SB Techniker (m/w/d) im Außendienst
Franklin Fitch Limited - 60594, Frankfurt am Main, DE
Über uns Ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister bietet umfassende Services rund um IT-Infrastruktur, Netzwerke, Sicherheit und Managed Services. Mit über 1.400 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten zählt er zu den größten Systemhäusern des Landes. Das Unternehmen betreut u. a. Arbeitsplatzsysteme, Netzwerke, SB-Systeme im Bankenbereich sowie Scan- und Dokumentenprozesse. Es ist mehrfach zertifiziert ( u. a. ISO 27001) und wurde bereits als Top-Dienstleister ausgezeichnet. Nachhaltigkeit ist ebenfalls Teil der Unternehmensstrategie. Aufgaben Wartung und Instandsetzung sowie Installationen von Geldausgabeautomaten, Recyclingsystemen, Kontoauszugsdruckern und automatischen Kassentresoren Betreuung der Selbstbedienungsgeräte bei Banken überwiegend in der Region Berlin / Brandenburg Einweisung der Kund:innen in die Funktionsweise der eingesetzten und installierten Technik Durchführung von Schulungen für Bankmitarbeitende Überwachung und Remote-Entstörung von SB-Geräten mittels Fernwartungstools Durchführung von Support Arbeiten aus dem Bereich Incident-, Service-Request-, IMAC/R mit Schwerpunkt PC Client Profil Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Kommunikationselektroniker:in Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Servicetechniker:in Know-how der SB-Produkte, sowie Hard- und Softwarekenntnisse wären von Vorteil Du bringst ein technisches Verständnis mit, ebenfalls im IT-Umfeld Führerschein Klasse B Du hast immer die Kund:innen im Blick und hast eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität Ein Kann aber kein Muss: Du bist Expert:in für E-Mobility Technik Wir bieten 30 Tage Urlaub Flexible Arbeitszeitmodelle Weiterbildungsangebote Moderne Arbeitsplatzausstattung JobBike weitere Benefitprogramme kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
Werkstudent (m/w/d) IT - Security und Netzwerkkommunikation
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Über uns Ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister bietet umfassende Services rund um IT-Infrastruktur, Netzwerke, Sicherheit und Managed Services. Mit über 1.400 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten zählt er zu den größten Systemhäusern des Landes. Das Unternehmen betreut u. a. Arbeitsplatzsysteme, Netzwerke, SB-Systeme im Bankenbereich sowie Scan- und Dokumentenprozesse. Es ist mehrfach zertifiziert ( u. a. ISO 27001) und wurde bereits als Top-Dienstleister ausgezeichnet. Nachhaltigkeit ist ebenfalls Teil der Unternehmensstrategie. Aufgaben Du führst standardisierte Konfigurationsanpassungen durch, z.B. bei Routern, Switches, Proxy-Systemen und Firewalls. Die Pflege der Online-Dokumentation, wie z.B. Wissensdatenbanken, gehört zu deinen Aufgaben. Du erstellst Reports und sorgst für eine klare Übersicht. In Projekten arbeitest du aktiv mit und bringst deine Ideen ein. Profil Du bist immatrikulierte/r Student:in im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang. Du hast Interesse an IT-Security und Netzwerkkommunikation. Erste Erfahrungen in diesem Bereich sind von Vorteil, aber kein Muss – wir zeigen dir, was du für den Job brauchst. Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office Produkten. Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Wir bieten Abwechslungsreiche Aufgaben in der Betreuung anspruchsvoller Systemumgebungen großer Finanzdienstleistungsunternehmen Nette Kolleg:innen und ein modernes Arbeitsumfeld Arbeitszeiten, die sich an deinen Vorlesungsplänen flexibel orientieren Die Möglichkeit hinter die Kulissen großer Netzwerk- und Security Umgebungen schauen zu können Spannende Einstiegsoptionen nach Abschluss des Studiums
Service Level Manager (m/w/d)
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Über uns Ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister bietet umfassende Services rund um IT-Infrastruktur, Netzwerke, Sicherheit und Managed Services. Mit über 1.400 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten zählt er zu den größten Systemhäusern des Landes. Das Unternehmen betreut u. a. Arbeitsplatzsysteme, Netzwerke, SB-Systeme im Bankenbereich sowie Scan- und Dokumentenprozesse. Es ist mehrfach zertifiziert ( u. a. ISO 27001) und wurde bereits als Top-Dienstleister ausgezeichnet. Nachhaltigkeit ist ebenfalls Teil der Unternehmensstrategie. Aufgaben Koordination von Leistungsvereinbarungen (Leistungsschein, SLA) mit Kund:innen und Service- bzw. Product Ownern (SPO) Engagement in der Transition (Leistungseinführung) des Kundenservices Klärung von Anforderungen der Kund:innen Überwachung und Steuerung der Servicequalität und der vereinbarten Leistungsinhalte Kontinuierliche Weiterentwicklung von Servicequalität und -Prozessen Identifikation von Informationsdefiziten bzw. Lücken in der Leistungserbringung Kommunikation und Beziehungspflege mit Kund:innen Zusammenarbeit mit dem Account Management Profil Fundierte Berufspraxis im IT-Servicemanagement sowie im Umgang mit Kund:innen und internen Partner:innen Kenntnisse in ITIL, Projekt- und Prozessmanagement Klare Service-, Kunden- sowie Produktorientierung Ausgeprägtes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick kombiniert mit Umsetzungsstärke Hohe Lösungsorientierung sowie Fähigkeit zur Gestaltung und Interpretation von Kennzahlen Wir bieten 30 Tage Urlaub Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle Weiterbildungsangebote Moderne Arbeitsplatzausstattung JobBike weitere Benefitprogramme kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
Junior Consultant (m/w/d) Cyber Security
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Über uns Ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister bietet umfassende Services rund um IT-Infrastruktur, Netzwerke, Sicherheit und Managed Services. Mit über 1.400 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten zählt er zu den größten Systemhäusern des Landes. Das Unternehmen betreut u. a. Arbeitsplatzsysteme, Netzwerke, SB-Systeme im Bankenbereich sowie Scan- und Dokumentenprozesse. Es ist mehrfach zertifiziert ( u. a. ISO 27001) und wurde bereits als Top-Dienstleister ausgezeichnet. Nachhaltigkeit ist ebenfalls Teil der Unternehmensstrategie. Aufgaben Du gestaltest aktiv den Aufbau unseres neuen Cybersecurity-Bereichs mit und unterstützt bei Angeboten und Ausschreibungen. Gemeinsam mit dem Team entwickelst du technische Konzepte für individuelle Kundenanforderungen. Du betreust unsere Technologiepartner:innen, vergleichst Lösungen und unterstützt das Portfoliomanagement. Während deiner Tätigkeit lernst du Schnittstellenbereiche wie Marketing und Vertrieb kennen und bekommst einen umfassenden Einblick in unsere Organisation. Auch die Begleitung und Umsetzung spannender Projekte gehört zu deinem Aufgabenfeld. Profil Du hast ein techniknahes Studium oder IT-relevante Ausbildung erfolgreich abgeschlossen. Cybersecurity interessiert dich – erste Erfahrungen oder Berührungspunkte hast du idealerweise schon gesammelt. Du gehst offen auf Menschen zu, kommunizierst gerne und arbeitest gerne im Team. Dienstreisen ab und zu? Für dich kein Problem. Du arbeitest strukturiert, eigenständig und mit einem hohen Qualitätsanspruch. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse bringst du ebenfalls mit. Wir bieten 30 Urlaubstage für deine Erholung Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten Vielfältige Weiterbildungsangebote Moderne Technik & Ausstattung JobBike-Leasing und weitere Benefits Kleiderordnung? Gibt’s bei uns nicht – sei du selbst!
(Senior) System Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Backup und Storage
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Über uns Ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister bietet umfassende Services rund um IT-Infrastruktur, Netzwerke, Sicherheit und Managed Services. Mit über 1.400 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten zählt er zu den größten Systemhäusern des Landes. Das Unternehmen betreut u. a. Arbeitsplatzsysteme, Netzwerke, SB-Systeme im Bankenbereich sowie Scan- und Dokumentenprozesse. Es ist mehrfach zertifiziert ( u. a. ISO 27001) und wurde bereits als Top-Dienstleister ausgezeichnet. Nachhaltigkeit ist ebenfalls Teil der Unternehmensstrategie. Aufgaben Betrieb und Überwachung der Datensicherungsplattformen Veeam. Installation, Konfiguration und Aktualisierung der Datensicherungssysteme. Implementierung von Sicherheitseinstellungen und Fehlerbehebung. Erstellung und Durchführung von Changes sowie Umsetzung von regulatorischen Anforderungen Durchführung von Datensicherungen und Rücksicherungen. Beratung und Unterstützung bei der Einführung neuer Services und Datensicherungslösungen. Profil Du hast ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine Ausbildung im IT-Bereich und bringst mehrjährige einschlägige Berufserfahrung mit, oder du verfügst über eine vergleichbare Qualifikation. Du hast Erfahrung im Umgang mit Datensicherungsplattformen, insbesondere Veeam. Erfahrungen in anderen Produkten IBM Spectrum Protect und Cohesity sind ebenfalls von Vorteil. Du bist fähig, Fehler zu analysieren und zu beheben. Du verstehst die Wichtigkeit von Sicherheitsstandards und regulatorischen Vorgaben. Du bist teamfähig und arbeitest serviceorientiert. Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Wir bieten 30 Tage Urlaub Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle Weiterbildungsangebote Moderne Arbeitsplatzausstattung JobBike weitere Benefitprogramme kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
Security Engineer (m/w/d) Sicherheitsarchitektur für Web- und Proxy-Systeme
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Über uns Ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister bietet umfassende Services rund um IT-Infrastruktur, Netzwerke, Sicherheit und Managed Services. Mit über 1.400 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten zählt er zu den größten Systemhäusern des Landes. Das Unternehmen betreut u. a. Arbeitsplatzsysteme, Netzwerke, SB-Systeme im Bankenbereich sowie Scan- und Dokumentenprozesse. Es ist mehrfach zertifiziert ( u. a. ISO 27001) und wurde bereits als Top-Dienstleister ausgezeichnet. Nachhaltigkeit ist ebenfalls Teil der Unternehmensstrategie. Aufgaben Dich erwarten spannende Aufgaben in Betrieb, Weiterentwicklung sowie Beratung unserer Kund:innen im Umfeld von Cloud- und OnPrem-Proxy-Lösungen der Hersteller Zscaler und SkyHigh. Als Mitglied des Ratiodata Security Teams übernimmst du Verantwortung für den sicheren und hochverfügbaren Betrieb unserer Umgebungen. Du planst Softwareupdates und Anpassungen der Infrastruktur und führst diese im Rahmen von Changes durch. Du berätst Kund:innen,sodassderen IT-Infrastruktur gegen Cyber-Risiken optimal geschützt ist. Du arbeitest in Projekten an der Erweiterung unseres Services für neue und bestehende Kund:innen. Profil Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes, technisches Studium oder vergleichbare Kenntnisse aus bisheriger Berufserfahrung. Fundierte Erfahrungen in der Weiterentwicklung und im Betrieb von Proxy-Lösungen von SkyHigh und/oder Zscaler konntest du bereits sammeln. Zudem hast du optimalerweise erste Erfahrungen im Projektmanagement. Du verfügst über einen guten Gesamtüberblick über Security-Technologien (Firewall, DDoS, IPS, usw.). Gute Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus. Du hast einen Führerschein Klasse B. Wir bieten 30 Tage Urlaub Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle Weiterbildungsangebote Moderne Arbeitsplatzausstattung JobBike weitere Benefitprogramme kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
Client Engineer (m/w/d) Schwerpunkt 3rd-Level Administration
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Über uns Ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister bietet umfassende Services rund um IT-Infrastruktur, Netzwerke, Sicherheit und Managed Services. Mit über 1.400 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten zählt er zu den größten Systemhäusern des Landes. Das Unternehmen betreut u. a. Arbeitsplatzsysteme, Netzwerke, SB-Systeme im Bankenbereich sowie Scan- und Dokumentenprozesse. Es ist mehrfach zertifiziert ( u. a. ISO 27001) und wurde bereits als Top-Dienstleister ausgezeichnet. Nachhaltigkeit ist ebenfalls Teil der Unternehmensstrategie. Aufgaben Du verwaltest und pflegst eine Client-Infrastruktur mit mehreren Tausend Client Objekten Du analysierst und löst technische Probleme und trägst dabei zur kontinuierlichen Verbesserung der Client-Systeme bei Du übernimmst das Ticket-Management und übernimmst als 3rd-Level Support den Kundenkontakt bei komplexen Anfragen Du planst und implementierst Updates und Patches zur Sicherstellung der Clientintegrität Du bist für die Softwarepaketierung und -verteilung über MECM zuständig Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um eine reibungslose Integration neuer Services und Anforderungen zu gewährleisten Profil Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Client-Administration Sehr gute Kenntnisse in MECM und speziell der Softwarepaketierung und -verteilung Kenntnisse in Intune sind von Vorteil Erfahrung im Umgang mit Ticket-Management Systemen und im User Support Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab Wir bieten 30 Tage Urlaub Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle Weiterbildungsangebote Moderne Arbeitsplatzausstattung JobBike weitere Benefitprogramme kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
Security Engineer (m/w/d) NOC
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Über uns Ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister bietet umfassende Services rund um IT-Infrastruktur, Netzwerke, Sicherheit und Managed Services. Mit über 1.400 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten zählt er zu den größten Systemhäusern des Landes. Das Unternehmen betreut u. a. Arbeitsplatzsysteme, Netzwerke, SB-Systeme im Bankenbereich sowie Scan- und Dokumentenprozesse. Es ist mehrfach zertifiziert ( u. a. ISO 27001) und wurde bereits als Top-Dienstleister ausgezeichnet. Nachhaltigkeit ist ebenfalls Teil der Unternehmensstrategie. Aufgaben Du überwachst den Betrieb und behebst Störungen in unserer komplexen und hochverfügbaren Netz- und Securityinfrastruktur. Als Case Manager kümmerst du dich speziell um die Behebung von komplexen Problemstellungen in unserer Securityinfrastruktur. Zuständig bist du für den securityspezifischen KnowHow-Aufbau im NOC. Zur Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Incidentprozess nutzt du die gängigen Netzwerkmanagementplattformen. Profil Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt um fundierte Berufspraxis. Erfahrung im Betrieb von Security-Technologien, wie z. B. Firewall und Proxies, hast du bereits gesammelt. Du bringst Erfahrung in der Anwendung von ITIL-basierten Prozessen für das Incident- und Problemmanagement mit. Optional hast du Erfahrungen zu den Themen Firewall, Proxy oder VPN der Hersteller Checkpoint, Fortinet und Zscaler. Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich. Wir bieten 30 Tage Urlaub Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle Weiterbildungsangebote Moderne Arbeitsplatzausstattung JobBike weitere Benefitprogramme kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
Teamleiter (m/w/d) Network Operations
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Über uns Ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister bietet umfassende Services rund um IT-Infrastruktur, Netzwerke, Sicherheit und Managed Services. Mit über 1.400 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten zählt er zu den größten Systemhäusern des Landes. Das Unternehmen betreut u. a. Arbeitsplatzsysteme, Netzwerke, SB-Systeme im Bankenbereich sowie Scan- und Dokumentenprozesse. Es ist mehrfach zertifiziert ( u. a. ISO 27001) und wurde bereits als Top-Dienstleister ausgezeichnet. Nachhaltigkeit ist ebenfalls Teil der Unternehmensstrategie. Aufgaben Du übernimmst die personelle und fachliche Führung der Organisationseinheit an allen Standorten, einschließlich Mitarbeitendengespräche und Förderung der fachlichen Weiterbildung für Mitarbeitende. Die standortübergreifende Leitung der Organisationseinheit mit dem Schwerpunkt auf schnelle Identifikation und Lösung von Netzwerkproblemen sowie Mitwirkung im Eskalationsmanagement bei größeren Störungen gehört zu deinen Aufgaben. Du steuerst die Bearbeitung von Störungen sowie die Qualität der Leistungserbringung im Rahmen des Incident Managements. Die Erstellung von Dokumentationen, Statistiken, Ressourcenplänen und Reports liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du arbeitest bei der Erstellung der Jahresplanung und Forecasts mit. Profil Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes, technisches Studium oder vergleichbare Kenntnisse aus Berufserfahrung. Know-How in der Weiterentwicklung und im Betrieb komplexer Netzinfrastrukturen in unterschiedlichen Kundensituationen bringst du mit. Du hast Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams. Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesslandschaft zeichnen dich aus. Engagierte Kundenorientierung ist dir wichtig. Gute Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. Flexibilität, Mobilität und Bereitschaft zu 7/24 Rufbereitschaften sind vorhanden. Wir bieten 30 Tage Urlaub Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle Weiterbildungsangebote Moderne Arbeitsplatzausstattung JobBike weitere Benefitprogramme kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
Teamleiter (m/w/d) Scan- und Dokumentenservices
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Über uns Ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister bietet umfassende Services rund um IT-Infrastruktur, Netzwerke, Sicherheit und Managed Services. Mit über 1.400 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten zählt er zu den größten Systemhäusern des Landes. Das Unternehmen betreut u. a. Arbeitsplatzsysteme, Netzwerke, SB-Systeme im Bankenbereich sowie Scan- und Dokumentenprozesse. Es ist mehrfach zertifiziert ( u. a. ISO 27001) und wurde bereits als Top-Dienstleister ausgezeichnet. Nachhaltigkeit ist ebenfalls Teil der Unternehmensstrategie. Aufgaben Personelle und fachliche Führung der Organisationseinheit am neuen Standort Weida insbesondere regelmäßiges Führen von Mitarbeitendengesprächen (wie z. B. Feedback, Gehalt-, Personalentwicklungsgespräche) Kontinuierliche Betreuung und Förderung der persönlichen und fachlichen Weiterbildung der Mitarbeitenden Produktionsplanung, -steuerung und -priorisierung inkl. der Durchführung von Statusmeetings zur aktuellen Produktion und Vorausschau Optimierung der laufenden Prozesse Mitarbeit an strategischen und operativen Projekten Regelmäßige Abstimmung mit Kund:innen und internen Schnittstellen z. B. bezüglich Produktionsplanung und –Qualität sowie neuer Anforderungen Wirtschaftliches Handeln Profil Technische/kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Produktionsplanung und -steuerung sowie der Führung von Mitarbeitenden Gute IT-Kenntnisse bezogen auf Hard- und Software Kenntnisse von Produktionsabläufen, vorzugsweise bei einem Scan-Dienstleister Erfahrung im Umgang mit Kund:innen und Projektmanagement Kenntnisse in Bezug auf Digitalisierungstechnologien wären wünschenswert Sehr gutes Organisations- und Umsetzungsvermögen, Ergebnisorientierung, Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise Kommunikative Fähigkeiten sowie Teamfähigkeit Wir bieten 30 Tage Urlaub Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle Weiterbildungsangebote Moderne Arbeitsplatzausstattung JobBike weitere Benefitprogramme kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
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