IT Service Desk Supervisor & Service Now Administrator (m/w/d)
Techem Energy Services GmbH - 65760, Eschborn, DE
Salary: 52.000 - 87.000 € per year Requirements: Ich habe ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in ServiceNow.Ich verfüge über sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITSM) und den ITIL-Prozessen.Ich habe Erfahrung im Scripting (Java, Glide API), Flow Designer, CSS, HTML und REST/SOAP APIs.Ich besitze Zertifizierungen wie CSA (Certified System Administrator) und ITIL v3/v4 Foundation.Ich habe Erfahrung in der fachlichen Führung von Teams und im Konfliktmanagement.Ich bringe starke Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit.Ich beherrsche Deutsch und Englisch gut. Responsibilities: Ich verwalte, konfiguriere und warte die ServiceNow-Plattform, einschließlich Updates und Patches, und entwickle sowie implementiere neue ServiceNow-Module und -Funktionalitäten.Ich stelle die Systemverfügbarkeit, Performance und Sicherheit durch regelmäßige Audits sicher.Ich unterstütze die Endanwender und Fachabteilungen bei Fragen zur ITSM-Plattform.Ich integriere ServiceNow mit anderen IT-Systemen wie LeanIX, Intune, SAP, Azure/Entra.Ich optimiere bestehende Prozesse und automatisiere wiederkehrende Aufgaben. Technologies: APIAzureCSSITILJavaRESTSAPSOAPServiceNowCloud More: Willkommen im Team: Ich bin Teil eines aufgeschlossenen, starken Teams, das sich in seinen Fähigkeiten ergänzt, und wir alle teilen die Begeisterung für neue, digitale Services für unsere Kunden. Bei uns zählt der Mensch mehr als die Position oder das Hierarchie-Level.Wir bieten einen digitalen "Welcome Call" für alle neuen Mitarbeitenden, eine 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kolleg:innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen.Unsere Arbeitskultur zeichnet sich durch kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, eine offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, einen eigenen Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen und Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge aus.Wir fördern die persönliche Entwicklung mit Freiräumen, die eigene Kreativität und Fähigkeiten entfalten lassen. Außerdem bieten wir vielfältige Möglichkeiten, sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, z.B. durch unser systematisches Entwicklungsprogramm "STEP" oder unser abwechslungsreiches Seminarprogramm in der "Techem Academy".Zusätzlich sorgen wir für das Mitarbeiterwohlbefinden mit flexiblen Arbeitszeiten, mobilem Arbeiten, einem modernen Arbeitsumfeld sowie kostenlosen Getränken an allen Standorten, sehr guter Verkehrsanbindung der Zentrale in Eschborn, abwechslungsreichen Veranstaltungsformaten, einem aktiven Gesundheitsmanagement "Techem Vital" (z.B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am "Corporate Benefits" Programm.Bei Techem gestalte ich die Energiewende in einem digitalen und dynamischen Umfeld, in dem die IT im Mittelpunkt steht. Ich arbeite in agilen Teams an zukunftsweisenden Projekten mit neuen Technologien und Methoden und habe Raum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben. Wir setzen auf ein Werteverständnis, das Offenheit, Ehrlichkeit, Klarheit und Verbindlichkeit prägt.Bereichere Techem und gestalte mit uns die Zukunft der Energiewende!
Leiter IT-Service & Support (m/w/d)
FERCHAU - Connecting People and Technologies - 04356, Leipzig, DE
Salary: 35.000 - 60.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Elektro- und Informationstechnik oder Ähnlichem.Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Infrastrukturumfeld sowie fundiertes, generalistisches IT Wissen (Netzwerke, Server, Cloud, Administration).Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams - idealerweise im Dienstleistungs- oder Systemhauskontext.Ausgeprägtes Verständnis für IT-Serviceprozesse (ITIL-Kenntnisse von Vorteil) sowie organisatorisches Geschick.Kommunikationsstark, dienstleistungsorientiert, strukturiert - mit natürlicher "Energie" und Lust, Verantwortung zu übernehmen.Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Responsibilities: Übernahme der Gesamtverantwortung für das IT-Service-Management (inkl. ServiceDesk, Rufannahme, Incident- und Problem-Management, Service Level Management).Fachliche Führung des technischen Supports (1st bis 3rd Level) - inkl. Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder.Erste Anlaufstelle bei technischen Rückfragen zum Produktportfolio - Sie sprechen die Sprache der Administratoren und verstehen technische Herausforderungen.Klassifizierung und Priorisierung eingehender Anfragen, erste technische Bewertung sowie Zuweisung an das passende Support-Level bzw. die Fachbereiche.Schnittstellenmanagement zu verschiedenen technischen Teams an den Standorten Leipzig, Dresden, Görlitz, Chemnitz und Berlin sowie zum Rechenzentrumsbereich.Überwachung und Pflege von Serviceverträgen und Kontingenten, inklusive Kundenterminen (z. B. Jour Fixes), bei denen auch Potenziale zur Auftragsgewinnung erkannt und angestoßen werden sollen.Kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceprozesse inkl. Einbindung moderner Technologien (z. B. KI).Erstellung von Auswertungen und Reportings zur Qualitätssicherung - direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung. Technologies: CloudHardwareSupportITILNAT More: Als auf Technologie und IT spezialisierte Personalberatung unterstützen wir unseren Partner, ein etabliertes Systemhaus und Cloud Service Provider mit mehreren Standorten in Mitteldeutschland, bei der Besetzung der Position des Leiters IT-Service & Support (m/w/d) in Leipzig. Sie erhalten viel Gestaltungsspielraum in dieser Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf die Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Zu Ihren Benefits gehören individuelle Weiterbildungsangebote, spannende Projekte, ein Dienstwagen zur privaten Nutzung, flexible Arbeitszeiten sowie Mitarbeiterrabatte auf IT-Hardware und Technikprodukte.
IT Service Engineer - IaC / Kubernetes / CI/CD (m/w/d)
Rosen Technology & Research Center GmbH - 49811, Lingen (Ems), DE
Salary: 50.000 - 70.000 € per year Requirements: Ich habe eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Fachinformatiker, ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.Ich bringe Erfahrung mit Infrastructure as Code (IaC) und Kenntnisse im Umgang mit Monitoring-Tools wie Grafana und Prometheus mit.Ich habe Erfahrung mit CI/CD-Tools, einschließlich ArgoCD und Azure Pipelines.Ich besitze Expertise im Bereich Kubernetes, insbesondere OpenShift.Ich verstehe Sicherheits-Best Practices und deren Implementierung.Ich habe Erfahrung in der Verwaltung und Optimierung von Datenbanken, speziell MongoDB, was von Vorteil ist.Ich verfüge über gute Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse. Responsibilities: Ich richte die Entwicklerplattform ein und betreibe sie.Ich implementiere und verwalte Infrastructure as Code (IaC) mit Ansible und Helm.Ich richte Monitoring-Lösungen mit Grafana und Prometheus ein und warte sie.Ich verwalte Continuous Integration und Continuous Deployment (CI/CD) Pipelines mit ArgoCD und Azure Pipelines.Ich stelle Kubernetes-Cluster bereit und verwalte sie, insbesondere OpenShift.Ich stelle die Plattform-Sicherheit durch Best Practices und proaktive Maßnahmen sicher.Ich verwalte und optimiere Datenbanken, speziell MongoDB. Technologies: AnsibleArgoCDAzureCI/CDGrafanaHelmKubernetesMongoDBOpenShiftPrometheusCloudSupport More: Ich bin ein Teil von ROSEN, einem führenden Familien-Unternehmen, das 1981 gegründet wurde und heute eine weltweit operierende Technologiegruppe mit über 4.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 120 Ländern ist. Wir besitzen die Leidenschaft für Technologien und Innovationen. Unsere herausragenden und einzigartigen Produkte und Dienstleistungen konzentrieren sich auf den sicheren Betrieb von industriellen Anlagen – zum Schutz von Mensch und Umwelt. Wir bieten vielfältige Karrieremöglichkeiten und die Perspektive für individuelle Weiterentwicklung und Erfahrung. Ich kann mich auf Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen in einer globalen, innovativen und auf Langfristigkeit ausgelegten Unternehmensgruppe mit familiärem Charakter freuen. Außerdem erwarten mich flexible Arbeitszeiten, Home Office-Möglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur, in der Erfolge mit Social Events gefeiert werden. Ich freue mich auch auf zahlreiche Benefits wie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, betriebliche Altersvorsorge und verschiedene Sportangebote.
IT Service Architect - Azure / Kubernetes / CI/CD (m/w/d)
Rosen Technology & Research Center GmbH - 49811, Lingen (Ems), DE
Salary: 50.000 - 70.000 € per year Requirements: Ich habe eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Fachinformatiker, ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.Ich bringe umfassende Erfahrungen mit Azure Cloud mit und beherrsche Infrastructure as Code (IaC).Ich habe fundierte Kenntnisse im Umgang mit Monitoring-Tools wie Grafana und Prometheus.Ich bin erfahren im Umgang mit CI/CD-Tools, einschließlich ArgoCD und Azure Pipelines.Ich verfüge über langjährige Erfahrung im Bereich Kubernetes, insbesondere OpenShift.Ich habe ein solides Verständnis von Security Best Practices und deren Implementierung.Ich konnte Erfahrung in der Verwaltung und Optimierung von Datenbanken, speziell MongoDB, sammeln.Ich überzeuge durch meine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.Ich besitze gute Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse. Responsibilities: Ich entwerfe, richte ein und betreibe die Entwicklerplattform auf der Azure Cloud.Ich implementiere und verwalte Infrastructure as Code (IaC).Ich richte Monitoring-Lösungen mit Grafana und Prometheus ein und warte sie.Ich verwalte Continuous Integration und Continuous Deployment (CI/CD) Pipelines mit ArgoCD und Azure Pipelines.Ich stelle Kubernetes-Cluster bereit und verwalte sie, insbesondere OpenShift.Ich stelle die Plattform-Sicherheit durch Best Practices und proaktive Maßnahmen sicher. Technologies: ArgoCDAzureCI/CDCloudGrafanaKubernetesMongoDBOpenShiftPrometheusSecurityArchitect More: ROSEN ist ein führendes Familien-Unternehmen, das 1981 von Hermann Rosen gegründet wurde. Über die letzten Jahrzehnte wuchs ROSEN organisch und ist heute eine weltweit operierende Technologiegruppe mit über 4.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 120 Ländern. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besitzen die Leidenschaft für Technologien und Innovationen. Der Claim „empowered by technology“ ist der Schlüssel zu unseren herausragenden und einzigartigen Produkten und Dienstleistungen, sowohl in der Öl- und Gasindustrie als auch in verschiedenen anderen Industrien. Im Fokus all unserer Forschungen und Lösungen steht der sichere Betrieb von industriellen Anlagen – zum Schutz von Mensch und Umwelt. Wir suchen ständig nach Berufseinsteigern und Berufserfahrenen. Unser organisches Wachstum bietet vielfältige Karrieremöglichkeiten und ermöglicht unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Perspektive für individuelle Weiterentwicklung und Erfahrung. Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen in einer globalen, innovativen und auf Langfristigkeit ausgelegten Unternehmensgruppe mit familiärem Charakter. Flexible Arbeitszeiten und 2 Tage/Woche Home Office möglich. Eine offene Unternehmenskultur, in der wir uns alle duzen und Erfolge mit Social Events feiern. Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch unsere betriebseigene bilinguale Kindertagesstätte ROKIDS sowie unsere bilinguale Grundschule ROBIGS. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Firmeneigenes Betriebsrestaurant (am Standort in Lingen) und täglich frisches Obst. Verschiedene Sportangebote (EGYM Wellpass, Fußball, Laufgruppen etc.). Attraktive Leasingangebote für IT-Produkte und Fahrräder für die Privatnutzung. Corporate Benefits - Mitarbeiterangebote in wechselnden Online Shops zu Top-Konditionen.
Spezialist (m/w/d) IT-Servicedesk
Diehl Defence GmbH & Co. KG - 66620, Nonnweiler - Mariahütte / Maasberg, DE
Salary: 70.000 - 90.000 € per year Requirements: Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik bildet die ideale Voraussetzung für diese Position.Zudem überzeugen Sie uns durch erste Erfahrung im Bereich IT-Servicedesk oder in einem vergleichbaren Umfeld.Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsvermögen zählen zu Ihren Stärken.Sie verfügen über Kommunikationsstärke und zeichnen sich durch ein systemisches und lösungsorientiertes Vorgehen aus.Eine teamorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Aufgaben runden Ihr Profil ab. Responsibilities: Innerhalb unserer IT sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) bei Hard- und Softwareproblemen. Dabei nehmen Sie Fragen, Störungen sowie Probleme mithilfe eines modernen Ticket Systems auf und analysieren bzw. bearbeiten diese nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library).Sie bearbeiten Serviceanfragen selbstständig oder im Team und stellen den Anwendern die Lösung bereit.Im Rahmen des On-Site Support sind Sie für Installation, Konfiguration, Rollout und Inbetriebnahme von Hardware sowie Software vor Ort verantwortlich.Sie sind erster IT-Ansprechpartner (m/w/d) für neue Kolleginnen und Kollegen in unserem Unternehmen.Des Weiteren unterstützen Sie bei der Einführung neuer Themen im Bereich Servicedesk und wirken hier aktiv mit. Technologies: HardwareSupportITIL More: Digitale Transformation. Nachhaltigkeit. Friedenssicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Technologien und bewerben Sie sich! Wir sind ein von Vertrauen und Mut geprägtes Familienunternehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition.Wir bieten Ihnen tarifliche Vergütung, Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Mitarbeiterrabatte. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.
IT-Dienstleistungsmanager (m/w/d) Schwerpunkt ServiceNow
LVM Versicherung - 48151, Münster, DE
Salary: 50.000 - 80.000 € per year Requirements: Ich verfüge über ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik oder eine abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise in der Anwendungsbetreuung oder -entwicklung. Idealerweise bringe ich erste Erfahrungen in der Anwendungsentwicklung mit ServiceNow (GRC und SecOps) mit und bin motiviert, mein Wissen hier weiter auszubauen. Ein ausgeprägtes Verständnis für Datenarchitekturen sowie die Bereitschaft, mich in komplexe fachliche und technische Zusammenhänge einzuarbeiten, zeichnen mich aus. Dank meines logischen und analytischen Denkvermögens bin ich in der Lage, auch konkurrierende Ziele und Entwicklungsstränge zu berücksichtigen. Darüber hinaus überzeuge ich durch ein sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Durchsetzungsvermögen. Responsibilities: Als Teil des Teams des zentralen IKT-Dienstleistungsmanagements bringe ich mich aktiv in die Aufgaben rund um die interne Beratung, die Aufnahme und Dokumentation von IKT-Dienstleistungen ein. Ich begleite die Einführung und den Ausbau der ServiceNow-Plattform. Dabei arbeite ich daran, die internen Prozesse rund um die Verwaltung von IKT-Dienstleistungen und deren Umsetzung in ServiceNow weiterzuentwickeln und die Usability stetig zu verbessern. Für die Fachbereiche bin ich erste Ansprechperson für die Umsetzung von Anforderungen in ServiceNow und entwickle die zugrunde liegenden Prozesse und Workflows weiter. Technologies: ServiceNowNAT More: Wir bieten eine tariflich geregelte Vergütung (Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft) und umfangreiche Sozialleistungen, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge, sowie einen zukunftssicheren Arbeitsplatz. Ich habe die Wahl aus verschiedenen Homeoffice-Modellen, je nach Stelle und in Absprache mit meiner Führungskraft. Neben einer vollwertigen technischen Ausstattung erhalte ich eine einmalige Homeoffice-Pauschale von 800 € brutto. Unsere flexible Arbeitszeitregelung mit einer 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstagen ermöglicht es mir, meine Arbeitszeiten in Absprache zwischen 7 und 20 Uhr anzupassen. Jede geleistete Überstunde wird selbstverständlich ausbezahlt oder kann alternativ abgefeiert werden. Wir wachsen und unterstützen persönlich zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl intern als auch extern. Das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter:innen ist uns sehr wichtig, daher bieten wir Gesundheitsprogramme an, um unsere Mitarbeiter:innen physisch und mental fit zu halten. Ein strukturiertes Onboarding und abteilungsübergreifende Vernetzung sind ebenfalls Teil unseres Prozesses, um sicherzustellen, dass ich nicht direkt ins kalte Wasser geworfen werde. Wir legen großen Wert auf ein gutes Betriebsklima, weshalb Firmenevents bei uns fest eingeplant sind, wie zum Beispiel das jährliche abteilungsübergreifende Karnevalsfest am Standort Münster. Als Mitarbeiter:in profitiere ich von attraktiven Rabatten auf unsere Versicherungen und Finanzdienstleistungen. Zudem habe ich die Möglichkeit, ein Sabbatical zu nutzen, um mir eine dreimonatige Auszeit für persönliche Projekte oder Reisen zu gönnen. Zur Stärkung bietet unser ausgezeichnetes Betriebsrestaurant stark subventionierte Preise. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt der LVM Versicherung beitragen.
Prozessmanager/-in IT Service Support (w/m/d)
IT Baden-Württemberg (BITBW) - 70469, Feuerbach, DE
Salary: 35.000 - 65.000 € per year Requirements: Wir suchen eine Person, die über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Bereich verfügt. Auch Bewerbungen von Personen, die durch eine Berufsausbildung (z. B. als Informatiker/-in) oder durch ihre berufliche Qualifikation und mehrjährige einschlägige Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, sind willkommen. Sie sollten über umfassende Kenntnisse im IT-Servicemanagement, insbesondere im Incident-, Service Request- und Change-Management verfügen. Praktische Erfahrungen in der selbständigen strukturierten Moderation und Steuerung von Task Forces, Workshops und Change-Advisory-Boards sind ebenfalls erforderlich. Wir erwarten ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie planerische Fähigkeiten. Responsibilities: In der Position als Prozessmanager/-in für den IT Service Support tragen Sie die Verantwortung für den operativen Betrieb der IT-Service- und Support-Prozesse, inklusive Steuerung, Überwachung und kontinuierlicher Weiterentwicklung nach Best Practices. Sie sind zuständig für die Durchführung von Ursachenanalysen und Prozessanalysen im Bereich Service Request und Incident Management, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und an relevante Stakeholder zu adressieren. Zudem leiten Sie Maßnahmen zur Ticket-Reduzierung und Service-Qualitätssteigerung ab und initiieren Automatisierungsmöglichkeiten in Service-Prozessen. Die operative Verantwortung für das Change-Management, inklusive Steuerung und Überwachung von Changes sowie die Definition und Dokumentation zugehöriger Arbeits- und Prozessabläufe, obliegt Ihnen. Darüber hinaus koordinieren und leiten Sie Task Forces, Workshops, Post-Incident Reviews und Status Calls im Rahmen des Incident Managements zur Störungsbehebung und nachhaltigen Vermeidung von Wiederholungsstörungen. Schließlich übernehmen Sie die Steuerung und Qualitätssicherung der externen Service Provider sowohl im Tagesbetrieb als auch in Projekt- und Betriebsaufgaben und sind verantwortlich für die Erstellung, Konsolidierung und Präsentation von Service- und Management-Reports. Technologies: Support More: Wir bieten Ihnen sehr flexible Arbeitsmodelle, einschließlich großzügiger Gleitzeitregelungen, individueller Teilzeitangebote, mobilem Arbeiten und "Workation". Zudem erfolgt eine strukturierte Einarbeitung mit einem Patenprogramm sowie umfassenden Fort- und Weiterbildungen. Unsere Kooperation mit Fitness-/Wellnesspartnern, der Zuschuss zum JobTicket BW (u. a. Deutschland-Ticket), Radleasing "JobBike BW" und eine ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung runden unser Angebot ab. Sie können sich auf eine sichere, zukunftsorientierte sowie sinnstiftende Arbeit freuen, mit der Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen. Bei Erfüllung der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung bis EG 12 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 13. Darüber hinaus bieten wir einen Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche Freistellungen an Heiligabend und Silvester, eine Zusatzversorgung als Betriebsrente sowie gegebenenfalls eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten. Teilzeitbeschäftigungen sind bei uns willkommen – bitte teilen Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang mit. Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
IT Service Manager in Vollzeit (m/w/d)
Lotto Rheinland-Pfalz GmbH - 56073, Koblenz, DE
Salary: 43.700 - 63.700 € per year Requirements: Bachelorstudiengang oder Berufsausbildung im kaufmännischen IT-Bereich oder BüromanagementSehr gutes technisches VerständnisLinux-Kenntnisse sind wünschenswertKlare, niveauvolle AusdrucksformenTeamfähigkeit und hohe Belastbarkeit in StörungsfällenEnglischkenntnisse B2 nach europäischem Referenzrahmen Responsibilities: Verantwortung und Durchführung eines ordnungsgemäßen SpielbetriebsZuständig für das Ziehungsmanagement und alle damit einhergehenden technischen ProzesseÜberwachung von Systemen, Klassifizierung von Problemen und Einleitung deren BehebungFachliche Leitung der technischen HotlineVerantwortung für einen reibungslosen Ablauf des Spielgeschäfts in den Lotto-Annahmestellen in Rheinland-PfalzProaktives Handeln, Überwachung offener Incidents und Koordination von TechnikereinsätzenBewertung und Testdurchführung von Produkt- und SoftwareanpassungenBegleitung von Projekten zu Produktanpassungen und Systemänderungen aus technischer SichtPrüfung der Qualität von Softwarespezifikationen und deren Umsetzbarkeit in unseren SystemenDurchführung und Dokumentation von Softwaretests Technologies: Linux More: Wir sind Lotto Rheinland-Pfalz mit Hauptsitz in Koblenz und seit 1948 die Glücksschmiede für Rheinland-Pfalz. Wir beschäftigen mehr als 150 Mitarbeiter in der Zentrale und in sieben Bezirksdirektionen. Über rund 900 Annahmestellen und online vertreiben wir zahlreiche Glücksspiele wie LOTTO 6aus49, EUROJACKPOT, GlücksSpirale, TOTO und RubbelLotto. In den 75 Jahren seit unserer Gründung haben wir über acht Milliarden Euro an Gewinnen ausgeschüttet und rund sechs Milliarden Euro Steuern und Abgaben für das Gemeinwohl erwirtschaftet. Täglich setzen wir unsere Unternehmensleitbildworte „sicher“, „sozial“ und „sportlich“ in die Tat um: Wir sind Partner des Sports, Förderer der Kultur sowie Unterstützer von sozialen Initiativen und Klimaschutzprojekten. Unsere Leistungen umfassen eine Vergütung nach TV-L bis Entgeltgruppe 10, betriebliche Altersvorsorge, mobiles Arbeiten, vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, betriebliche Kita-Plätze, ein betriebliches Gesundheitsmanagement, Mitarbeiterparkplätze und eine E-Tankstelle sowie Fahrradleasing. Sind Sie überzeugt? Bewerben Sie sich jetzt ganz einfach und in wenigen Minuten über unser Bewerbungsportal!
Mitarbeiter IT Service Point / IT Helpdesk (m/w/d)
Berner Omnichannel Trading Holding SE - 74653, Köln, DE
Salary: 60.000 - 65.000 € per year Requirements: Ich habe erfolgreich eine Berufsausbildung im Bereich IT abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation erworben. Zusätzlich überzeuge ich durch eine ITIL-Zertifizierung. Ich verfüge über einschlägige Berufserfahrung im First-Level-Support. Mit der Office-365-Suite kenne ich mich aus und bin sicher im Umgang mit Office-365-Produkten. Idealerweise habe ich bereits Kenntnisse im Außendienstumfeld und im Umgang mit CRM-Lösungen sowie grundlegende Hardwarekenntnisse gesammelt. Ich spreche Deutsch fließend und fühle mich auch in der englischen Sprache sicher. Ich bin kommunikationsfreudig, zeige Eigeninitiative und arbeite gerne im Team. Ich handle mit ausgeprägtem Servicebewusstsein und starker Kundenorientierung. Responsibilities: Ich bearbeite in einem modernen IT-Umfeld Anfragen von Kolleg*innen, einschließlich der User- und Gruppenzugriffsrechte in Microsoft Entra ID (Azure AD). Ich leiste technischen Support im Hard- und Softwarebereich (Notebooks, mobile Endgeräte, Client-Software). Im Rahmen des First-Level-Supports wirke ich bei der Analyse und Behebung von Fehlersituationen mit. Ich unterstütze Kolleg*innen über ein modernes Ticketsystem. Im Ticketsystem dokumentiere ich Anliegen und führe die notwendigen Eskalationsprozesse und Priorisierungen durch. Außerdem wirke ich bei der Planung, Vorbereitung und Umsetzung von IT-Projekten mit. Technologies: AzureCRMSupportITILMobileOffice 365Cloud More: Ich biete einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Mobiles Arbeiten ist teilweise möglich. Es gibt eine fundierte Einarbeitung durch ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm. Mein Arbeitsplatz ist technisch modern ausgestattet. In Künzelsau erwartet mich ein Betriebsrestaurant mit täglich frisch zubereiteten Gerichten, während ich in Köln Pluxee-Essensgutscheine nutzen kann. Zudem werden Fahrtkostenzuschüsse und Fahrradleasing über JobRad angeboten. Ich profitiere von einer vergünstigten Mitgliedschaft bei unserem Partner EGYM Wellpass, die mir Zugang zu 5.000 hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie Online-Fitnesskursen bietet. Außerdem gibt es eine betriebliche Altersvorsorge und attraktive Konditionen im Personalkauf sowie verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen.
Werkstudent IT-Servicedesk (m/w/d)
WWK Lebensversicherung a. G. - 80335, Munich, DE
Salary: 55.000 - 85.000 € per year Requirements: Studienschwerpunkt ist Informatik, Betriebswirtschaft oder ein ähnliches StudiumInteresse, Geschäftsprozesse und deren technische Abbildung einer Versicherung kennenzulernenIT-Affinität und gute MS-Office-KenntnisseAnalytisches Denk- und Urteilsvermögen sowie die Fähigkeit zu strukturiertem VorgehenGute Deutschkenntnisse sind erforderlichFreundliches Auftreten, Teamfähigkeit sowie Einsatzfreude Responsibilities: Telefonischer und persönlicher 1st-Level-Support zu Hard- und SoftwareFallabschließende TicketbearbeitungArbeitsplatz-Hardware Aufbau, Abbau und Vor-Ort-Service Technologies: HardwareSupport More: Wir – die WWK Versicherungsgruppe – sind eines der traditionsreichsten und zugleich innovativsten Unternehmen der deutschen Versicherungsbranche. Wir sind ein substanz- und wachstumsstarker, unabhängiger und moderner Finanzdienstleister, der zu den Marktführern im Bereich der fondsgebundenen Lebensversicherung zählt. Die Beziehung zu unseren Kunden und Mitarbeitern ist uns gleichermaßen wichtig, was sich in unserem Unternehmensmotto „eine starke Gemeinschaft“ widerspiegelt. Für uns sind das größte Kapital eines Unternehmens qualifizierte Mitarbeiter – denn sie sind der Garant für zufriedene Kunden. Deshalb freuen wir uns auf motivierte und engagierte Menschen, die auf der Suche nach spannenden Herausforderungen sind. Die WWK sucht frühestmöglich einen Werkstudenten IT-Servicedesk (m/w/d). Sie sind auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung und möchten neue Wege gehen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Sie haben Freude daran, in den Themenbereich rund um den IT-Servicedesk eingearbeitet zu werden und in einem netten Team mitzuwirken. Wir bieten Ihnen 14 Monatsgehälter p.a., attraktive Firmenveranstaltungen, gemeinsame Events, geschenkte Pausen in unserer Kaffeebar, ein Jobticket, eine Kantine und eine zentrumsnahe Lage.
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