Projektleiter (m/w/d) Contact Center
Ströer X GmbH - 50823, Köln, DE
Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette. Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Diese Position richtet sich in erster Linie an diejenigen, die vom professionellen Kontaktmanagement nicht nur gehört haben, sondern vom Tag zu Tag dem hohen Anspruch des Auftraggebers und dessen Kunden gerecht werden. Du bist eine gestandene sowie empathische Führungskraft und suchst den nächsten Schritt in deiner Karriere? Du behältst den Rundumblick auch in komplexen Fragestellungen und möchtest nicht auf der Stelle treten? Nach erfolgter Einarbeitung mit dem Management, übernimmst du vom ersten Tag an einen hohen Verantwortungs- und Gestaltungsspielraum. Das bieten wir anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im Dialogmarketing innerhalb eines Konzerns mit der Agilität eines mittelständischen Unternehmens professionelles Onboarding mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierung kreatives und motiviertes Team, dass sich durch Umsetzungsstärke, Exzellenz und Leidenschaft auszeichnet flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexibles Arbeitszeitmodell große Firmenfeste und individuelle Teamevents moderne Büroräumlichkeiten mit idealer Verkehrsanbindung Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt Deine Aufgaben Übernahme des Projektmanagements im Customer Service Center Leitung interner Technik und Sales Projekte im Call Center Umfeld Planung, Entwicklung und Steuerung von Up- and Cross-Selling Aktivitäten Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung von Projektzielen Sicherstellung des Projekterfolgs und des -controllings Kostenverantwortung und vertriebliche Entwicklung des Projektes Schnittstelle zu den Ansprechpartnern auf Seiten des Auftraggebers optimale Weiterentwicklung des Projekts zur Erreichung der Kundenzufriedenheit fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung Professionelle Personalbedarfsermittlung sowie optimale Personaleinsatzsteuerung kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse So bist Du Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, wünschenswerterweise bei einem Kommunikations- oder Telekommunikationsdienstleister umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center Sales Affinität und Verhandlungssicherheit gegenüber unseren Kunden betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte sowie kommunikativen Arbeitsweise nachweisliche Führungserfahrung in einer äquivalenten Position Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt- und Standortleitung hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit Wenn dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines möglichen Eintrittstermins . Bei Fragen steht dir René Bach unter der Telefonnummer +49 172 846 2645 zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich! Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Contact Manager (m/w/d) Minijob
AGENTUR PHOOL - 44623, Herne, Westfalen, DE
Einleitung Als Contact Manager (m/w/d) bei PHOOL bist Du ein wichtiger Bestandteil unseres Teams, denn Du generierst mit Deinem Talent Leads für uns und unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die Ansprache potenzieller Kunden für unser Agentur Portfolio und übernimmst Deine eigenen Kunden Kampagnen. In dieser Position wird es nie langweilig. Die Planung und Durchführung Deiner Kampagnen im Telemarketing gehört mit zu Deinem zukünftigen Alltag. Deinen Alltag darfst Du eigenverantwortlich gestalten und Deinen Arbeitsplatz frei wählen. Du stehst im engen Austausch zu unseren Kunden und bist die Schnittstelle zu ihnen. Aufgaben Du bist sehr redegewandt, extrem kommunikativ und abschlussorientiert Du bringst bestenfalls mehrere Jahre Erfahrung im B2B Telemarketing oder Vertrieb mit Du hast noch keine Erfahrung im B2B Telemarketing, bist Dir aber sicher auf Augenhöhe mit CEOs und Führungskräften kommunizieren zu können Du besitzt PC Skills und beherrscht den sicheren Umgang mit Excel & Co Du möchtest frei arbeiten ohne Druck im Nacken und darfst dazu beitragen Deinen wunsch Arbeitsplatz zu kreieren Qualifikation Wenn Du dich mit den folgenden Werten identifizieren kannst, die zur Unternehmensphilosophie von PHOOL gehören, solltest Du uns unbedingt Deine Bewerbung zukommen lassen: Integrität & Teamwork ● Verantwortung ●Kommunikation ● Offenheit ● Freiheit Das erwartet Dich: Start-up KlimaUnbegrenzte bezahlte UrlaubstageFlexible Arbeitszeiten, Home Office & arbeiten von wo auch immer Du es möchtestAbwechslungsreiche ProjekteSpaß bei der ArbeitPersönliche WeiterentwicklungTolles Team - Ein krisenresistentes Unternehmen Unbegrenzte bezahlte Urlaubstage Flexible Arbeitszeiten, Home Office & arbeiten von wo auch immer Du es möchtest 4 Tage Woche Abwechslungsreiche Projekte Spaß bei der Arbeit Persönliche Weiterentwicklung Tolles Team - Ein krisenresistentes Unternehmen Noch ein paar Worte zum Schluss Du kannst Dich mit unseren Unternehmenswerten identifizieren? Du bist ein echter Teamplayer und hast Lust in einem motivierten und dynamischen Start-Up Umfeld zu arbeiten? Bei PHOOL hast Du die Möglichkeit Deinen Arbeitsplatz selbst zu kreieren. Dein Profil ist nicht dabei? Du bist Quereinsteiger? Macht nichts. Wir freuen uns auf Deine Initiativbewerbung. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Cloud Support Engineer (AWS based Contact Center)
tecRacer Germany GmbH - 47051, Duisburg, DE
Intro Anspruchsvoll. Wertschätzend. Gemeinsam – das ist tecracer! Seit über zwei Jahrzehnten gestalten wir als renommierter IT- und AWS-Cloud-Dienstleister an mehreren Standorten erfolgreich die digitale Landschaft. Unser Wachstumskurs ist ungebrochen, und wir suchen Verstärkung für unser Amazon Connect & Conversational AI Team. Unser Amazon Connect & Conversational AI Team entwickelt innovative Contact-Center Lösungen für unsere vielseitigen Kunden auf Basis der AWS Contact Center- und AI Services. Unser interdisziplinäres Team besteht aus Consultants, Developer:innen und Systemadministrator:innen. Hast Du Lust, unseren weiteren Wachstumsweg als Cloud Support Engineer (m/w/d) professionell und hands-on mitzugestalten? Du wirst auf persönlicher und technischer Ebene eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, Incidents bearbeiten und passende Lösungen entwickeln. Mit deinem Engagement gewährleistest du den reibungslosen operativen Betrieb von Customer Service Kommunikationsplattformen. Tasks Du arbeitest mit der AWS-Cloud-Architektur und dem Monitoring, Betrieb und der Verwaltung von Cloud Contact Center Kundenumgebungen im MSP-Support (AWSCloud/Serverless). Aufnahme von Kundenanfragen/Problemfällen und Dokumentation in unserem Ticket System Analysieren und systematisches Lösen anspruchsvoller Problemstellungen und Einarbeiten in neue Technologien. • Change, Service Request und Incident/Problem Management, Bearbeitung und Dokumentation. Fachliche Kundenberatung zu Cloud Contact Centern und Betrieb. Das Bestreiten der unterschiedlichsten Anforderungen der Kunden und des rasant weiterentwickelnden Amazon Cloud Umfeldes. Du arbeitest mit AWS-Technologien wie Serverless Applikationen, Conversational Bot Design und Artifical Intelligence in Verbindung mit Cloud Contact Centern. Du entwickelst und implementierst kleine Lösungen mit Technologien wie NodeJS / Javascript oder Typescript. Requirements Du passt super zu uns, wenn Du Eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in (oder äquivalent) absolviert hast oder mehrjährige Erfahrung in der IT-Systemadministration sammeln konntest. Freude am Umgang mit Kunden sowie eine hohe Serviceorientierung mitbringst. Bereit bist, in unserer Rufbereitschaft Verantwortung zu übernehmen. Eine hohe Lernbereitschaft und Motivation für neue Herausforderungen mitbringst. Idealerweise bereits Kenntnisse in Programmiersprachen wie NodeJS/Javascript/Typescript oder Python besitzt. die Planung, Steuerung und Dokumentation von kleineren Projekten eigenständig übernimmst. Deutsch und Englisch fließend sprichst (B2 Niveau) Benefits Individuelle Entwicklung – Weiterbildung, Lernzeit, Zertifizierungen inklusive Wertschätzende Zusammenarbeit – flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege Moderne Arbeitsmittel – du wählst dein Setup Remote Work und flexible Arbeitszeitmodelle mit 30 Tagen Urlaub Unsere Büros: Hamburg, Hannover, Berlin, Duisburg, Frankfurt, München, Luzern und Lissabon Vielfältige Kundenprojekte – von Startups bis Großkonzernen
Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice Inbound im Contact Center
BW Bank - 70173, Stuttgart, DE
Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor. Neben traditionellen Bankdienstleistungen beschäftigen wir uns mit den Bereichen Digitalisierung, Nachhaltigkeit und internationale Märkte. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – Gemeinsam #NeuesSchaffen Referenznummer: 15382 Land: Deutschland (DE) Einsatzort: Stuttgart Organisationseinheit: Inbound II Vollzeit / Teilzeit: 100% Du willst in einem tollen Team arbeiten und unsere Kund:innen bei allen Bankthemen und den Direktvertriebswegen unterstützen? Dann bist Du bei uns richtig! Aufgaben: Persönlich: Du sorgst dafür, dass jede Person eine ideale Beratung für ihre individuellen Bedürfnisse bekommt. Mit diesem Anspruch betreust Du Kund:innen in den unterschiedlichen Service- und Kreditkartenhotlines. Aktiv: Du kümmerst Dich um die Transformation und Steuerung von Kundenanfragen auf digitale Services (insbesondere Standard-Services). Proaktiv: Servicequalität steht bei Dir an erster Stelle. Du berätst und betreust Kund:innen persönlich zu Serviceanliegen und zum Thema Direktvertriebswege. So sorgst Du für eine positive Kundenerfahrung und gewinnst neue Direktbanking-Nutzer. Begeisternd: Du erkennst Potenzialkunden und generierst Beraterkontakte für Berater:innen - dafür nutzt Du Deine Kundenkontakte im personenbedienten Service. Kundenorientiert: Kundenzufriedenheit steht für Dich an erster Stelle. Du nimmst Kundenaufträge telefonisch entgegen und bearbeitest diese. Hilfsbereit: Du vermittelst gerne Wissen und teilst Deine Erfahrungen. So erleichterst Du den Einstieg für neue Kolleg:innen. Profil: Qualifiziert: Du hast eine abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen - ein Einstieg ist auch direkt nach der Ausbildung möglich. Kompetent: In diesem Job bist Du nahe an den Kund:innen, eine hohe Serviceorientierung der unterschiedlichen Zielgruppen ist für Dich selbstverständlich. Du hast fließende Deutschkenntnisse. Erfahren: Die Standard- und Serviceprodukte sind Dir vertraut. Außerdem bringst Du umfassende Kenntnisse und einen sicheren Umgang im telefonischen Kundenkontakt durch die eigene, intensive Nutzung mit. Außerdem konntest Du erste Berufserfahrungen im Vertrieb sammeln. Motiviert: Du hast Freude am Vertrieb und am aktiven Verkaufen am Telefon. Ebenso bringst Du Begeisterung für neue digitale Funktionalitäten und Prozesse mit. Aufgeschlossen: Neue digitale Prozesse und Veränderungen begeistern Dich und mit digitalen Medien gehst Du sicher um. Kommunikativ: Mitmenschen schätzen Deinen Teamgeist, Deine Einsatzbereitschaft und Motivation. Im Kundenkontakt überzeugst Du mit einem engagierten Auftreten und guter Kommunikationsfähigkeit. Hinweis: Die Arbeit findet im Schichtbetrieb statt. Was wir bieten: Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten) Attraktive betriebliche Altersversorgung Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen) Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan) Mehrere Kindertagesstätten
Sales Coach (m/w/d) gesucht! - Home-Office
hey contact heroes GmbH - 20095, Hamburg, DE
Einleitung Du möchtest als Sales Coach (m/w/d) für unsere Heroes Verantwortung übernehmen und gleichzeitig die Flexibilität des Home-Office genießen? Bei den hey contact heroes bieten wir dir einen sicheren Arbeitsplatz, attraktive Benefits und eine freie und individuelle Weiterentwicklung. Aufgaben Deine Aufgaben: Trainingsarchitekt: Du entwickelst und implementierst innovative Trainingsprogramme, um die Vertriebskompetenzen zu steigern. Workshop-Guru: Du führst Einzel- und Gruppentrainings zu Kommunikation, Verhandlungstechniken und Kundenbeziehungsmanagement durch. Zielsetter: Du unterstützt das Team bei der Zielsetzung und der Weiterentwicklung der Sales-KPIs. Analytiker: Du analysierst regelmäßig Verkaufszahlen und Teamleistungen, um gezielt Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Motivator: Du förderst eine positive Teamkultur durch regelmäßiges Feedback und persönliche Weiterentwicklung. Teamplayer: Du arbeitest eng mit dem Vertriebsteam und den Führungskräften zusammen, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. Qualifikation Das bringst du mit: Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb und Sales, idealerweise auch in einer Coaching- oder Trainingsfunktion Hohe Eigenmotivation, Durchsetzungsvermögen, Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise Nachweisbare Erfolge in der Steigerung von Vertriebsergebnissen und der Entwicklung von Verkaufsteams Motivierende Persönlichkeit mit der Fähigkeit, das Team zu inspirieren und zu Höchstleistungen zu bringen Benefits Das bieten wir dir: 100% remote: Arbeite bequem von zu Hause aus – deutschlandweit. Sicherer Arbeitsplatz: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir Planungssicherheit. Attraktive Urlaubsregelung: Starte mit 30 Tagen Urlaub, die nach 5 Jahren auf 35 Tage steigen. Home-Office-Pauschale: Wir beteiligen uns an deinen Kosten im Home-Office. Hey contact heroes Benefits: Profitiere von Edenred, Sportangeboten mit Wellpass und weiteren Vorteilen. Provisionen: Attraktive Provisionen werden über Edenred ausgezahlt. Noch ein paar Worte zum Schluss Lust auf eine Karriere bei den hey contact heroes? Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres großartigen Teams!
Projektleiter (m/w/d) Contact Center
Ströer X GmbH - 50823, Köln, DE
Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette. Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Diese Position richtet sich in erster Linie an diejenigen, die vom professionellen Kontaktmanagement nicht nur gehört haben, sondern vom Tag zu Tag dem hohen Anspruch des Auftraggebers und dessen Kunden gerecht werden. Du bist eine gestandene sowie empathische Führungskraft und suchst den nächsten Schritt in deiner Karriere? Du behältst den Rundumblick auch in komplexen Fragestellungen und möchtest nicht auf der Stelle treten? Nach erfolgter Einarbeitung mit dem Management, übernimmst du vom ersten Tag an einen hohen Verantwortungs- und Gestaltungsspielraum. Das bieten wir anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im Dialogmarketing innerhalb eines Konzerns mit der Agilität eines mittelständischen Unternehmens professionelles Onboarding mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierung kreatives und motiviertes Team, dass sich durch Umsetzungsstärke, Exzellenz und Leidenschaft auszeichnet flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexibles Arbeitszeitmodell große Firmenfeste und individuelle Teamevents moderne Büroräumlichkeiten mit idealer Verkehrsanbindung Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt Deine Aufgaben Übernahme des Projektmanagements im Customer Service Center Leitung interner Technik und Sales Projekte im Call Center Umfeld Planung, Entwicklung und Steuerung von Up- and Cross-Selling Aktivitäten Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung von Projektzielen Sicherstellung des Projekterfolgs und des -controllings Kostenverantwortung und vertriebliche Entwicklung des Projektes Schnittstelle zu den Ansprechpartnern auf Seiten des Auftraggebers optimale Weiterentwicklung des Projekts zur Erreichung der Kundenzufriedenheit fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung Professionelle Personalbedarfsermittlung sowie optimale Personaleinsatzsteuerung kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse So bist Du Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, wünschenswerterweise bei einem Kommunikations- oder Telekommunikationsdienstleister umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center Sales Affinität und Verhandlungssicherheit gegenüber unseren Kunden betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte sowie kommunikativen Arbeitsweise nachweisliche Führungserfahrung in einer äquivalenten Position Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt- und Standortleitung hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit Wenn dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines möglichen Eintrittstermins . Bei Fragen steht dir René Bach unter der Telefonnummer +49 172 846 2645 zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich! Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Flexibler Freelancer (m/w/d) gesucht: Inbound - Home Office in der EU!
hey contact heroes GmbH - 20095, Hamburg, DE
Einleitung Werde Partner der hey contact heroes und arbeite flexibel in spannenden Inbound-Projekten! Du bist Freelancer mit Erfahrung im Kundenservice und möchtest Teil eines dynamischen Netzwerks werden? Wir suchen engagierte Partner innerhalb der EU , die uns in unseren Inbound-Kundenservice-Projekten unterstützen. Aufgaben Was dich erwartet: Vielfältige Projekte : Mitarbeit in innovativen Kundenservice-Projekten für spannende Auftraggeber. Flexibilität : Du arbeitest von deinem Standort aus – alles, was du brauchst, ist ein abgeschlossener Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung. Eigenverantwortung : Als Freelancer bist du flexibel in deiner Zeiteinteilung und entscheidest selbst, wie du deinen Arbeitstag gestaltest. Deine Aufgaben: Inbound-Kommunikatio n: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen – immer mit dem Fokus auf exzellenten Kundenservice. Lösungsorientiertes Arbeiten : Du beantwortest Kundenfragen, löst Probleme und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.Professioneller Support: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen. Qualifikation Das bringst du mit: Standort: Du lebst im EU-Ausland oder hast vor demnächst auszuwandern? Erfahrung im Kundenservice : Du hast bereits als Agent oder in einer ähnlichen Rolle gearbeitet. Sprachkenntnisse : Du sprichst und schreibst Deutsch auf dem Niveau C1 oder C2 – klar, fehlerfrei und kundenorientiert. Kommunikationsstärke : Freundliches Auftreten, lösungsorientiertes Arbeiten und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift. Technische Grundkenntnisse : Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools und Systemen, wie CRM- oder Ticketing-Systemen.Freelancer-Status: Du bist offiziell als Freelancer registriert und kannst innerhalb der EU arbeiten. Benefits Warum mit uns arbeiten? Partnerschaft auf Augenhöhe : Wir bieten dir spannende Projekte und eine langfristige Zusammenarbeit. Faire Vergütung : Transparent und an den Umfang deines Einsatzes angepasst. Unterstützung : Du bist Teil eines motivierten Netzwerks, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht.Vielfalt: Bei uns erwarten dich abwechslungsreiche Projekte aus unterschiedlichen Branchen. Noch ein paar Worte zum Schluss Interesse? Dann melde dich bei uns! Sende uns eine kurze Beschreibung deiner Erfahrungen im Kundenservice und deine Kontaktdaten. Wir freuen uns, dich kennenzulernen und dich als Partner in unser Team aufzunehmen! Let’s make customer service a shared success – gemeinsam mit den hey contact heroes!
Kundenbetreuer (m/w/d)- Inbound und Sales - Home-Office
hey contact heroes GmbH - 20095, Hamburg, DE
Einleitung Kennst du schon die Hey Contact Heroes? Noch nicht? Dann wird’s Zeit! Steig‘ ein bei der Nummer eins der "work at home”-Dienstleister am Markt und werde auch du ein Hero! Wir haben uns auf die Fahne geschrieben, sowohl all unsere Heroes als auch unsere Auftraggeber jeden Tag zu begeistern. Du suchst einen sicheren und langfristigen Job, eine Möglichkeit zuhause zu arbeiten – am besten noch mit Mitarbeiter-Benefits, die weit über die Standards hinausgehen? Wenn von deiner Seite aus auch noch Kommunikation und Empathie zu deinen Stärken zählen und du bereits Erfahrungen als Kundenberater für ein Telekommunikationsunternehmen hast, dann bist du bei uns richtig! Wir sind ein junges, dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Customer Service. Das Besondere an uns: hey contact heroes" steht für 100% agiles Arbeiten. Das heißt, bei uns gibt es keinen festen Arbeitsort. Alle Mitarbeiter*innen arbeiten ausschließlich im Home-Office. Unsere Mission ist es hierbei, unsere Auftraggeber in ihrem Segment zum Marktführer aufsteigen zu lassen. Was uns dabei zugute kommt: viel Engagement, Leidenschaft und unsere internationale Teamstruktur. Jetzt fehlst nur noch du in unserem Team! Bist du bereit ein Hero zu werden? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenberater/innen (m/w/d) in unserem 1&1-Projekt. Aufgaben Deine Mission: Annahme eingehender 1&1-Kundenanfragen (Call) Montag bis Sonntag in einem Dienstplan mit Wechselschichten (Frühschicht,Mittelschicht, Spätschicht) rollierend zwischen 7.00 Uhr - 23.00 Uhr, Zu deinen Aufgaben gehört die möglichst fallabschließende Bearbeitung der eingehenden Kundenanliegen sowie die vertriebsorientierte Beratung rund um das Portfolio der von 1&1 angebotenen Leistungen, Aktive Verkauf der 1&1-Angebote in den eingehenden Inbound-Kundengesprächen, Als Hero bist du der erste Ansprechpartner für die Kunden unsererAuftraggeber. Qualifikation Dein Profil: Du hast bereits als Kundenberater/in für ein Telekommunikationsunternehmen gearbeitet, Der aktive Verkauf von zusätzlichen Leistungen & Angeboten im Inbound macht dir Spaß und ist absolut dein Ding, Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1),- Dein Arbeitsort/Wohnsitz ist in Deutschland, Bereitschaft für Schichtarbeit und mindestens zwei Wochenenddienste im Rahmen der Servicezeiten, Du verfügst über ein freundliches Auftreten sowie eine respektvolleKommunikation, Du verfügst zuhause über einen Breitbandzugang mit mindestens50mbit/s Bandbreite der kabelgebunden ist (kein LTE/UMTS/5G), Du hast Freude daran zuhause im Home-Office zu arbeiten. Benefits Unser Angebot: Dein Arbeitsplatz? Du arbeitest von Zuhause aus im Home-Office, Wir stellen dir die komplette Ausstattung (PC, Monitore, Headset &Co) für die Arbeit im Home-Office,- Eine zusätzliche monatliche Home-Office Pauschale, Einen sicheren und attraktiven Arbeitsvertrag,- Eine steigende Vergütung, je nach Hero-Status, Provisionsmodel im Sales-Bereich Abwechslungsreichen und vielfältigen Arbeitsalltag und eineattraktive Urlaubsstaffel, Möglichkeit zur Weiterentwicklung und individueller Ausbau deinerFähigkeiten, Eine sehr attraktive Mitarbeiterbeteiligung nach dem 13.Monat Noch ein paar Worte zum Schluss Werde Teil eines Teams, das dich fördert und deine Skills wachsen lässt! Bist du bereit für deine Mission? Dann bewirb dich jetzt und werde unser Kundenservice-Helden!
Call Center Agent (m/w/d)- Mobilfunk und Internetanbieter - Home-Office
hey contact heroes GmbH - 20095, Hamburg, DE
Einleitung Kennst du schon die Hey Contact Heroes? Noch nicht? Dann wird’s Zeit! Steig‘ ein bei der Nummer eins der "work at home”-Dienstleister am Markt und werde auch du ein Hero! Wir haben uns auf die Fahne geschrieben, sowohl all unsere Heroes als auch unsere Auftraggeber jeden Tag zu begeistern. Du suchst einen sicheren und langfristigen Job, eine Möglichkeit zuhause zu arbeiten – am besten noch mit Mitarbeiter-Benefits, die weit über die Standards hinausgehen? Wenn von deiner Seite aus auch noch Kommunikation und Empathie zu deinen Stärken zählen und du bereits Erfahrungen als Kundenberater für ein Telekommunikationsunternehmen hast, dann bist du bei uns richtig! Wir sind ein junges, dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Customer Service. Das Besondere an uns: hey contact heroes" steht für 100% agiles Arbeiten. Das heißt, bei uns gibt es keinen festen Arbeitsort. Alle Mitarbeiter*innen arbeiten ausschließlich im Home-Office. Unsere Mission ist es hierbei, unsere Auftraggeber in ihrem Segment zum Marktführer aufsteigen zu lassen. Was uns dabei zugute kommt: viel Engagement, Leidenschaft und unsere internationale Teamstruktur. Jetzt fehlst nur noch du in unserem Team! Bist du bereit ein Hero zu werden? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenberater/innen (m/w/d) in unserem 1&1-Projekt. Aufgaben Deine Mission: Annahme eingehender 1&1-Kundenanfragen (Call) Montag bis Sonntag in einem Dienstplan mit Wechselschichten (Frühschicht,Mittelschicht, Spätschicht) rollierend zwischen 7.00 Uhr - 23.00 Uhr, Zu deinen Aufgaben gehört die möglichst fallabschließende Bearbeitung der eingehenden Kundenanliegen sowie die vertriebsorientierte Beratung rund um das Portfolio der von 1&1 angebotenen Leistungen, Aktive Verkauf der 1&1-Angebote in den eingehenden Inbound-Kundengesprächen, Als Hero bist du der erste Ansprechpartner für die Kunden unserer Auftraggeber. Qualifikation Dein Profil: Du hast bereits als Kundenberater/in für ein Telekommunikationsunternehmen gearbeitet, Der aktive Verkauf von zusätzlichen Leistungen & Angeboten im Inbound macht dir Spaß und ist absolut dein Ding, Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1),- Dein Arbeitsort/Wohnsitz ist in Deutschland, Bereitschaft für Schichtarbeit und mindestens zwei Wochenenddienste im Rahmen der Servicezeiten, Du verfügst über ein freundliches Auftreten sowie eine respektvolleKommunikation, Du verfügst zuhause über einen Breitbandzugang mit mindestens50mbit/s Bandbreite der kabelgebunden ist (kein LTE/UMTS/5G), Du hast Freude daran zuhause im Home-Office zu arbeiten. Benefits Unser Angebot: Dein Arbeitsplatz? Du arbeitest von Zuhause aus im Home-Office, Wir stellen dir die komplette Ausstattung (PC, Monitore, Headset &Co) für die Arbeit im Home-Office,- Eine zusätzliche monatliche Home-Office Pauschale, Einen sicheren und attraktiven Arbeitsvertrag,- Eine steigende Vergütung, je nach Hero-Status, Provisionsmodell im Sales-Bereich Abwechslungsreichen und vielfältigen Arbeitsalltag und eineattraktive Urlaubsstaffel, Möglichkeit zur Weiterentwicklung und individueller Ausbau deinerFähigkeiten, Eine sehr attraktive Mitarbeiterbeteiligung nach dem 13.Monat Noch ein paar Worte zum Schluss Lust auf eine spannende Reise im Kundenservice? Dann bewirb dich jetzt und werde unser Held!
Call Center Agent (m/w/d) - Leipzig/Home-Office - Inbound
hey contact heroes GmbH - 04129, Leipzig, DE
Einleitung Stell dir vor, du bist der erste Kontakt für unsere Kunden im Bankenbereich – freundlich, kompetent, lösungsorientiert! Deine Aufgabe: Kunden glücklich machen, Probleme lösen und Vertrauen aufbauen. Du hast bereits Erfahrung im Bereich Banken und Customer Service oder möchtest als Quereinsteiger etwas neues wagen? Perfekt! Sei unser nächster Kundenberater (m/w/d) für eines unserer neuen Projekte im Bereich Bank Privatkunden im Inbound in Leipzig. Aufgaben Deine Mission als Hero: Betreuung/ Beratung von Privatkundem im Bankenwesen im Inbound Leistungen, Produkte, Service - Du bist der erste Ansprechpartner Bearbeitung im First-Level Support Du steigerst stetig die Zufriedenheit der Kunden Du bist verantwortlich für die Koordination der Anliegen und hast stets eine Lösung parat Qualifikation Das bringst Du mit als Hero: Bereitschaft im Hybrid-Model zu arbeiten: Wechsel zwischen Office & Home-Office (Einarbeitung von etwa 4 Tagen im Office Leipzig, anschließend 100% Home Office) Erste Erfahrungen: im Customer Service und/oder Bankenbereich Kommunikationsstärke & Empathie: Die richtigen Worte zu finden, fällt Dir nicht schwer Technisches Verständnis: Die Arbeit mit unterschiedlichsten Programmen ist Dir nicht fremd Sprachniveau: sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich & schriftlich mind. C1)Schichtbereitschaft: Arbeiten im wöchentlichen Schichtwechsel ist Dir möglich Benefits Das bieten wir Dir als Hero: Deine Einarbeitung? Die ersten 3 Wochen in unserem Office in Leipzig Dein Arbeitsplatz? Du arbeitest von Zuhause aus, nach der Einarbeitung 100% Home-Office 200 Euro Bonus für Deine Leistung Wir stellen dir die Technik für die Arbeit im Home-Office, Eine zusätzliche monatliche HO-Pauschale Einen sicheren und fairen Arbeitsvertrag Job-Ticket im ersten Monat Eine steigende Vergütung, je nach Zugehörigkeit Eine digitale und sehr umfassende Einarbeitung in die Projekte Einen wirklich abwechslungsreichen und vielfältigen Arbeitsalltag und eine attraktive Urlaubsstaffel Viele Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Ausbau deiner Fähigkeiten und Kenntnisse Eine sehr attraktive Mitarbeiterbeteiligung nach dem 13.Monat Noch ein paar Worte zum Schluss Werde Teil eines Teams, das dich fördert und deine Skills wachsen lässt! Bist du bereit für deine Mission? Dann bewirb dich jetzt und werde unser Kundenservice-Helden!
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