Service Owner (m/w/d) Hybrid Active Directory
CompuGroup Medical SE & Co. KGaA - 67308, Bubenheim, DE
Salary: 40.000 - 70.000 € per year Requirements: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen BereichMehrjährige Erfahrung in der Konfiguration von Microsoft Active Directory, idealerweise in der Hybriderstellung mit Entra IDErste Erfahrung mit AD DNS und Certificate ServicesFließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen UmfeldStrukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Problemlösungs- und Designkompetenz Responsibilities: Du entwickelst unsere hybride Microsoft AD (Entra ID) Landschaft kontinuierlich weiter und hilfst dabei, diese mit innovativen Ideen automatisiert voranzubringen.Mit deinem Know-how sicherst du die Security und Compliance Anforderungen an Identities und Devices durch gezielte GPOs und PowerShell Optimierungen.Als 3rd-Level Ansprechpartner bist du der Problemlöser für knifflige Herausforderungen und gibst dein Wissen im Team weiter, um unseren 2nd-Level Support zu stärken. Technologies: Active DirectorySupportMobilePowerShellSecurityAzureCloud More: Wir sind der führende Anbieter von Software im Gesundheitswesen mit der Vision „Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt“. Wir möchten eine Kultur schaffen, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet. Unsere Arbeit dient dem Ziel, die Gesundheitsversorgung zu verbessern, indem wir sicherstellen, dass die notwendigen Informationen jederzeit und überall verfügbar sind. Das kannst du von uns erwarten: - Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort. - Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern. - Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen dich in deiner Weiterentwicklung. - Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen. - Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m für dich bereit. Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung. Überzeugt? Bewirb dich jetzt online mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. deiner Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).
IT-Service-Manager (m/f/d)
Lloyds Bank - Bank of Scotland - 10178, Berlin, DE
Salary: 45.000 - 72.000 € per year Requirements: Educated to bachelor degree level in computer science or equivalent professional experience is requiredGood knowledge and/or work experiences in IT Service Management processes like Incident Management, Problem Management, Release and/or Change ManagementKnowledge of best practices and standards (for example ITIL)Good understanding of regulatory requirements (MARisk, DORA)Ability to prioritize under pressureFluency in English written and verbal. German and/or Dutch are a plus. Responsibilities: Manage IT processes to be efficient and effective, ensure that all ITSM process documentation is up to dateEnsure regulatory requirements (DORA & MARisk) are adhered to in IT Operations and Service TransitionMonitor and report on SLAs, risks, and ITSM KPIsManage IT operations to meet business needsEnsure IT Service Management processes follow agreed best practicesManage incidents/problems with 3rd party suppliersManage the lifecycle of all production and test environment changes in adherence to our change processesEstablish a change/release scheduleEnsure changes/releases are implemented according to best practices and the bank's risk management approach and principlesEnsure changes/releases are auditable as per IT Governance and Compliance requirementsManage 3rd parties in a multi-supplier environment to meet business needs as per contractual agreementsRegularly review and manage SLAsManage providers to deliver high-quality and efficient IT Services Technologies: ITILSecurity More: At Lloyds Bank GmbH and our brands, Bank of Scotland and Lloyds Bank, we have won over 1 million satisfied customers in recent years, thanks to our convincing products and, above all, our committed colleagues who strive to achieve the best for our customers every day. We are looking for the right reinforcement for our teams as we continue our success story, welcoming career changers. Our office in Berlin Mitte is eager to find an IT Service Manager (m/f/d) who ensures that IT services run within the agreed service levels with the business, working closely with various areas in the IT team. We offer an international team with colleagues from more than 50 different countries, social benefits, 30 days holiday, and various flexible working arrangements. Join us in our informal corporate culture and be part of an excellent learning environment to improve your professional competencies.
Inhouse IT Service Agent (w/m/d)
Noerr Partnerschaftsgesellschaft mbB - 01097, Dresden, DE
Salary: 40.000 - 65.000 € per year Requirements: Ich habe eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringe vergleichbare Berufserfahrung mit.Ich verfüge über Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen (idealerweise Freshservice).Ich kann auf erweiterte Anwenderkenntnisse in Windows 10 und Windows 11 sowie auf Erfahrung in der Verwendung von Microsoft M365 Cloud-Diensten zurückgreifen.Ich bin es gewohnt, mich hervorragend auszudrücken.Es bereitet mir Freude, sowohl am Telefon als auch per E-Mail mit Kunden in Kontakt zu stehen.Meine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie meine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen mich aus.Ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und ein sicheres Auftreten sind für mich selbstverständlich.Ich bin ein Teamplayer und schätze die enge Zusammenarbeit mit meinen Kolleginnen und Kollegen.Die flexible Arbeitszeitgestaltung unter der Woche und gelegentliche Wochenendarbeit sind für mich selbstverständlich. Responsibilities: Ich kümmere mich um die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen, bevorzugt per Telefon und E-Mail.Ich bin der erste Ansprechpartner, wenn es um die Lösung von Standardanfragen und technischen Problemen geht.Ich bin verantwortlich für die Pflege und Dokumentation von Anfragen im IT-Service-Management-Tool.Die Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation ist für mich selbstverständlich.Ich kümmere mich um den Aufbau und die Pflege einer Knowledge Base für Anwender und das IT-Supportteam.Bei Störungen bin ich für die schnellstmögliche Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen durch Einsatz vor Ort oder remote verantwortlich.Beim Aufbau eines neuen Inhouse Service Desks für alle Standorte bin ich eine hilfreiche Unterstützung. Technologies: CloudWindows More: Was mich bei Noerr erwartet: Ich arbeite in einer der spannendsten und erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas, die für Exzellenz und unternehmerisches Denken steht. Mit einem Team aus starken Charakteren finde ich Lösungen für komplexe und anspruchsvolle Fragestellungen. Vereint durch gemeinsame Werte habe ich immer ein Ziel vor Augen – den Erfolg unserer Mandantschaft. IT ist für mich mehr als nur Hard- und Software. Es geht darum, Menschen zu verbinden und Unmögliches möglich zu machen. Ich werde Teil eines erfolgreichen IT-Teams und habe die Möglichkeit, mit ihnen zu wachsen. Ich freue mich auf eine aussagekräftige Bewerbung!
Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/d)
Bechtle GmbH - Hamburg - 20359, Hamburg, DE
Salary: 40.000 - 70.000 € per year Requirements: Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker:in im Bereich Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder VergleichbaresDu möchtest als Quereinsteiger:in durchstarten? Wir bieten dir die Möglichkeit.Du kennst dich mit Microsoft Betriebssystemen und MS Office Produkten aus? Hervorragend.Du hast bereits Erfahrung mit Ticketsystemen gesammelt und gehst versiert mit diesen um.Persönlich gefallen uns besonders deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, gepaart mit einer hohen Auffassungsgabe und der Bereitschaft, Herausforderungen adäquat zu lösen. Responsibilities: In deiner Position bist du die erste Anlaufstelle für Benutzer:innen mit IT-Problemen.Kein Problem scheint für dich unlösbar, denn du bist die helfende Hand im First- und Second-Level-Support für unsere Kunden.So kümmerst du dich um die Annahmen und Erstlösung von Incidents, als auch um die Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender.Zu deinen Aufgaben gehören mitunter auch IMAC-Tätigkeiten wie z.B. die Installation und Konfiguration von neuen Geräten.Nicht zuletzt hast du auch die Pflege von eingesetzten Assets im Blick und übernimmst kleinere administrative Aufgaben z.B. im Bereich MS Active Directory oder MS Exchange. Technologies: Active DirectorySupportCloudERPSecurity More: - Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen. - Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen. - Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
IT-Administrator Service & Support (m/w/d)
Klinikum Garmisch-Partenkirchen GmbH - 82467, Garmisch-Partenkirchen, DE
Salary: 35.000 - 55.000 € per year Requirements: Ich besitze eine Ausbildung im IT-Bereich mit anschließender mehrjähriger Berufserfahrung.Ich habe gute IT- und Netzwerk-Kenntnisse (Microsoft Betriebssysteme, Mobile Devices, Office-Anwendungen, Active-Directory, Softwareverteilung).Ich habe eine gute Selbstorganisation und eine strukturierte Herangehensweise an Problemstellungen.Ich verfüge über gute kommunikative Fähigkeiten, bin teamfähig und scheue mich nicht, mit den Fachabteilungen im Klinikum zusammenzuarbeiten. Responsibilities: Ich bin im Bereich Support und Administration für unsere IT-Systeme und Hardware tätig.Ich unterstütze bei der Einführung von neuen IT-Lösungen und bei Projekten.Ich unterstütze, schule und berate unsere Anwender.Ich erstelle Dokumentationen und halte diese aktuell.Ich habe die Möglichkeit der teilweisen Tätigkeit im Home-Office. Technologies: HardwareSupportMobile More: Herzlich willkommen in unserem Team als IT-Administrator Service & Support (m/w/d) in unserer IT-Abteilung! Unsere IT-Ausstattung ist auf einem höchst-technologischen Niveau, und unser Klinikum verfügt über einen hohen Digitalisierungsgrad. Attraktive Freizeitmöglichkeiten liegen direkt vor der Tür, und vielfältige hausinterne Sportangebote stehen zur Verfügung (BGM). Wir bieten tarifgebundene, sichere Arbeitsverhältnisse (TVöD-K) sowie Mitarbeiterwohnungen. Zudem gibt es eine Kinderbetreuung durch klinikeigene Kinderkrippen- und Kindergartenplätze. Wir garantieren eine strukturierte Einarbeitung in Deinem Bereich und ermöglichen diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, inklusive individueller Förderung. Auch ein Dienstradleasing ist verfügbar.
Manager IT-Service-Management (w/m/d)
Klüber Lubrication München GmbH & Co. KG - 81379, Munich, DE
Salary: 60.000 - 64.000 € per year Requirements: Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management sowie in der Projektarbeit in einem internationalen Kontext.Tiefgehendes Verständnis von ITIL v4 (34 Practices) – idealerweise haben Sie eine Zertifizierung dazu absolviert. Wünschenswert sind auch Kenntnisse in weiteren Management-Rahmenwerken wie ISO/IEC 20000 oder COBIT.Kenntnisse im Umgang mit Matrix42 oder vergleichbaren Service-Management-Tools.Stark ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein motivierender, agiler Arbeitsstil.Hohe Eigeninitiative, strategisches Denkvermögen und ein Interesse an globaler Zusammenarbeit.Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse sind wünschenswert. Responsibilities: Globale Koordination und kontinuierliche Verbesserung der 34 ITIL v4 Practices zur Förderung eines einheitlichen, serviceorientierten IT-Verständnisses.Brückenfunktion zwischen organisatorischer Ebene und operativer Umsetzung zur Etablierung einer servicezentrierten Denkweise innerhalb der IT.Gestaltung, Pflege und strategische Weiterentwicklung des zentralen IT-Servicekatalogs gemäß ITIL-Prinzipien (Business & Technical View).Sicherstellung der Synchronisierung des Servicekatalogs mit CMDB und relevanten Self-Service-Portalen zur Förderung der Automatisierung.Verantwortung für das Schnittstellenmanagement zwischen Service Leads, technischen Teams und Prozessverantwortlichen.Aufbau und Pflege einer transparenten und strukturierten Dokumentation aller relevanten Serviceprozesse.Definition, Überwachung und Bewertung von KPIs zur Steuerung der Service-Performance unter Einsatz von Matrix42 als zentrales Management-Tool. Technologies: ITIL More: „We will wow your world!“ Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 52.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich überraschen und erleben Sie Ihre eigenen „Wow“-Momente.Klüber Lubrication, ein Unternehmen der Freudenberg-Gruppe, ist der weltweit führende Hersteller von Spezialschmierstoffen mit Produktionsstätten in Nord- und Südamerika, Europa und Asien sowie Tochtergesellschaften in mehr als 30 Ländern und Vertriebspartnern in allen Regionen der Welt. Unsere Leidenschaft sind innovative tribologische Lösungen, die unseren Kunden helfen, erfolgreich zu sein.Internationales Arbeiten Profitieren Sie vom internationalen Austausch und globalen Job-Möglichkeiten.Leistungsbezogener Bonus Ihre Leistung zahlt sich aus.Persönliche Entwicklung Wir unterstützen Sie dabei, sich stetig weiterzuentwickeln.Sicheres Arbeitsumfeld Wir bieten Ihnen einen sicheren und stabilen Arbeitsplatz.Cafeteria/Kantine Wir bieten Ihnen vor Ort frische, warme und kalte Speisen an.
IT Service Operations Manager*in Life Care Engine (w/m/d)
TÜV Rheinland Group - 51105, Köln, DE
Salary: 50.000 - 80.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Operations oder IT Service ManagementErfahrung im Bereich der Anforderungsanalyse und Konzeption technischer LösungenITIL-Zertifizierung ist von VorteilFür den Austausch mit den internen und externen Stakeholdern sind sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse zwingend notwendig Responsibilities: Als IT Service Operations Manager*in (w/m/d) bin ich für die Betreuung der Lösung Life Care Engine für die TÜV Rheinland Systeme verantwortlich. Hier spielen verschiedene IT-Bausteine eine Rolle, die zu einem umfassenden Prozess für Arbeitsmedizin und Arbeitssicherheit integriert sind.Ich stelle den technischen Betrieb der Lösung sicher, kläre weiterführende fachliche und technische Anforderungen ab, bin Hauptansprechperson im Rahmen von IT Demands und verwalte die internen und externen interdisziplinären Kommunikationen und Abstimmungen in Störungsfällen.Abstimmungen der Entwicklungsarbeiten inklusive der Dokumentation liegen ebenso in meinem Verantwortungsbereich wie die Analyse der Kundenanforderungen und der Konzeption technischer Lösungen basierend auf Anforderungen aus dem Fachbereich.Ich wirke bei Projekten im Kontext von der Life Care Engine mit und stelle das Bindeglied zwischen der Entwicklung und dem Fachbereich dar, inklusive der Unterstützung während der Konzeptphase neuer Erweiterungen oder Projekte, über die technischen Prüfungen nach Umsetzung bis hin zum Betrieb und Support.Mit meiner Expertise verantworte ich die kontinuierliche Verbesserung der Service-Prozesse nach ITIL-Standards und bin darüber hinaus für die Implementierung von Sicherheitsrichtlinien zuständig. Technologies: SupportITILNetwork More: Wir teilen die Begeisterung für zukunftsweisende Lösungen mit über 20.000 Menschen rund um den Globus. Bei TÜV Rheinland können Sie Ihr Wissen eigenverantwortlich einbringen und sich dabei persönlich immer weiter entwickeln. Wir sind ein Team aus hochqualifizierten Expertinnen und Experten, die sich verantwortungsvollen Herausforderungen stellen, um das Leben mit wertvollen Leistungen zu bereichern. Und wir alle lieben, was wir tun. Wenn auch Sie Ihre Talente sinnstiftend einbringen möchten, kommen Sie zu TÜV Rheinland. Nutzen wir diese vielfältigen Möglichkeiten und machen wir uns gemeinsam auf zu neuen Zielen.Zusätzliche Leistungen umfassen Weiterbildungsangebote - von Coaching- und Mentoring-Programmen bis zum "Women’s Network", regelmäßige Mitarbeitergespräche auf Augenhöhe, umfassende Versicherungen wie Unfallversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung, Gesundheitsschutzmaßnahmen wie Betriebssportgruppen und Präventionsseminare, sowie Vergünstigungen für Mitarbeitende, beispielsweise im Sportstudio oder beim Autokauf.
IT-Projektmanager (all gender)
ALTEN Consulting Services GmbH - 06184, Kabelsketal, DE
Salary: 50.000 - 80.000 € per year Requirements: Wir suchen Bewerber, die ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder eine vergleichbare Qualifikation haben. Idealerweise solltest du Erfahrung im IT-Projektmanagement – insbesondere in komplexen Systemlandschaften – mitbringen. Fundierte Kenntnisse in der IT-Architektur und methodisches Know-how in der Projektsteuerung (klassisch oder agil) sind ebenfalls wichtig. Du solltest lösungsorientiert und strukturiert arbeiten. Responsibilities: In deiner Rolle übernimmst du die Leitung des Projekts zur Einführung der Adressverwaltung. Du steuerst und koordinierst externe Dienstleister im Rahmen des Projekts, erstellst ein strukturiertes Projektreporting und behältst alle Meilensteine im Blick. Zudem entwickelst du das technische Umsetzungskonzept und die Architektur kontinuierlich weiter und beschaffst die benötigten Umsysteme, um deren reibungslose Implementierung sicherzustellen. Technologies: More: Wir bieten dir einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Mobiles Arbeiten ist nach Absprache möglich. Darüber hinaus fördern wir individuelle interne und externe Weiterbildungen und bieten flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung. Du erhältst einen persönlichen Ansprechpartner und hast die Möglichkeit, an regelmäßigen Teamevents mit netten Kollegen teilzunehmen. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte bei ALTEN Consulting Services GmbH!
IT Service Manager Netzwerkinfrastruktur (w/m/d)
Bw Bekleidungsmanagement GmbH - 51149, Köln, DE
Salary: 50.000 - 70.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene berufsqualifizierende IT-Ausbildung mit relevanten Weiterbildungen, wie Cisco Certified Network Associate (CCNA), Certified Information Security Manager (CISM) oder Certified Information Systems Security Professional (CISSP)Mehrjährige Berufspraxis im IT-Netzwerk-Management, z. B. als System Engineer, Systemadministrator*in, IT-Service-Manager*in oder (Teil-)Projektleiter*inErfahrung mit Firewall, VoIP, MPLS, LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und DHCPFließendes Deutsch in Wort und Schrift (C2-Niveau)Anlassbezogene Reisebereitschaft (insgesamt ca. 15 % jährlich) Responsibilities: Als technische*r Ansprechpartner*in übernehmen Sie das IT Service Management der Netzwerkinfrastruktur.Gemeinsam mit externen Dienstleistern betreiben Sie die IT-Netzwerkinfrastruktur und überwachen die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs).Sie konzipieren und setzen IT-Netzwerkthemen um bzw. koordinieren deren Umsetzung durch Dienstleister.Zudem überwachen und sichern Sie die Netzwerksicherheit, identifizieren und beheben Netzwerkprobleme und führen Kapazitätsplanungen sowie Performance-Analysen durch, um die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der IT-Dienste zu gewährleisten.Sie erstellen und pflegen Systemdokumentationen und berichten an das Management. Technologies: CiscoFirewallLANMPLSNetworkSecuritySystem EngineerVPNWLANHelm More: Als Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) verantworten wir die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung – von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung. Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie Reservistinnen/Reservisten und zivile Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter der Bundeswehr ein. So umfassend wie unsere Aufgabe, so vielseitig sind die beruflichen Möglichkeiten, die wir unseren ca. 1.800 Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern in unserer Zentrale in Köln oder an einem unserer rund 110 Standorte in ganz Deutschland bieten können. Wir bieten sichere Arbeitsplätze und wachsen stetig weiter. Für unseren Bereich IT in der Zentrale in Köln suchen wir Sie als IT Service Manager Netzwerkinfrastruktur (w/m/d). Wir erneuern die gesamte Netzwerkinfrastruktur an unseren Standorten, um eine performante Datenverbindung sicherzustellen und neue technische Lösungen zu etablieren. Zusammen mit einem Kollegen übernehmen Sie hier das Service Management und arbeiten in einem Team von insgesamt sieben Personen. Wir bieten Ihnen eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen, eine gelebte Feedback-Kultur und in der Regel eine jährliche Gehaltsanpassung. Darüber hinaus erwarten Sie eine strukturierte Einarbeitung sowie ein dynamisches Team, das sich gerne gegenseitig austauscht und unterstützt. Sie profitieren von einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet und der Möglichkeit, sich einzubringen und weiterzuentwickeln, individuellen Weiterbildungs-möglichkeiten, flexibler Arbeitszeitgestaltung sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Unsere modernen Büroräume befinden sich an einem Standort mit direkter Anbindung an das ÖPNV-Netz und die Autobahn, inklusive kostenfreier Firmenparkplätze.
IT Service Manager (m/w/d) End-User Workplace
Alfred Kärcher SE & Co. KG - 71364, Winnenden bei Stuttgart, DE
Salary: 45.000 - 80.000 € per year Requirements: Ein abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation.Mehrjährige Berufserfahrung im Leasinggeschäft von Hard- und Software-Geräten sowie im VIP Support End User Workplace.Fundiertes Wissen über ITIL-Prozesse, idealerweise in ITIL 4. Darüber hinaus sehr gute Kenntnisse in MS Clients, idealerweise erste Erfahrung mit Google Workspace.Erfahrungen im Projektmanagement und nachweisbare Erfolge bei Prozessoptimierung im IT Service Management.Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gepaart mit einer hohen Kommunikationskompetenz, um in einem internationalen Umfeld und mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren.Eine ausgeprägte Ergebnis- und Kundenorientierung sowie Spaß und Freude, neue Trends und Ideen einzubringen. Responsibilities: Sicherstellung Client-Betrieb & VIP Support: Ich garantiere einen stabilen Client-Betrieb und exzellenten Support für unser Top-Management.End-to-End Client Lifecycle Management: Ich bin verantwortlich für Strategie, Beschaffung, Verteilung, Wartung und Inventar unserer Client-Hardware / Client-Geräte und -Software.Optimierung Softwareverteilung & Service Plattformen: Gemeinsam mit meinen Kolleg*innen stelle ich eine effiziente Softwareverteilung innerhalb der Kärcher Group sicher und entwickle unsere Service Management Plattformen weiter.ITIL-Prozessoptimierung im Client & VIP Bereich: Ich entwickle und verbessere kontinuierlich unsere ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Asset Management) in meinem Verantwortungsbereich.KPI & SLA Management: Ich definiere und überwache Kennzahlen und Servicevereinbarungen zur Messung unserer Servicequalität und Effizienz.Projektleitung & Schnittstellenfunktion: Ich leite und unterstütze Projekte zur Weiterentwicklung unserer Client- und Supportlandschaft und agiere als zentrale*r Ansprechpartner*in für unsere internen und externen Partner. Technologies: HardwareSupportITIL More: - Den Alltag flexibel gestalten: Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.- Genug Zeit, um Familie, Freund*innen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester hast du nicht nur dieses Jahr frei.- WOW = Job + Familie: Wir unterstützen dich beim Wiedereinstieg nach der Elternzeit, bei der Betreuung von Kindern und Angehörigen - auch mit Zuschüssen zu den Betreuungskosten und vielen weiteren Möglichkeiten.- Mobilität auf dich zugeschnitten: Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV von 60%, attraktive Entgeltumwandlungsmodelle zum Leasing von Fahrrad oder PKW.- Damit du in eine abgesicherte WOW-Zukunft blicken kannst, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den du zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen kannst.- Die richtigen Leute, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, mit der richtigen Perspektive: Klingt kompliziert? Nicht für uns. Wir unterstützen dich bei deiner individuellen Entwicklung mit unserem Talentmanagement-Prozess und einem umfangreichen Weiterbildungsangebot.
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