IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
DIS AG - 60486, Frankfurt am Main, DE
Sie möchten beruflich neu durchstarten und Ihre IT-Kompetenz aktiv einbringen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Für ein renommiertes IT-Systemhaus mit Sitz in Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie das IT-Team bei der Betreuung und Beratung der Anwender – und erleben die Vielseitigkeit moderner IT-Lösungen in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Wenn Sie technisches Verständnis mitbringen, gerne im direkten Austausch mit Anwender:innen stehen und Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Ihre Aufgaben Verantwortung für den 1st-Level-Support der IT-Endanwender und das Management von 1st-Level-Incidents Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen Anwenderberatung und -unterstützung bei der Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie bei allen IT-Prozessen Anwendung der ITIL-Richtlinien und -Empfehlungen bei allen Aufgaben und Funktionen im Service Desk Hilfestellung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zur eingesetzten Hard- und Software sowie den genutzten Business-Anwendungen Regelmäßige Information der Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem/E-Mail) Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank Ihr Profil Berufserfahrung im Service Desk-Bereich Fundierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch Windows 11 Praxiskenntnisse in der Bearbeitung von 1st-Level-Tickets in Azure, insbesondere bei Benutzer- und Passwortthemen Versierter Umgang mit der ITIL-gerechten Ticketbearbeitung Fundierte Kenntnisse in ITSM, insbesondere mit Valuemation Beachtung von SLA-Vorgaben und ein ausgeprägtes Serviceverständnis Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Benefits Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielseitigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche Gelegenheit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungsangebote und Entwicklungsprogramme Individuell abgestimmte Einarbeitung, die Dich optimal auf Deine neue Rolle vorbereitet Eine offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und engagierten Team Möglichkeit, aktiv zur Gestaltung der Zukunft des Unternehmens beizutragen und eigene Ideen einzubringen Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com DIS AG Information Technology Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt Telefon: +49 069/668194031
Customer Service Mitarbeiter mit Homeoffice im Norden von München (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remot
DIS AG - 85399, Hallbergmoos, DE
Sie sind bereit Verantwortung zu übernehmen? Dann bietet wir Ihnen diese abwechslungsreiche und facettenreiche Position bei einem unserer renommierten Auftraggeber, mit einer Niederlassung in Hallbergmoos bei München. Ihre Aufgaben Sie kümmern sich um einen reibungslosen Niederlassungsbetrieb, die Koordination der Kundentermine vor Ort und sind Ansprechpartner für Kunden für die unterschiedlichen Anfragen Weiterhin managen Sie das aussagekräftige Sales Reporting zum Headquarter Sie bearbeiten den Sales Order- und Rechnungsstellungsprozess und erledigen dafür die Bestellungen mit den Headquarter unseres Auftraggebers in Italien Durch Ihre zuverlässige Unterstützung der Sales Agents und der Händler im Backoffice tragen Sie maßgeblich zum Erfolg des Standortes bei Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für das Dokumenten Management für die externen Berater Ihr Profil Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung Weiterhin können Sie auf sichere MS Office-Anwenderkenntnisse zurückgreifen und auch Erfahrungen in der Anwendung von ERP Systemen vorweisen Grundlegenden Buchhaltungskenntnisse sind von Vorteil Ihre Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau Sie sprechen Englisch auf sehr gutem Niveau Italienischkenntnisse wären ein Plus Unsere Benefits Möglichkeit auf Home Office Fahrtkostenzuschuss Weihnachtsgeld Weiterbildungsmöglichkeiten & Trainings Betriebliche Altersvorsorge Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Maren Schubert muenchen-office@dis-ag.com DIS AG Office & Management Landsberger Straße 290a 80687 München Telefon: +49 89/205074660
Servicemitarbeiter (m/w/d) im Kundenkontakt
DIS AG - 50679, Köln, DE
Du begeisterst dich für den direkten Kundenkontakt und möchtest mit deinem Service überzeugen? Dann werde Teil unseres Teams! Für unsere renommierten Kunden in Köln suchen wir ab sofort engagierte Servicemitarbeiter (m/w/d), die mit Freundlichkeit und Kompetenz Kundenanliegen professionell betreuen. Deine Aufgaben Freundliche und kompetente Beratung unserer Kunden am Telefon, per E-Mail sowie persönlich Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und individuellen Kundenwünschen Unterstützung bei der Auftragsbearbeitung und Koordination mit internen Abteilungen Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung Kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home Office Umfangreiche Einarbeitung sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Attraktive Zusatzleistungen und Benefits ...und vieles mehr! Bei uns wird dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Frau Elisabeth Martens Elisabeth.Martens@dis-ag.com DIS AG Office & Management Habsburgerring 2 50674 Köln Telefon: +49 221 2773312
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service in Teilzeit
DIS AG - 68519, Viernheim, DE
Möchten Sie Ihre Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen? Im Namen unseres geschätzten Kunden suchen wir einen erfahrenen Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) in Teilzeit , um das Team am Standort Heppenheim zu verstärken. Nutzen Sie diese Chance, Teil eines namhaften Unternehmens zu werden und beruflich durchzustarten! Ihre Aufgaben Versorgung unserer Laborkunden mit Laborverbrauchsmaterial Erfassen eingehender Kundenaufträge in unserem ERP-System Ansprechpartner(-in) für Kundenreklamationen Koordination der Produktverfügbarkeit mit den Fachbereichen Einkauf und Logistik Unterstützung bei der Pflege der Kundenstammdaten in unserem ERP-System Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Große Freude am Kundenkontakt; erste Erfahrungen im Kundensupport von Vorteil Vertraut im Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen Zuverlässiger Teamplayer mit Überblick auch in stressigen Situationen Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Unsere Benefits Kollegiales Umfeld mit Kommunikation auf Augenhöhe und funktionsübergreifender Zusammenarbeit Interessantes Verantwortungsgebiet in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen Möglichkeiten zum Lernen, Weiterentwickeln und zur eigenständigen Karrieregestaltung Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket Hybrides Arbeitsmodell Business Bike für klimafreundlichen Arbeitsweg Bürohunde für mehr Motivation Umweltfreundliche Produktverpackungen und Strom aus eigener Photovoltaikanlage Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf& Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Frau Luisa Koch mannheim-office@dis-ag.com DIS AG Office & Management Harrlachweg 6 68163 Mannheim Telefon: +49 621/1783300
Customer Service Mitarbeiter im Westen Münchens (m/w/d)
DIS AG - 80687, München, DE
Sie arbeiten gerne mit Menschen und zeichnen sich durch eine serviceorientierte Arbeitsweise aus? Dabei gehen Sie auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden ein? Dann bewerben Sie sich noch heute als Customer Service (m/w/d) für die Stelle bei unserem Kunden mit Sitz im Westen Münchens ! Ihre Aufgaben In erster Linie sind Sie erste/r AnsprechpartnerIn in allen Customer Service-relevanten Fragen Dahingehend arbeiten Sie sehr eng mit dem Key Account Management und den Fachabteilungen zusammen Dazu zählt vor allem die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung Des Weiteren sind Sie verantwortlich für die Steuerung der Auftragsabwicklung und kümmern sich um die Reklamationsbearbeitung Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation Stark ausgeprägte Kundenorientierung und Spaß am Umgang mit Menschen Service- und Dienstleistungsmentalität Lösungsorientiertes Handeln Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, selbständige und strukturierte Arbeitsweise - Teamfähigkeit Unsere Benefits Möglichkeit auf Home Office Fahrtkostenzuschuss Weihnachtsgeld Weiterbildungsmöglichkeiten & Trainings Betriebliche Altersvorsorge Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Caroline Lange muenchen-office@dis-ag.com DIS AG Office & Management Landsberger Straße 290a 80687 München Telefon: +49 89/205074660
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
DIS AG - 70567, Stuttgart, DE
Bei einem unserer namhaften Kunden in Stuttgart bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme. Ihre Aufgaben Telefonischer Kundendienst, Kundengespräche als Haupttätigkeit Auftragserfassung, systemseitige Pflege, Eingabe und Bearbeitung Kundenbearbeitung von Rücknahmen Erstellung von Auswertungen Nachbearbeitung von Terminen Optional: Outbound - Telefonie Ihr Profil Kaufmännische Ausbildung Idealerweise Erfahrung im Kundenservice Kundenkontakt, Kommunikationsfähigkeit (bis zu 70 Telefonate pro Tag) Systeme: MS Office, wünschenswert Infor (ERP System), Salesforce (CRM System) Ihre Benefits Eine leistungsgerechte Vergütung, sowie eine innerbetriebliche Altersvorsorge mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen Flexible Arbeitszeiten Eine umfassende Einarbeitung in alle Tätigkeiten Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Frau Celine Eble stuttgart-office@dis-ag.com DIS AG Office & Management Pragstraße 154 70376 Stuttgart Telefon: +49 711/22249100
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
DIS AG - 60486, Frankfurt am Main, DE
Für ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir motivierte Verstärkung im Service Desk. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv die Weiterentwicklung sowie den Support der IT-Infrastruktur zu gestalten. Wenn Sie über technisches Know-how verfügen und gerne im direkten Austausch mit Kunden stehen, könnte diese Position ideal für Sie sein! Ihre Aufgaben Erster Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden Bereitstellung technischer Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standardsoftware und geschäftliche Anwendungen Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem Ihr Profil Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab Ihre Benefits Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com DIS AG Information Technology Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt Telefon: +49 069/668194031
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
DIS AG - 73037, Göppingen-Voralb, DE
Bei einem unserer namhaften Kunden in Göppingen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. Ihre Aufgaben Pflege von Kundenstammdaten, Artikelstammdaten und Preisen Erstellen von Kundenangeboten Vertragswesen Erstellen von Verkaufsstatistiken Erteilen von Preisauskünften Klärung von Problemen mit allen am Prozess der Rechnungsstellung beteiligten Abteilungen (Logistik, Vertrieb, Finanzbuchhaltung, Konzern) Ablage und Archivierung Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bürokauffrau/-kaufmann (m/w/d) oder Industriekauffrau/-kaufmann (m/w/d) Erste Berufserfahrung im Kundenservice Gute Excel-Kenntnisse Kenntnisse eines ERP-Systems (z.B. Microsoft Dynamics) Gute Englischkenntnisse Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Herr Reza Zollner stuttgart-office@dis-ag.com DIS AG Office & Management Pragstraße 154 70376 Stuttgart Telefon: +49 711/22249100
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
DIS AG - 42327, Wuppertal, DE
Sie sind kommunikativ, aufgeschlossen und haben Freude am Kundenkontakt ? Zuverlässigkeit und Kundenorientierung sind für Sie selbstverständlich? Dann bewerben Sie sich noch heute bei uns! Für unseren Kunden in Wuppertal suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service in Vollzeit im Rahmen der direkten Festanstellung mit Option der Übernahme. Senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbungsunterlagen zu! Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen! Ihre Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, schriftlich als auch telefonisch Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen Beschwerdemanagement Auftragsmanagement inkl. Angebotserstellung Datenerfassung, Stammdatenpflege und Artikelpflege Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in den oben genannten Tätigkeitsfeldern ist wünschenswert, aber kein Muss Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift Gute Sprachkenntnisse in Englisch sind von Vorteil Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office sowie idealerweise mit SAP Eine kommunikative und freundliche Art Ihre Vorteile Attraktives Fixgehalt Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Online Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto Social Events (z.B. unsere Weihnachtsfeier) Regelmäßige Feedbackgespräche Umfangreiche Karriereberatung durch die DIS AG Sie werden Teil des "DIS AG Teams", das bedeutet: abwechslungsreiche Tätigkeiten und eine einzigartige Teamatmosphäre Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Herr Nicolas Vetter Bewerbung-DuesseldorfOM@dis-ag.com DIS AG Office & Management Johannstr. 1 40476 Düsseldorf Telefon: +49 211/1792980
Quereinstieg im Kundenservice (m/w/d) im Bankenwesen
DIS AG - 60486, Frankfurt am Main, DE
Gehen Sie den nächsten Schritt für Ihren beruflichen Erfolg und entdecken Sie mit uns neue Karrieremöglichkeiten! Wir, der Geschäftsbereich Financial Services der DIS AG in Frankfurt am Main sind spezialisiert auf gezielte Positionen im Banken- und Versicherungssektor. Für unseren langjährigen Kunden suchen wir einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Frankfurt am Main zu besetzen. In einem unverbindlichen Interview definieren wir mit Ihnen gemeinsam Ihre individuellen Vorstellungen, Konditionen und Wünsche und stellen Ihnen im Anschluss passende Stellen vor. Interesse geweckt? Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung! Ihre Aufgaben Bearbeitung von telefonischen Anfragen von Privatkunden und Kleinunternehmen Spezifische Anliegen identifizieren und an die zuständige Fachabteilung weiterleiten Beratung der Stammkunden bezüglich Fragen zum Thema Online-Banking Bearbeitung von Reklamationen Neukundenakquise sowie Nutzung der Vertriebskanäle Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium mit wirtschaftlichem Bezug oder vergleichbare Qualifikationen Routinierter Umgang mit dem MS Office Paket Erfahrungen im Bereich Kundenservice in Verbindung mit einem kompetenten und freundlichen Auftreten Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Benefits Unbefristeter Arbeitsvertrag Umfassende persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten Angenehmes Arbeitsklima Attraktive Vergütung und 30 Urlaubstage Betriebliche Altersvorsorge sowie zahlreiche Mitarbeiterangebote Spannende Tätigkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Herr Alexander Friemann Frankfurt_financial-services@dis-ag.com DIS AG Financial Services Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt am Main Telefon: +49 69/668194-221
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