Service Techniker (m/w/d/) internationaler Einsatz
GEA Group - 40468, Düsseldorf, DE
Über uns GEA ist einer der größten Anbieter für die Lebensmittel- und Getränkeindustrie und eine Vielzahl anderer Prozessindustrien. Rund 17.000 Mitarbeiter in mehr als 50 Ländern tragen maßgeblich zum Erfolg von GEA bei - schließen Sie sich ihnen an! Aufgaben Selbständige In- und externe Inbetriebnahmen sowie Anlagenqualifizierungen weltweit bei Kunden vor Ort Zusammenarbeit und Abstimmung bei Inbetriebnahmen und Anlagenqualifizierungen mit anderen Abteilungen mit dem Ziel einer zeitgerechten Übergabe an den Kunde Feststellung von Qualitätsmängeln und Kooperation mit den zuständigen Fachabteilungen Dokumentation des Inbetriebnahmestandes durch Anfertigung von Inbetriebnahmeberichten Fehlersuche mechanisch und elektrisch Einweisung der Kunden bezüglich Anlagenbedienung Profil Facharbeiter (m/w/d/x) mit einschlägigen Kenntnissen in der Elektrotechnik oder Kältetechnik. Sie besitzen eine ausgeprägte Fähigkeit und Leidenschaft zur Fehlersuche an elektromechanischen Komponenten und Software- bzw. Anwendungsproblemen. Selbständiges Arbeiten und gute Servicekenntnisse zählen zu Ihren persönlichen Stärken. Sie sind sehr teamorientiert und besitzen ein hohes Maß an Kommunikations- und Integrationsfähigkeit. Sie betreuen einen internationalen Kundenstamm und pflegen einen engen Austausch mit den Kunden Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse Hohe Reisebereitschaft (80 Führerschein Klasse B Wir bieten Dass unsere Mitarbeiter an erster Stelle stehen Tarifgebunden nach (IG-Metall Elektro NRW) Auswahl von attraktiven Unterkünften während der Dienstreise (Kosten werden übernommen) Kennenlernen anderer Länder, Kulturen und Arbeitsweisen 30 Tage Urlaub Eigene Werkzeugausstattung von namhaften Herstellern Moderne und qualitativ hochwertige Arbeitskleidung Umfangreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung Betriebliche subventionierte Altersvorsorge Berufsunfähigkeitsversicherung (ohne Gesundheitsprüfung) Unfallversichersicherung (privat und auf Dienstreise) Vergünstigte Fitnessmitgliedschaft - Urban Sports (Europaweit nutzbar) JobRad
IT-Administrator Service Desk, 1st and 2nd Level (m/w/d)
invivo Group GmbH - 55129, Mainz am Rhein, DE
Über uns Als moderner IT-Anbieter innovativer IT-Dienstleistungen und Datacenter-Lösungen bietet unser Kunde mit mehreren Standorten in Deutschland umfassende 360Grad Services und höchste Beratungskompetenz mit Nachhaltigkeit, Sicherheit und Hochverfügbarkeit von Leistungen für den Mittelstand. Sie verbinden mit dem komplexen Netzwerk Unternehmen und Daten auf gänzlich neuem Level. Nationale wie internationale Kunden profitieren so von ihren einzigartigen Software-Produkten und Cloud-Umgebungen, sowie Managed Services als High End Data Center Solutions Providers, der datengesteuerte State-of-the-Art-Technologien bietet. Aufgaben Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden im 1st and 2nd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe standardisierter Verfahren Planung, Aufbau und Betrieb von IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) für IT- und Endgeräte Unterstützung unserer Kunden bei Installationen und Einbettung in die vorhandene IT-Struktur in unseren Datacentern Installation und Wartung von Microsoft Server Produkten (Windows Server, SQL-Server, Exchange, Internet Information Services, etc.) und dem Citrix Produktportfolio (z .B Virtual Apps and Desktop, Netscaler), sowie der eigenen Softwarelösungen Wartung und Überwachung unserer Internetanbindungen, sowie der damit zusammenhängenden Firewall-, VPN- und Router Systeme Profil Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, oder vergleichbare Qualifikation Gerne Berufseinsteiger oder auch Quereinsteiger Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb und/oder im Bereich IT-Sicherheits- und Systemmanagement Begeisterung für neue Technologien und agile Zusammenarbeit Zielstrebiges, eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten und Freude an Herausforderungen Wir bieten Welt: herzliches und wertschätzendes Betriebsklima in internationalem Umfeld Plus: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Vergünstigungen bei zahlreichen Corporate Benefits-Partnerunternehmen Mobil: RMV-Jobticket, Parkplatz direkt in Frankfurt, Job-Rad Kulinarisch: günstige und vielseitige Verpflegung in unseren beiden Betriebsrestaurants Vorsorge: Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge oder vermögenswirksamen Leistungen Hybrides Modell: Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit Perspektive: Aufstiegs und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie jährliche Gehaltsgespräche Kontakt Kontakt Ist dieses Angebot interessant für Sie? Wenn ja… Besprechen Sie sich sehr gerne diskret zu Ihren Fragen und zu den Details in einem ausführlichen Telefonat mit unserem Experten für Information Technology Danny Kadioglu . Danny Kadioglu Experte Information Technology invivo Group GmbHTel.: +49 (0) 30 51 56 59 631 Mobil.: +49 176 30 10 38 06 kadioglu@invivo-group.dehttps://ihr-lieblingsheadhunter.de
Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
DIS AG - 60486, Frankfurt am Main, DE
Sind Sie auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Position im IT-Support? Wir suchen einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d), der unser dynamisches Team verstärkt und unseren Nutzern bei technischen Herausforderungen zur Seite steht. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für alle IT-Anliegen und spielen eine zentrale Rolle dabei, unseren internen Service auf höchstem Niveau zu gewährleisten. Wenn Sie über eine Leidenschaft für Technik und exzellenten Service verfügen, sich in einem kollegialen Umfeld wohlfühlen und bereit sind, sowohl eigenständig als auch im Team Lösungen zu finden, dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung. Ihre Aufgaben Durchführung der ersten Analyse von Störungsmeldungen Proaktive Nachverfolgung und Eskalation von Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten Klassifikation technischer und fachlicher Anwenderprobleme sowie deren Behebung, einschließlich der entsprechenden Dokumentation im Ticketsystem Sicherstellung der SLA-gerechten Bearbeitung von Störungen in Bezug auf Erreichbarkeit, Erstlösungsquote, Bearbeitungszeiten und weitere relevante Kennzahlen Ihr Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Nachweisbare Erfahrung im Service Desk-Bereich Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Citrix- und Terminalserver-Umgebungen Erfahrung im Umgang mit dem HP Service Manager oder einem ähnlichen Ticketing-Tool Kenntnisse in Microsoft-Software, insbesondere Office 365 und Windows 10 Ausgeprägtes technisches Verständnis Ihre Benefits Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und ein langfristig gesicherter Arbeitsplatz Ein attraktives, überdurchschnittliches Gehalt Gute Verkehrsanbindung an unsere Standorte Kostenloser Kaffee, Wasser und frisches Obst Regelmäßige Mitarbeiterevents Sommer- und Winterfeste zur Teambildung Ein angenehmes und kollegiales Arbeitsumfeld Zuschuss zum Deutschlandticket Teilnahme an sportlichen und sozialen Aktivitäten, wie dem JP Morgan Lauf oder der firmeninternen Fußballmannschaft Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com DIS AG Information Technology Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt Telefon: +49 069/668194031
Service Desk Mitarbeiter/in (m/w/d)
DIS AG - 56218, Mülheim-Kärlich, DE
Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen freundlichen und engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Wenn Sie gerne in einem modernen Umfeld arbeiten und den Kontakt mit Menschen schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ihre Aufgaben Empfang von Gästen und Besuchern sowie Betreuung der Telefonzentrale Koordination von Terminen und Besprechungsräumen Organisation der Postverteilung und Kuriersendungen Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben Verwaltung und Pflege der internen Kommunikationsmittel Allgemeine Bürotätigkeiten und Korrespondenz Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie Erfahrung am Empfang oder im Kundenservice von Vorteil Freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke Gute MS-Office-Kenntnisse Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Das bietet die DIS Schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung Offener Austausch per Telefon, digitalen Kanälen oder persönlichen Treffen Aussicht auf langfristige Karrierechancen, die über die aktuelle Stellenausschreibung hinausgehen Unterstützung bei der Vorbereitung, dem Briefing und Coaching für Vorstellungsgespräche mit unseren Kunden Eine unterstützende und vertrauensvolle Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Herr Fabian Schlösser koblenz-office@dis-ag.com DIS AG Office & Management Heerstr. 31 56179 Vallendar Telefon: +49 261/29350330
Service Manager (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
DIS AG - 60486, Frankfurt am Main, DE
Möchten Sie in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten, das seinen Kunden exzellenten Service bietet? Sind Sie ein Organisationstalent mit ausgeprägter Kundenorientierung und Führungskompetenz? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Für unser engagiertes Team suchen wir einen Service Manager (m/w/d), der/die mit Leidenschaft und Kompetenz dazu beiträgt, unseren Service auf das nächste Level zu heben und eine herausragende Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie sind verantwortlich für die Planung, Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse und sorgen dafür, dass unser Team stets effizient und kundenorientiert arbeitet. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Ihre Aufgaben Führung und Koordination des Mitarbeiterteams Organisation des Tagesbetriebs und effiziente Planung von Personal, Technologie und Arbeitsplätzen Verantwortung für das Berechtigungsmanagement Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) Planung und Einteilung der Einsatzkräfte für einen reibungslosen Betrieb Erster Ansprechpartner für Agenten und Kunden bei Anfragen und Problemen Regelmäßige Berichterstattung über Zielerreichung an die Geschäftsleitung und den Kunden Eskalationsinstanz bei Incidents und Changes außerhalb der vereinbarten Zeitrahmen Kommunikation mit dem Kunden zu Problemen, Wartungsarbeiten und Projektstatus Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Teams Aktualisierung und Pflege der Betriebshandbücher (2–3-mal jährlich) Ihr Profil Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnik, BWL, VWL, Wirtschaft Fundierte Kenntnisse der Arbeitsabläufe und Prozesse in Call-Center-Umgebungen Erfahrung in der Zielvorgabenerreichung, Agentensteuerung und der motivierenden Führung von Teams Sehr gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit relevanter Software Ausgeprägte Kunden- und Mitarbeiterorientierung Nachgewiesene Führungskompetenz sowie umfangreiche Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams Ihre Benefits Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz Ein Deutschlandticket für den öffentlichen Nahverkehr Spannende Aktivitäten wie die Teilnahme am JP Morgan Lauf und eine firmeninterne Fußballmannschaft Ein attraktives und überdurchschnittliches Gehalt Regelmäßige Mitarbeiterevents sowie Sommer- und Winterfeste Ein freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld Eine sehr gute Anbindung an unsere Standorte Kostenfreie Getränke wie Kaffee und Wasser sowie frisches Obst Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com DIS AG Information Technology Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt Telefon: +49 069/668194031
Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
DIS AG - 60486, Frankfurt am Main, DE
Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie! Unser IT-Service Desk spielt eine entscheidende Rolle in der Unterstützung unserer Mitarbeitenden. Als erster Ansprechpartner bei technischen Anfragen und Problemen sorgen wir dafür, dass alle Hard- und Softwarelösungen reibungslos funktionieren. Unser Team ist stets bemüht, schnelle und effiziente Lösungen zu bieten, um die Arbeitsfähigkeit unserer Kolleginnen und Kollegen zu gewährleisten. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Expertise in einer dynamischen und abwechslungsreichen Umgebung einzubringen, bei der Sie nicht nur Ihre technischen Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch Ihre Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen können. Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk sind Sie ein unverzichtbarer Teil unseres IT-Teams. Sie sorgen dafür, dass technische Störungen schnell erkannt und beseitigt werden, und tragen dazu bei, dass die IT-Infrastruktur unseres Unternehmens optimal funktioniert. Wir freue uns auf Sie! Ihre Aufgaben Sie sind der Hauptansprechpartner für alle Mitarbeitenden bei technischen Problemen sowie Fragen zur eingesetzten Hard- und Software. Sie führen eigenständig die erforderliche Fehlerdiagnose durch und beheben Störungen – gegebenenfalls auch direkt vor Ort. Sie kategorisieren eingehende Anfragen und erstellen präzise Tickets, die bei Bedarf an spezialisierte IT-Experten weitergeleitet werden. Sie übernehmen die Dokumentation und Verwaltung unserer Hardware-Ressourcen. Ihr Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Elektronik Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 (M365) Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (insbesondere in Fachterminologie) Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe Lösungsorientierte Arbeitsweise Präzise und strukturierte Arbeitsweise Geduld und Empathie im Umgang mit anderen Führerschein der Klasse B Ihre Benefits 200 Euro Budget für Gesundheitsmaßnahmen Sicherer Arbeitsplatz in einem teamorientierten Umfeld Fahrradleasing über JobRad Möglichkeit auf Sabbatical und Freistellungen Wettbewerbsfähige Vergütung sowie 30 Tage Urlaub Zuschuss zum Deutschland-Ticket als Jobticket Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com DIS AG Information Technology Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt Telefon: +49 069/668194031
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice für ein neues Produkt
CHECK24 - 44137, Dortmund, DE
Bei CHECK24 in Dortmund haben wir Großes vor. Erlebe die Dynamik des E-Commerce und sei bei der weiteren Entwicklung eines neuen Produkts dabei. Wir arbeiten täglich daran, unseren Kunden die besten Produkte und Services anzubieten. Damit alles reibungslos läuft, bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für die bestmögliche Unterstützung bei ihren Anliegen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice bei der Verbraucherportal Deutschland GmbH (eine Tochtergesellschaft der CHECK24 Gruppe). Zu Deinen Aufgaben zählen Unterstützung beim Aufbau eines neuen Produkts, indem Du Dich serviceorientiert um die schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen kümmerst – auf Dich können sich unsere Kunden verlassen Durch Deine freundliche Art im schriftlichen Kontakt erschaffst Du ein einzigartiges Kundenerlebnis und trägst so zum Erfolg unseres Unternehmens bei Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Produktmanagement Team , damit wir durch Feedback das Produkt stetig verbessern können Unterstützung bei administrativen Aufgaben sowie die Erfassung und Pflege von Daten Was Du mitbringst Eine gut abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt , z. B. Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder eine vergleichbare Ausbildung Gründliche und strukturierte Arbeitsweise Du bist kommunikationsstark und hast Freude an der schriftlichen Kundenbetreuung – erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil Idealerweise Onlineaffinität und Interesse für Internet / E-Commerce Gute MS Office-Kenntnisse (vor allem Word) Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Was wir Dir bieten Das Beste aus zwei Welten: CHECK24 verbindet die Sicherheit eines etablierten Unternehmens mit Start-up Spirit. Als stabiles und wachsendes Tech-Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfolg am Markt stellen wir unbefristet in Festanstellung ein. Wir sind auch neben der Arbeit ein tolles Team: Ob beim Kickern, Xbox Zocken oder Dart Turnier – Teamspirit wird bei uns großgeschrieben. Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events. Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein entspanntes und freundschaftliches Umfeld. Extras wie Getränke, Obst, Müsli oder CHECKito Lunches sind bei uns selbstverständlich! Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung gibt es obendrauf. Du findest leicht zu uns: Unser Büro liegt direkt im Herzen Dortmunds. Durch den fußläufig erreichbaren Dortmunder Hauptbahnhof haben wir eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung. Ins Büro kannst Du z.B. mit einem von uns bezuschussten Jobticket kommen oder Du nimmst an unserem Bike-Leasing-Programm teil.
Head of Customer Service (m/w/d) bei parfumdreams & Niche Beauty
Parfümerie Akzente GmbH - 74072, Heilbronn, Neckar, DE
Bist du bereit, deine Leidenschaft für herausragenden Kundenservice in einem dynamischen Team zu leben? Willkommen bei parfumdreams und Niche Beauty – führenden E-Commerce-Plattformen im Bereich Parfümerie und Beauty. Wir bieten unseren Kunden nicht nur ein exklusives Sortiment hochwertiger Produkte, sondern auch einen erstklassigen Service. Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir einen erfahrenen Head of Customer Service (m/w/d), der unsere Serviceorganisation strategisch und operativ weiterentwickelt – mit einem klaren Fokus auf Digitalisierung, Automatisierung und Customer Centricity. ENTDECKE WAS DICH ERWARTET Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit für deine ausgewogene Work-Life-Balance. 28 Tage Urlaub für ausreichend Erholung und Entspannung. Arbeiten aus dem europäischen Ausland: bis zu 28 Tage im Jahr. Personalrabatte: 39% auf unser Online-Sortiment, 50% auf Beautytreatments in unseren Stores. Unvergessliche Company Events, die in Erinnerung bleiben. Lockere Unternehmenskultur ohne Dresscode (#comeasyouare). Modernes Equipment in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld. Betriebliche Altersvorsorge für eine sorgenfreie Zukunft. Ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum. DEINE AUFGABEN – mehr als nur Daily Operations Strategische Weiterentwicklung: Entwickle unseren Customer Service in 16 europäischen Märkten weiter, mit einem starken Fokus auf skalierbare Prozesse, Automatisierung und Integration von KI-Technologien, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Vertretung der Kundeninteressen: Verankere das Customer Experience Thinking unternehmensweit, indem du die Perspektive der Kund:innen aktiv in strategische Entscheidungen einbringst. Teamführung und Coaching: Führe und coache unser 25-köpfiges Inhouse-Team, fördere Motivation, Enablement und die Entwicklung von Talenten, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Optimierung des Service-Tech-Stacks: Triff Make-or-Buy-Entscheidungen zur Optimierung unserer Technologien, von Eigenentwicklungen bis hin zu SaaS-Lösungen, um innovative Serviceansätze zu implementieren. Management externer Partner: Stelle die Qualität unseres Services durch KPI-Steuerung und kontinuierliche Optimierung sicher. Kundenerlebnis schaffen: Schaffe ein konsistentes, begeisterndes Kundenerlebnis durch kanalübergreifende Maßnahmen und eine kontinuierliche Verbesserung der Serviceleistungen. Data-driven Leadership: Analysiere Service-KPIs, entwickle aussagekräftige Reports und leite konkrete Maßnahmen zur Verbesserung ab. Budget- und Ressourcenverantwortung: Plane und steuere das Budget sowie den effizienten Einsatz von Ressourcen und sichere Qualität, Wirtschaftlichkeit und Skalierbarkeit. Change Leadership: Treibe aktiv Veränderungen voran und etabliere eine moderne, digitale Servicekultur, die Automatisierung und KI-gestützte Prozesse umfasst. DAS BRINGST DU IDEALERWEISE MIT Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem digitalen, internationalen Kontext. Leidenschaft für Customer Experience: Du denkst aus Sicht der Kund:innen und möchtest das Erlebnis kontinuierlich verbessern. Umfassendes Know-how in Prozessautomatisierung und Systemintegration sowie nachweisbare Erfolge in der Skalierung von KI-Lösungen im Kundenservice, die zu Effizienzsteigerungen, Kostensenkungen oder verbesserter Kundenzufriedenheit geführt haben. Unternehmerische Denkweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke. Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch – auch in internationalen Teams. Empathische, klare und respektvolle Führung, mit einem Fokus auf Enablement, Qualität und Wirkung. Gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservice und mache den Unterschied für unsere Kunden! Haben wir dich überzeugt? Dann bewirb dich über unser Online-Stellenportal und sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Startdatum zu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Product Owner ServiceNow (m/w/d)
Recruitment Circle GmbH - 64625, Bensheim, DE
Über uns Über Recruitment Circle: Gemeinsam können wir brainstormen, was für dich der nächste spannende Schritt sein kann. Aus über 100+ Firmen in unserem Portfolio filtern wir das passendste Angebot für dich heraus. Ansäßig in Berlin, sind wir mit unserem Team auf technlogienahe Jobs spezialisiert. Wir kennen uns aus in Themen wie: Software Entwicklung, DevOps, Operations, Product Ownership & Management, Projektleitung, Agil Coaching sowie Data Engineering. Wir arbeiten anders als die anderen: Im Interesse einer langfristigen & nachhaltigen Beziehung handel wir und arbeiten ausschließlich für Unternehmen mit denen wir positive Erfahrungen machen und gemacht haben. Darüber hinaus haben wir ein Jobnetzwerk mit über 10.000 potenziellen Stellen . Unser Kunde Mein Kunde ist ein führender IT-Dienstleister mit Sitz in Bensheim, der sich auf maßgeschneiderte IT-Lösungen spezialisiert hat. So bietet das Unternehmen innovative Services in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen und IT-Security und betreibt eigene Rechenzentren in Deutschland. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit unterstützen Sie mittelständische Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber dabei, ihre IT effektiv und zukunftssicher zu gestalten. Benefits: Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit , um eine optimale Work-Life-Balance zu ermöglichen. Betriebliche Altersvorsorge und unbefristete Arbeitsverträge für langfristige Sicherheit. Modern ausgestattete Arbeitsplätze und die Möglichkeit, mit neuesten Technologien zu arbeiten. Transparente Feedbackkultur , regelmäßige Mitarbeitergespräche und Weiterbildungsangebote , um deine persönliche und berufliche Entwicklung zu fördern. Leistungsabhängige Boni und Obst sowie Getränke am Arbeitsplatz, um für eine gesunde Arbeitsatmosphäre zu sorgen. Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation . Firmenfeiern und regelmäßige Teamevents , um den Teamzusammenhalt zu stärken. Die Position Aufgaben: Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform: Analyse bestehender Prozesse, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von Weiterentwicklungen zur Steigerung des Mehrwerts. Implementierung neuer Lösungen: Konzeption und Implementierung von Anwendungen, Scripten und Workflows, inklusive Integration in die bestehende Systemlandschaft. Anforderungsmanagement: Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Klärung von Anforderungen, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und deren effiziente Umsetzung. Betrieb und Administration: Überwachung der Plattform-Performance, regelmäßige Updates und Wartungsarbeiten, Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsstandards. Dokumentation und Schulung: Erstellung technischer Dokumentationen sowie Durchführung von Schulungen und Workshops für Endanwender und Key-User. Requirements: Abgeschlossenes Studium mit informationstechnischem Schwerpunkt oder technische Berufsausbildung Fundierte Kenntnisse in ServiceNow-Modulen wie Incident Management, Change Management, Asset Management und Service Catalog Gute Kenntnisse der Service-Prozesse nach ITIL Best Practice und in der Erstellung von Workflows und UseCases Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein strukturierter Arbeitsstil Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens B2) Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift We offer Über 300+ Tech-Firmen in ganz Deutschland (nur mit den besten Referenzen!). Btw nur wenn wir kontinuierlich positive Erfahrungen mit unseren Kunden machen, bleiben diese auch in unserem Portfolio. unsere Jobs befinden sich i.d.R. in Gehaltsspannen von 55.000 - 160.000€ Wir kennen unsere Firmen persönlich. Wir besuchen alle Vorort , unterhalten uns mit den Teammitgliedern und challengen deine potenziell zukünftigen Vorgesetzten. Wir sprechen Tech. Du brauchst uns nicht den Unterschied zwischen Front- & Backend, UX & UI, Java & JavaScript oder Scrum & Kanban erklären und wissen daher schnell, worauf es dir ankommt. Contact So gehts weiter: Lass uns über deine Anforderungen & Wünsche sprechen, anschließend teile ich meine Ideen mit dir. Freie Slots findest du hier https://calendly.com/deborah-h0cc/lcm
Serviceassistenz (m/w/d) in Dresden
DIS AG - 01109, Dresden, DE
Du bist ein echter Teamplayer, der mit seinem Engagement und seiner Serviceorientierung dafür sorgt, dass alles rund läuft? Dann wartet auf dich eine spannende Herausforderung! Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir eine Serviceassistenz (m/w/d) in Dresden, die mit ihrem Organisationstalent und ihrem freundlichen Wesen unseren Servicebereich unterstützt und für reibungslose Abläufe sorgt. Ihre Aufgaben Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen Delegierung eingehender Anliegen an die zuständigen Kollegen Abstimmung und Vereinbarung von Terminen mit Kunden Verwaltung des zentralen E-Mail-Postfachs Annahme von Reklamationen und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen Allgemeine administrative Unterstützung der Geschäftsführung und des Teams Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Erfahrung im Kundenservice und im Assistenzbereich, idealerweise im Autohaus Freundliches und professionelles Auftreten Gute kommunikative Fähigkeiten Organisationstalent und selbständige Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen Fließende Deutschkenntnisse Das erwartet Sie Angenehmes Arbeitsumfeld eines mittelständischen Betriebs innerhalb eines internationalen Konzerns Flexible Arbeitszeitmodelle Tarifgebundene Bezahlung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld 30 Urlaubstage pro Jahr Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung Option auf Sabbaticals Attraktive Mobilitätsangebote wie Job-Rad, Job-Ticket oder Mitarbeiter-Leasing für PKW Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Frau Nathalie Seidel dresden-office@dis-ag.com DIS AG Office & Management An der Kreuzkirche 6 01067 Dresden Telefon: +49 351 4391 097
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