Solution Architect - ServiceNow (w/m/d)
CGI - 40549, Düsseldorf, DE
Stellenbeschreibung Möchtest du Teil eines starken Teams sein, das unsere Kund:innen auf ihrer Reise zu modernen, zukunftsorientierten IT-Systemen begleitet? Bei uns bist du genau richtig! Als Mitglied unseres ServiceNow Teams übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Servicemanagement Applikationen unserer Kunden. Unsere Expertise erstreckt sich auf die Bereiche ITSM, ITOM und ITAM. Dabei wir setzen auf Vielfalt, die bei uns nicht nur eine Vision ist, sondern aktiv gelebt wird. Unsere regelmäßigen Meetings bieten Raum für spannenden Austausch und Teamaktivitäten, die den Zusammenhalt fördern. Als ServiceNow Elite Partner legen wir besonderen Wert auf deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Wir bieten erstklassige Schulungen an und ermöglichen dir den Zugang zu innovativen Technologien. Darüber hinaus öffnen sich für dich Türen zu globalem Wissen und Netzwerken. Bereit, Teil eines Teams zu werden, das die Zukunft der ITSM-Landschaft verschiedenster Unternehmen gestaltet? Dann bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft! Aufgaben Voranbringen von Digitalisierungsprojekten durch aktives Einbringen in Design, Optimierung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen Steuerung der ITSM- Integrationsprozesse sowie der Entwicklungs- und Implementierungs-Teams Identifikation und Analyse von Herausforderungen in den Geschäftsprozessen und eigenständige Konzeption darauf aufbauender Lösungen Organisation sowie Mitwirken bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops Weiterentwicklung der Demo-Systemlandschaft, Tools und Templates Professionelle Beratung von Kolleg:innen, Kunden und anderen Stakeholdern Mentoring & Coaching deiner Team-Kolleg:innen Qualifikation Notwendig/ zwingend: Erfahrung in Entwurf, Entwicklung und Implementierung von ServiceNow Modulen sowie mindestens eine entsprechende Zertifizierung (z.B. CSA, CIS ITSM, ITOM, ITBM, CSM, etc.) Mehrjährige Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Projekten im Bereich ITSM / SIAM Nachweisliches Wissen in ITIL (zertifiziert) Fundiertes Knowhow in ITSM, CMDB & CSDM Kommunikationsgeschick sowie eine engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Hohe Motivation für die schnelle Übernahme von Verantwortung im Projekt sowie im Team Fließende Deutschkenntnisse (nachweislich mind. B2) Wünschenswert/ vorteilhaft: Fließende Englischkenntnisse Zertifikate in CTA - Certified technical Architect WAS WIR BIETEN Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos. Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten. Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst. Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu. Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten. Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst: z.B. Bahncard, Dienstfahrrad oder Firmenwagen. Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper! Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung. Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.
Mitarbeiter (gn) im Kundenservice
Papp Personal GmbH & Co. KG - 90425, Nürnberg, Mittelfranken, DE
Mitarbeiter (gn) im Kundenservice Stellen-ID: 3038 DH Standort: Nürnberg Anstellungsart(en): Teilzeit - Nachmittag, Teilzeit - Vormittag, Vollzeit Arbeitszeit: 30 - 40 Stunden pro Woche Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993. Für unseren renommierten Kunden suchen wir einen motiviertenMitarbeiter (gn) zur Verstärkung des Kundenservice-Teams am Standort Nürnberg. So sieht Dein Arbeitsalltag aus • Telefonische Beratung der Interessenten und Kunden • Unterstützung bei technischen Anfragen von Endkunden und Fachhändlern • Telefonische und schriftliche Beantwortung der Internetanfragen und Kundenanschreiben • Entgegennahme von Serviceaufträgen Was Dich für den Job auszeichnet • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ODER • Erste Erfahrungen im Kundenservice • Bereitschaft an Samstagen zu arbeiten • Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen • Gute EDV-Kenntnisse • Hohes Maß an Eigenmotivation • Gutes technisches Verständnis Das sind Deine Vorteile • Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen • Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge • Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 € • Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops • Partnerangebot: angenehmes Arbeitsumfeld, moderne Büroräume, Weiterbildungsmöglichkeiten, uvm. Bist Du neugierig geworden? Dagmar Schinner Personalmanagerin Tel: +49 172 848 36 52 PAPP Personal GmbH & Co. KG Schreiberhauer Straße 5 90475 Nürnberg E-Mail: papp-personal@papp-gruppe.de Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: DH Abteilung(en): Kundenservice Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: GVP
Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)
Amadeus Fire AG - 70191, Stuttgart, DE
Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) Referenz 12-212519 Für Sie stehen Kunden an erster Stelle und Sie behalten stets den Überblick? Möchten Sie mit Ihrer organisatorischen und kommunikativen Stärke den Vertrieb aktiv unterstützen? Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, den nächsten Karriereschritt mit Amadeus Fire zu gehen! Für ein innovatives Unternehmen im Raum Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung einen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) . In dieser Position sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden, Vertrieb und internen Abteilungen - Sie koordinieren Anfragen, optimieren Prozesse und sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung. Nutzen Sie die Chance, Ihre Stärken voll auszuspielen und in einem zukunftsorientierten Unternehmen durchzustarten! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - starten Sie jetzt als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d). Ihre Benefits: Unbefristetes Arbeitsverhältnis Leistungsgerechte Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge Möglichkeit zur mobilen Arbeit Spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit umfangreicher Einarbeitung Vielfältiges Angebot zur individuellen Weiterentwicklung Attraktives Angebot von Corporate Benefits Ihre Aufgaben: Telefonische, schriftliche oder persönliche Beantwortung von Kundenfragen und -anliegen Einholen und Auswerten von Kundenfeedback zur Verbesserung von Dienstleistungen Unterstützung bei der Aufgabe, Verfolgung und Verwaltung von Bestellungen und Lieferungen Weiterleitung von speziellen oder komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen und enge Zusammenarbeit mit diesen zur Lösung von Kundenanliegen Regelmäßige Überprüfung der Kundenzufriedenheit und Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung Ihr Profil: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann, zum Kaufmann für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundenservice oder in verwandten Bereichen ist von Vorteil Einfühlungsvermögen und Geduld im Umgang mit Kunden Versierter Umgang mit dem MS Office-Paket Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Baugewerbe Karrierestufe: Entry Level Gehaltsrahmen: 40.000 bis 50.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Laura-Christin Schwarzfischer (Tel +49 (0) 711 16240-36 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-212519 per E-Mail an: office.stuttgart@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Stuttgart Vordernbergstraße 6 70191 Stuttgart
Immobilienservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Becker & Kries Holding GmbH & Co. KG - 23909, Bäk, DE
Becker & Kries – vor 80 Jahren durch den Architekten Georg Becker und den Bankdirektor Günter Kries gegründet – verwaltet ein umfassendes Portfolio aus Wohn- und Gewerbeimmobilien und agiert als verlässlicher Partner der Immobilienwirtschaft. Unter dem Dach der Familienstiftung Becker & Kries vereint die Becker & Kries Unternehmensgruppe heute eine Anzahl von Unternehmen, die den eigenen Immobilienbestand halten und deren Hauptaufgabe darin liegt, dieses Immobilienvermögen zu managen und auszubauen. Am Hauptsitz Berlin sind ca. 120 Mitarbeiter tätig. Für die Pflege und Betreuung eines Ferienanwesens in Bäk bei Ratzeburg suchen wir für 40 Stunden im Monat auf Minijob Basis einen Hauswart (m/w/d) Ihr Aufgabenbereich Sicherstellung eines ordentlichen und sauberen Zustandes des gesamten Objektes und den Gebäuden Erledigung von Kleinreparaturen und handwerklichen Arbeiten auf dem Grundstück und an den Gebäuden Pflege und Instandhaltung des Bootssteges sowie des Bootes Wartung und Pflege der Fahrräder sowie aller vorhandenen Gartengeräte und Werkzeuge Reinigung und Pflege des Außen- und Zufahrtsbereiches inkl. Gartenbewässerung (ohne Grünpflege) Schnee- und Eisbeseitigung im Rahmen der Verkehrssicherungspflicht Ansprechpartner vor Ort für Fremdfirmen oder Dienstleister Ihr Profil Sie verfügen über Berufserfahrung als Hauswart oder über ein sehr gutes technisches Grundverständnis und ausgeprägtes handwerkliches Geschick Der Umgang mit einem Smartphone oder Tablet ist Ihnen grundsätzlich vertraut und das Versenden von E-Mails bereitet Ihnen keine Probleme Ihr Auftreten ist freundlich und souverän Sie sind in der Lage, selbständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten Ein Führerschein der Klasse B ist vorhanden Unser Angebot Flexible Einsatzzeiten 30 Tage Urlaub Abwechslungsreiche Aufgaben in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter der Angabe Ihrer Verfügbarkeit an bewerbung@buk.de. Kontakt bewerbung@buk.de Standort Bäk bei Ratzeburg BECKER & KRIES Holding GmbH & Co. KG Meinekestraße 25 10719 Berlin www.beckerundkries.de
Sachbearbeiter - Kundenservice / Terminplanung / EDV (m/w/d)
Workwise GmbH - 85748, Garching bei München, DE
Über Bayerische Energietechnik GmbH Die Bayerische Energietechnik GmbH mit Sitz in Garching bei München ist ein traditionsreiches Systemhaus für thermische Energieanlagen und Automation. Seit über 60 Jahren verbindet das Unternehmen erfolgreich Ökonomie und Ökologie, um gewinnbringende Lösungen für seine Kunden zu schaffen. Das Leistungsspektrum umfasst die energetische Sanierung von Kesselanlagen, die Neuplanung und Installation von Gesamt-Kesselhäusern sowie die Errichtung und Modernisierung von Heizungsanlagen, einschließlich Blockheizkraftwerken und Solarthermie-Systemen. Mit einem 24/7-Bereitschaftsdienst und individuell abgestimmten technischen Lösungen betreut die Bayerische Energietechnik GmbH rund 10.000 Anlagen in Haushalten, Gewerbeunternehmen und der Industrie in Bayern. Was erwartet Sie? Sie bearbeiten Kundenanfragen Sie vereinbaren Termine mit Kund:innen und disponieren die Monteur:innen / Servicetechniker:innen Sie erfassen und stellen Arbeitsberichte elektronisch für die Monteur:innen bereit Sie bestellen und stellen Material bereit Sie kontrollieren den Rücklauf der Arbeitsberichte und stellen Rechnungen Sie kontrollieren offene Wartungstermine und erstellen Angebote Sie nehmen Kundenreklamationen an und bearbeiten diese Was sollten Sie mitbringen? Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (in der SHK-Branche wünschenswert, aber nicht Bedingung) Sie verfügen über Berufserfahrung im technischen Service Sie haben sehr gute EDV-Kenntnisse Sie arbeiten selbstständig und strukturiert Sie haben Freude am Umgang mit Kund:innen Was bieten wir Ihnen? Einen attraktiven Festlohn ergänzt durch zusätzliche Zulagen Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld zur Anerkennung Ihrer Leistung Einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben, die Ihre Fähigkeiten fördern Eine intensive Einarbeitung, die Ihnen einen reibungslosen Start ermöglicht Die Zugehörigkeit zu einem harmonischen Team mit starkem Zusammenhalt Zur Bewerbung Unser Jobangebot Sachbearbeiter - Kundenservice / Terminplanung / EDV (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .
Technical Customer Service Coordinator (m/w/d) - Innendienst Maschinenbau
HAPEKO Hanseatisches Personalkontor - 41460, Neuss, DE
Das Unternehmen HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Bei unserem Mandanten handelt es sich um einen führenden Anbieter in seiner Branche. Das Unternehmen ist Teil einer renommierten internationalen Unternehmensgruppe und sitzt im Raum Düsseldorf. Das Unternehmen entwickelt und produziert technisch anspruchsvolle Lösungen für einen globalen Kundenkreis. Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams im Innendienst suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n Mitarbeiter:in mit technischem Hintergrund, Organisationstalent und sicherer Kommunikationsfähigkeit auf Englisch. Klingt nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! (Ref. Nr. RKW/126054) Aufgaben Bearbeitung von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support - telefonisch und schriftlich (überwiegend auf Englisch) Eigenständige Planung, Koordination und Nachverfolgung von Reparaturen, Modernisierungen, Inbetriebnahmen und Montagen weltweit inkl. Einsatz- und Kapazitätsplanung für den internationalen Außendienst Kalkulation von Angeboten sowie technische und kaufmännische Auftragsabwicklung Verantwortung für Terminüberwachung und Kostenkontrolle Erstellung aller begleitenden technischen und kaufmännischen Unterlagen Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen Profil Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker:in, Industriemechaniker:in oder auch kaufmännische Ausbildung z. B. als Industriekauffrau/-mann Relevante Erfahrung im Bereich technischer Kundenservice, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau (für Kandidat:innen mit kaufmännischem Background zwingend erforderlich!) Interesse an kaufmännischen Abläufen und kundenorientiertem Projektmanagement Sicher im Umgang mit MS Office; Kenntnisse in SAP sind von Vorteil Hohe Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Teamorientierung Professionelle Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Reisebereitschaft für gelegentliche nationale oder internationale Reisen zu Key Kunden (ca. ein- bis zweimal pro Jahr) Vorteile Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem etablierten, international vernetzten Unternehmen Technisch vielseitige Aufgaben mit internationalem Bezug Ein wertschätzendes Miteinander, strukturierte Einarbeitung und langfristige Beschäftigung Moderne Arbeitsbedingungen, kurze Entscheidungswege und flexible Strukturen Attraktive Vergütung und Sozialleistungen 35-Stunden-Woche Home-Office-Möglichkeit 30 Tage Urlaub Referenz-Nr. RKW/126054
Senior im 1st Level Kundenservice – remote deutschlandweit (d/m/w)
AUTO1 Group SE - 10961, Berlin, DE
Choose challenge. Choose pace. Choose growth. Für unsere offene Position im 1st Level Kundenservice suchen wir dich – als Senior (d/m/w) , der gemeinsam mit unserer Teamleitung dafür sorgt, dass unser Team täglich sein Bestes geben kann. Du bringst dich aktiv ins Tagesgeschäft ein und schaffst für unsere Kundinnen und Kunden ein reibungsloses und positives Kauferlebnis. Gleichzeitig stärkst du das Team durch strukturierte Einarbeitung, klare Kommunikation und ein gutes Gespür für Qualität und Abläufe. Außerdem leistest du einen wichtigen Beitrag zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes und eines hervorragenden Kundenerlebnisses unseres Autohero Retail Departments. In enger Zusammenarbeit mit der Teamleitung begleitest du operative Prozesse, bist fachliche Ansprechperson im Alltag und trägst mit deinem Einsatz dazu bei, dass unsere Mitarbeitenden genauso zufrieden sind wie unsere Kundinnen und Kunden. Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group , Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen. Du bist erste fachliche Anlaufstelle im Team und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Rückfragen, Unsicherheiten oder Eskalationen Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und hilfst dabei, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern Du begleitest neue Teammitglieder und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung Bei personellen Engpässen bringst du dich im Tagesgeschäft ein Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inbound-Callcenter oder einem vergleichbaren Bereich Organisationsgeschick, Eigenverantwortung und ein sicherer Umgang mit digitalen Tools Kommunikationsstärke, Empathie und ein professionelles Auftreten Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Grundfunktionen, einfache Auswertungen und Tabellen) Freude an Teamarbeit und ein hoher Serviceanspruch Bereitschaft, gelegentlich für Meetings oder Team-Events nach Berlin zu reisen Ein wertschätzendes Umfeld, in dem du dich einbringen, wachsen und gemeinsam mit uns weiterentwickeln kannst Nach Absprache bis zu 100 % Remote Work innerhalb Deutschlands Moderne IT-Ausstattung & IT-Support Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt Offene Kommunikationskultur – wir setzen auf Vertrauen statt Dresscode Individuelle Trainings und Coachings ab dem ersten Tag Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
Senior Consultant IT-Service Management(m/w/d)
IT Personalberatung Dr. Dienst & Wenzel GmbH & Co. KG - 60308, Frankfurt am Main, DE
Ref. Nr.: 02318 Wir suchen Sie als erfahrenen Senior Consultant/Berater IT-Service-Management (m/w/d): Sie unterstützen Unternehmen bei der Analyse, Gestaltung und Umsetzung moderner IT-Service-Management-Prozesse – auf Basis führender Frameworks wie ITIL, COBIT oder ISO 20000. In dieser Rolle begleiten Sie ITSM-Transformationsprojekte von der Konzeption bis zur Implementierung, beraten Ihre Kunden strategisch wie operativ und treiben die Digitalisierung von Serviceprozessen aktiv voran. Wir kennen die Anforderungen unserer Auftraggeber und eröffnen Ihnen passgenaue Karriereperspektiven! Wir analysieren Ihr Profil und coachen Sie objektiv im Bewerbungsprozess! Stellenbeschreibung Wir suchen Sie als erfahrenen Senior Consultant/Berater IT-Service-Management (m/w/d): Sie unterstützen Unternehmen bei der Analyse, Gestaltung und Umsetzung moderner IT-Service-Management-Prozesse – auf Basis führender Frameworks wie ITIL, COBIT oder ISO 20000. In dieser Rolle begleiten Sie ITSM-Transformationsprojekte von der Konzeption bis zur Implementierung, beraten Ihre Kunden strategisch wie operativ und treiben die Digitalisierung von Serviceprozessen aktiv voran. Ihre Aufgaben: Beratung & Analyse: Beratung bei der Einführung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL, COBIT oder ISO 20000 Durchführung von Reifegradanalysen, Interviews, Workshops und Zielbildentwicklung Analyse und Neuausrichtung bestehender IT-Organisationen Digitalisierung & Transformation: Mitwirkung bei der Digitalisierung von Geschäfts- und IT-Serviceprozessen Entwicklung von serviceorientierten Betriebsmodellen und innovativen Steuerungsmechanismen Erstellung und Weiterentwicklung von Servicekatalogen, Betriebsmodellen und KPIs Projektmanagement: Übernahme von Verantwortung in ITSM-Projekten (fachlich, methodisch, konzeptionell) Steuerung von Arbeitspaketen, Zeitplänen und Ergebnisqualität Zusammenarbeit mit interdisziplinären Projektteams und Kundenvertretern Marktbeobachtung & Weiterentwicklung: Beobachtung technologischer Trends (z. B. Digitalisierung, Automatisierung, ESM) Weiterentwicklung des eigenen Beratungsportfolios und Mitwirkung an internen Kompetenzinitiativen Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten (ca. 2 Tage/Woche, Projektabhängig) Arbeitgeber Unser Auftraggeber zählt zu den führenden IT-Dienstleistern in Deutschland, mit über 10.000 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von über 1 Mrd. Euro. Im Geschäftsbereich IT Management Consulting (ITMC) liegt der Fokus auf der strategischen Beratung und Optimierung von IT-Organisationen. Hier entwickeln erfahrene Expertenteams maßgeschneiderte Lösungen für die digitale Transformation – von der Implementierung moderner ITSM-Methoden (z. B. ITIL 4 und ISO 20000) bis hin zur Integration innovativer Technologien wie künstlicher Intelligenz. Als Teil des ITMC haben Sie die Möglichkeit, aktiv an wegweisenden Projekten mitzuwirken, zukunftsweisende Prozesse zu gestalten und die digitale Zukunft von Unternehmen nachhaltig zu beeinflussen. Ausbildung Ausbildung & Zertifizierung: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs. Zertifizierung als ITIL V3 Expert oder höher (z. B. ITIL 4 Managing Professional). Kenntnisse Fachlich Kenntnisse der wesentlichen, aktuellen technologischen Trends im Bereich IT Servicemanagement (ITSM) und zugehörige Zertifikate Persönlich: Sehr gute Präsentationsfähigkeiten Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Eloquenz Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten Kunden- und marktorientiertes Denken und Handeln Teamorientiertes Arbeiten Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland ca. 2 Tagen pro Woche Erfahrungen Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im IT-Service-Management, in der digitalen Transformation sowie in der Prozessberatung zur Optimierung von IT-Organisationen – idealerweise in komplexen, auch internationalen Kundenumgebungen. Sie nutzen Ihre Erfahrung im Enterprise Service Management gezielt, um IT-Landschaften strukturiert weiterzuentwickeln und kundenindividuelle Lösungen erfolgreich umzusetzen. Standort Frankfurt am Main, Hamburg, Berlin, Köln, Dortmund, München oder andere Standorte in deutschen Metropolen möglich Wenn Sie diese Herausforderung interessant finden, dann freuen wir uns Sie kennen zu lernen. Ihre Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne: Herr Dimitri Rapp unter der Telefonnummer +49 40 27 87 56 99 oder +49 (0) 151 55 61 35 05 Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung direkt per Mail an rapp@it-personalberatung.de mit folgenden Inhalten: bezugnehmend auf diese Stellenausschreibung (Ref. Nr.) kurzes Anschreiben mit Darstellung Ihrer Eignung für diese Position prägnanter Lebenslauf, gerne mit Foto, mit Ihren Erfahrungen, Kenntnissen und Erfolgen Zeugnisse am liebsten in einem pdf-file früheste Verfügbarkeit ungefähre Einkommensvorstellung Diskretion und eine umfassende Wahrnehmung Ihrer Interessen sichern wir Ihnen ausdrücklich zu. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise: it-personalberatung.de/datenschutzhinweise.html .... weitere Jobangebote finden sie unter www.it-personalberatung.de
Personaldisponent (m/w/d)
BIA Service GmbH - 63939, Wörth am Main, DE
Einleitung Wir schaffen für jeden neuen Mitarbeiter tolle neue Perspektiven für Ihre berufliche Zukunft ! Die BIA-Service GmbH ist seit über 15 Jahren ein erfahrenes Unternehmen im Bereich der Personalvermittlung , Personalberatung und Arbeitsvermittlung in Wörth am Main Aufgaben Du bist Ansprechpartner_in für unsere Mitarbeitenden und Kund_innen Du koordinierst Einsätze Du rekrutierst passende Bewerber*innen für unsere offenen Stellen Du führst Bewerbungsgespräche und betreust unsere Mitarbeitenden vom ersten Tag an Du pflegst bestehende Kundenkontakte und gewinnst neue Kunden durch aktives Networking Qualifikation Erfahrung in der Personaldienstleistung oder im Bereich Disposition wünschenswert – Quereinsteiger*innen mit Organisationstalent sind ebenfalls willkommen! Kommunikationsstärke, Empathie und eine strukturierte Arbeitsweise Freude am Umgang mit Menschen und Teamgeist Sicherer Umgang mit MS Office Benefits Eine unbefristete Vollzeitanstellung (IGZ-DGB-Tarifvertrag) Übertarifliche Bezahlung + Zuschläge Langfristiger Arbeitsplatz mit guten Übernahmechancen Urlaub- und Weihnachtsgeld Einarbeitung und Unterstützung durch das BIA-Team Noch ein paar Worte zum Schluss Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen steht dir Herr Bilici unter 09372 947 70 22 zur Verfügung.
Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)
Page Personnel - 40878, Ratingen, DE
Intro Schnell & unkompliziert zum Traumjob Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Firmenprofil Unser Kunde mit Sitz in Ratingen sucht Dich als eine authentische, flexible und sympathische Persönlichkeit als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d). Du suchst eine Position in der Du flexibel arbeiten kannst mit bis zu 3 Tagen Homeoffice die Woche? Du suchst ein Team in dem Du Dich wohlfühlst und Deine Arbeit geschätzt wird? Dann bewirb Dich jetzt und starte schnellstmöglich im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Aufgabengebiet Du bist die Stimme des Unternehmens und beantwortest telefonisch Kundenanfragen kompetent und freundlich Du berätst Kunden bis hin zur Lösungsfindung des Problems Du bearbeitest Reklamationen und hilfst unseren Kunden schnell und unkompliziert weiter Du dokumentierst die Kundenanliegen in unserem System und sorgst so für eine reibungslose Nachverfolgung Du stehst im regelmäßigen Austausch mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen optimal zu lösen Anforderungsprofil Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren Eine freundliche, geduldige und serviceorientierte Art Erste Erfahrung im Call Center oder Kundenservice ist von Vorteil Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Programmen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Du bist zuverlässig, motiviert und arbeitest gern im Team Vergütungspaket Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Deine Wünsche und Bedürfnisse Wir bieten Förderung und Unterstützung Deiner Karriere sowie beruflichen Laufbahn Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangeboten in Form eines Gympass Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten in die Festanstellung Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Deinen persönlichen Berater Kontakt Silke Leiher Referenznummer JN-052025-6745931 Beraterkontakt +491621038386
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