierungs-ROI.Hauptansprechpartner zwischen Operations, Business Units und IT, um Dynamics 365 mit den Unternehmenszielen abzustimmen und die Transformation von Geschäftsprozessen voranzutreiben.Überwachen der Migration von Legacy-Plattformen zu Dynamics 365 Contact Center und Sicherstellen einer nahtlosen Integration mit anderen Unternehmenssystemen.Auf dem neuesten Stand von Microsofts Produkt-Roadmap bleiben, Beziehungen zu Microsoft und externen Anbietern pflegen und Vertragsverhandlungen unterstützen.Definieren und Verfolgen von Schlüsselkennzahlen, Bereitstellen von Berichten zur Systemleistung und Zusammenarbeit mit IT- und BI-Teams zur Überwachung der Automatisierungswirksamkeit.Leitung von Change-Management-Initiativen, Zusammenarbeit mit Schulungsabteilungen zur Entwicklung von Schulungsprogrammen und Überwachung von Onboarding-Strategien zur effektiven Nutzung der Dynamics 365-Funktionen. Technologies: AIBackendConfluenceOffice 365 More: Wir bei Riverty glauben, dass jeder die Kontrolle über seine eigene finanzielle Situation haben sollte. Unser Ziel ist es, Finanzlösungen innovativer, empathischer und benutzerfreundlicher zu gestalten und so das finanzielle Wachstum aller voranzutreiben. Dabei setzen wir auf 50 Jahre Erfahrung und das Engagement von über 5.000 kreativen Köpfen, Innovatoren und Entdeckern in 11 Ländern. Bist du bereit? Als Teil unserer Gemeinschaft hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns die Finanzwelt zu transformieren. Wir schaffen ein Umfeld, in dem du dich persönlich weiterentwickeln kannst und von unseren flexiblen Arbeitsbedingungen und der Work-Life-Balance profitierst. Wir suchen einen Microsoft Dynamics 365 Owner (m/w/d), der unser Team an einem unserer Standorte in Berlin, Amsterdam oder Heerenveen verstärkt. Sei Teil unserer Mission, die nächste Generation von Fintech aufzubauen! Gemeinsam mit dir bauen wir das menschlichste Fintech auf, um das zukünftige finanzielle Wachstum für alle zu ermöglichen. Warum zu uns? Wir bieten die Skalierung der KI-gesteuerten Kundenservice-Automatisierung, die Möglichkeit, mit den neuesten Microsoft AI-Tools zu arbeiten und agieren als strategische Verbindung zwischen Geschäft und Technologie. Zusätzlich profitieren unsere Mitarbeitenden von mobiler Arbeit, exklusiven Rabatten, flexiblen Arbeitszeiten, vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer wertschätzenden Unternehmenskultur. Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein und schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.
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