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Kundenbetreuer (m/w/d) in Leipzig/Home-Office gesucht!

hey contact heroes GmbH - 04129, Leipzig, DE

Einleitung Du liebst es, Menschen zu helfen und im Banken-Universum den Durchblick zu behalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Als erster Ansprechpartner bist du die freundliche Stimme, die Lösungen findet und Kunden begeistert. Erfahrung im Kundenservice oder Banken? Super! Aber auch Quereinsteiger mit Herz sind willkommen! Aufgaben Deine Mission als Hero: Betreuung/ Beratung von Privatkundem im Bankenwesen im Inbound Leistungen, Produkte, Service - Du bist der erste Ansprechpartner Bearbeitung im First-Level Support Du steigerst stetig die Zufriedenheit der Kunden Du bist verantwortlich für die Koordination der Anliegen und hast stets eine Lösung parat Qualifikation Das bringst Du mit als Hero: Zuerst Office - danach 100% Home-Office: Du verbringst etwa die ersten 4 Tage im Office Leipzig und wechselst danach zu 100% ins Home-Office! Erste Erfahrungen: im Customer Service und/oder Bankenbereich Kommunikationsstärke & Empathie: Die richtigen Worte zu finden, fällt Dir nicht schwer Technisches Verständnis: Die Arbeit mit unterschiedlichsten Programmen ist Dir nicht fremd Sprachniveau: sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich & schriftlich mind. C1)Schichtbereitschaft: Arbeiten im wöchentlichen Schichtwechsel ist Dir möglich Benefits Das bieten wir Dir als Hero: Dein Arbeitsplatz? Du arbeitest zunächst in unserem Office in Leipzig & wechselst dann komplett in Home Office Wir stellen dir die Technik für die Arbeit im Home Office, Eine zusätzliche monatliche HO-Pauschale Einen sicheren und fairen Arbeitsvertrag Eine steigende Vergütung, je nach Zugehörigkeit Eine digitale und sehr umfassende Einarbeitung in die Projekte Einen wirklich abwechslungsreichen und vielfältigen Arbeitsalltag und eine attraktive Urlaubsstaffel Viele Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Ausbau deiner Fähigkeiten und Kenntnisse Eine sehr attraktive Mitarbeiterbeteiligung nach dem 13.Monat Noch ein paar Worte zum Schluss Interesse? Lust auf eine spannende Reise im Kundenservice? Dann bewirb dich jetzt und werde unser Held! Gemeinsam gestalten wir die Zukunft im Kundenservice – Werde Teil der hey contact heroes!

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IT System Engineer Voice & Contact Center

HDI Group - 30659, Hannover, DE

Über uns Starte durch bei den HDI Zentralfunktionen! Die HDI Zentral­funktionen decken die organi­sa­torischen Bereiche des Business ab. Dazu gehören unter anderem die Funktionen Per­so­nal, Innere Dienste, Ein­kauf, Rechnungs­wesen und In- / Exkasso. Wir bieten Dir die Mög­lich­keit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemein­sam weiter­zu­entwickeln. Die Stelle ist unbefristet in Voll- oder Teilzeit an den Standorten Hamburg, Hannover, Hilden oder Köln zu besetzen. Aufgaben Administration und Betreuung der Microsoft Teams-Telefonie-Lösung Entwicklung und Implementierung von Cloud-Lösungen und Auto­matisierungen in der Microsoft-365-Umgebung Mitwirkung bei der Betriebssteuerung und Weiter­entwicklung der Mitel-Unify-Secure-Cloud-Telefonie-Lösung und des Genesys Cloud CX Contact Center Erarbeitung inno­vativer und nach­haltiger Lösungen in enger Abstimmung mit dem Product Owner, dem Team und den Architekt:innen Beratung nationaler und inter­nationaler Kund:innen, auch in englischer Sprache Profil Erfolgreich abgeschlossene Aus­bildung zum/zur Fach­infor­matiker:in System­integration, abgeschlossenes Studium der (Wirt­schafts-) Infor­matik oder vergleich­bare Qualifi­kation Umfassende Kenntnisse in VoIP-Systemen, insbesondere Microsoft Teams Praktische Erfahrung in der Administration und Implementierung von Microsoft 365 Cloud Solutions Sicherer Umgang mit PowerShell und Bereitschaft, Prozesse zu auto­matisieren Erste Erfahrungen oder Kenntnisse in Bezug auf Microsoft Power Plat­form (Power Apps, Power Automate) wünschenswert Idealerweise Kenntnisse im Bereich Contact Center oder Motivation, sich in den Bereich einzuarbeiten Analytisches Denken, Kund:innen­orientierung, Freude an Kommu­ni­kation und agilen Arbeits­weisen Sehr gute Deutsch­kenntnisse (C1) sowie gute Englisch­kenntnisse (B2) in Wort und Schrift Niemand ist perfekt und nicht alle Karriere­wege sind geradlinig. Bewirb Dich jetzt – auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst! Wir bieten Betriebliche Alters­vor­sorge Wir sorgen für unsere Mitarbeitenden vor – mit einer betrieb­lichen Alters­versorgung und vermögens­wirk­samen Leistungen. Flexible Arbeits­zeiten Gleitzeit­regelungen und flexible Arbeits­zeit­modelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt. Mobiles Arbeiten Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeits­modell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Frei­heit und Selbst­ständigkeit. Weiter­bildung Wir stillen Deinen Wissens­durst – zum Beispiel mit Fort­bildungen, fach­spezifischen Seminaren oder einem berufs­beglei­tenden Studium.

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Kundenbetreuer wahlweise 25 oder 32 Stunden p. Woche (m/w/d)

CONTACTIS GmbH - 35745, Herborn, DE

Wir suchen Mitarbeiter, denen wir die Betreuung der diversen Kundenanliegen unserer Auftraggeber aus dem Versandhandel, der Finanzdienstleisterbranche oder der Automobilbranche anvertrauen können. Ihr Arbeitsort sind unsere Büroräume in 35745 Herborn.  Einzelne Tage im Homeoffice sind erst nach einer gründlichen Einarbeitung und entsprechender Absprache möglich. Grundsätzlich ist die Präsenz in unseren Büroräumen erwünscht, um unseren Auftraggebern die gewohnten Qualitätsstandards zu garantieren. Aktuell suchen wir vorwiegend Mitarbeiter für unsere Nachmittagsschichten ab 12.00 Uhr. Für unsere Auftraggeber übernehmen Sie folgende Aufgaben: - Sie nehmen telefonische Anfragen und Bestellungen für unsere Auftraggeber aus den o.g. Bereichen entgegen - Sie bearbeiten kompetent telefonische Kundenanfragen zur Lieferzeit, Umtausch oder Produktfragen - Sie verbinden Kunden und Interessenten an ihren gewünschten Gesprächspartner oder nehmen eine Rückrufbitte entgegen - Sie nehmen telefonisch Reservierungswünsche und Terminanfragen entgegen.   Kurzum: - Sie beraten und betreuen Ihre Gesprächspartner in allen Fragen und Anliegen, kommunizieren per Telefon, E-Mail, Chat, What’s App und anderen innovativen Medien und arbeiten mit modernsten Systemen. - Ihre Erfahrungen und Erkenntnisse fließen fortlaufend in die Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe ein. - Zusammen mit Ihren sympathischen Teamkollegen sorgen Sie dafür, dass ich die Kunden unserer Auftraggeber bei Ihnen rundum wohl und gut betreut fühlen. - Mit Ihrer freundlichen, souveränen und kompetenten Ausstrahlung lassen Sie für die Kunden jeden Kontakt zu einem positiven Serviceerlebnis werden und sind damit eine erstklassige Visitenkarte unserer Auftraggeber   Ihr Profil Ihre wichtigste Eigenschaft ist der Wille zum Service. Sie haben Freude daran die Anliegen von Kunden verantwortungsvoll zu betreuen und jeden Anruf für die Kunden unserer Auftraggeber zu einem positiven Erlebnis zu führen. Außerdem bringen Sie folgende Fähigkeiten mit: - Wünschenswert ist eine kaufmännische Ausbildung, aber auch Quereinsteiger sind willkommen - Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Programmen - Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch - Ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein zählt zu Ihren Stärken - Zudem sollten Sie dazu bereit sein einmal monatlich an einem Samstag zu arbeiten. Selbstverständlich erhalten Sie dafür einen freien Wochentag. Das erwartet Sie - Eine intensive Step-by-Step Einarbeitung in Ihr neues Arbeitsumfeld - Abwechslungsreiche Aufgaben in einer lebendigen Atmosphäre - Über 50 nette Kolleginnen und Kollegen - Einen Arbeitsplatz in hellen, offenen Räumen mit guter Verkehrsanbindung (Herborn Burg, Nähe TÜV) - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit fairer Probezeit - Auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte, familienfreundliche Arbeitszeiten und eine feste monatliche Vergütung - Verschiedene Benefits wie kostenlose Getränke, frisches Obst und Süssigkeiten und je nach Betriebszugehörigkeit Zusatzversicherungen   Nutzen Sie zur Bewerbung bitte den "Jetzt direkt Bewerben" - Button auf der rechten Seite. Die CONTACTIS GmbH ist ein mittelständisches Call- und Servicecenter mit Sitz in Herborn-Burg. Unsere Auftraggeber sind vorwiegend namhafte Inbound-Kunden aus den Bereichen Versandhandel, Finanzdienstleistungen und Automobil. Mit Ihrer Bewerbung bei der Contactis GmbH entscheiden Sie sich für einen zukunftssicheren Arbeitgeber, der kontinuierlich wächst und Ihnen die Sicherheit einer dauerhaften, unbefristeten Anstellung geben kann. Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Kapital, daher investieren wir in Weiterbildung und Entwicklung unseres Personals. Flache Hierarchien, kurze Wege und ein herzliches Miteinander kennzeichnen unser Team.

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Callcenter Agent (m,w,d) als Aushilfe oder studentische Nebentätigtkeit (m/w/d)

CONTACTIS GmbH - 35745, Herborn, DE

Wir suchen echte Servicehelden. Eine telefonische Dienstleistung für die Kunden unserer Auftraggeber zu erbringen, sollte für Sie keine lästige Pflicht sein, sondern ein Vergnügen. Aufgrund der Möglichkeiten unserer Schichtplanung ist eine Tätigkeit für unser Unternehmen ideal mit einer Haupttätigkeit oder einem Studium zu vereinbaren. Ihr Arbeitsort sind unsere Büroräume in 35745 Herborn.  Einzelne Tage im Homeoffice sind erst nach einer gründlichen Einarbeitung und entsprechender Absprache möglich. Grundsätzlich ist die Präsenz in unseren Büroräumen erwünscht um unseren Auftraggebern die gewohnten Qualitätsstandards zu garantieren. Ihre Aufgaben - Sie beantworten Sie freundlich und kompetent telefonische Serviceanfragen - Sie nehmen Bestellungen entgegen, beantworten Lieferanfragen und klären Sachverhalte - Sie erteilen Abwesenheitsauskünfte und nehmen Rückrufbitten entgegen Unsere Anforderungen - Sie besitzen eine angenehme Telefonstimme und sind mindestens 17 Jahre alt - Sie verfügen über eine grundsätzliche Begeisterung für die Bereiche Kundendienst und Service - Die MS-Office-Komponenten Word und Excel beherrschen Sie ebenso sicher wie das 10-Finger-Tastschreiben und die deutsche Sprache - Sie sind kommunikativ, organisiert, gewissenhaft und teamfähig - Sie sind dazu bereit, vorwiegend am Nachmittag und in  Abendstunden sowie an den Wochenenden (Samstag / Sonntag) zu arbeiten und haben auch kein Problem damit, einzuspringen wenn „Not“ am Mann“ ist Das erwartet Sie - Eine intensive Step-by-Step Einarbeitung in Ihr neues Arbeitsumfeld - Abwechslungsreiche Aufgaben in einer lebendigen Atmosphäre - Über 50 nette Kollegen / Kolleginnen - Einen Arbeitsplatz in hellen, offenen Räumen mit guter Verkehrsanbindung (Herborn Burg, Nähe TÜV) Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit fairer Probezeit - Auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte, familienfreundliche Arbeitszeiten und eine feste monatliche Vergütung - Verschiedene Benefits wie kostenlose Getränke, frisches Obst und Süssigkeiten und je nach Betriebszugehörigkeit Zusatzversicherungen   Können wir Sie für eine Tätigkeit als einer unserer Servicehelden begeistern? Nutzen Sie zur Bewerbung bitte den "Jetzt direkt Bewerben" - Button auf der rechten Seite.   Die CONTACTIS GmbH ist ein mittelständisches Call- und Servicecenter mit Sitz in Herborn Burg. Unsere Auftraggeber sind vorwiegend namhafte Inbound Kunden aus den Bereichen Versandhandel, Finanzdienstleistungen und Automobil. Mit Ihrer Bewerbung bei der Contactis GmbH entscheiden Sie sich für einen zukunftssicheren Arbeitgeber, der kontinuierlich wächst und Ihnen die Sicherheit einer dauerhaften, unbefristeten Anstellung geben kann. Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Kapital, daher investieren wir in Weiterbildung und Entwicklung unseres Personals. Flache Hierarchien, kurze Wege und ein herzliches Miteinander kennzeichnen unser Team aus über 50 Mitarbeitern.

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